Nuestros teléfonos móviles nos ayudan a mantenernos conectados a través de llamadas, mensajes e Internet. Estar en contacto con amigos y seres queridos es importante para todos. Sin embargo, tener un teléfono móvil también abre la posibilidad de recibir llamadas no deseadas y molestas. Pueden ser de estafadores que buscan aprovecharse de personas crédulas a las que se puede convencer para que se desprendan de los ingresos que tanto les ha costado ganar. Otras llamadas molestas proceden a menudo de representantes de ventas y marketing que buscan hacer una venta o conseguir que se suscriba a un servicio que no le interesa.
Todo el mundo tiene derecho a no recibir llamadas no solicitadas y a poder contestar al teléfono sin sobresaltos ni molestias. Afortunadamente, hay algunas medidas que puede tomar para reducir las llamadas molestas a su móvil. Hemos elaborado esta guía para ayudarle a recuperar el control sobre quién puede llamarle y cómo detener las llamadas molestas a móviles en el Reino Unido.
Cómo detener las llamadas molestas en los teléfonos móviles Reino Unido
Si has dado tu número de móvil a una empresa, es probable que recibas llamadas suyas para intentar vender un producto o servicio. Al fin y al cabo, así es como obtienen ingresos. El primer paso para reducir las llamadas molestas es no dar su número de móvil a ninguna persona o empresa con la que no quiera que se pongan en contacto con usted. Entre este tipo de llamadas están las llamadas en frío y los mensajes automáticos o grabados en el móvil. También es posible que haya recibido llamadas de empresas que ofrecen reclamaciones de seguros de protección de pagos (PPI), reclamaciones por daños personales (PI) y otras llamadas del mismo tipo.
Tenga en cuenta que si no ha facilitado su número a una empresa, ésta no tiene su permiso para llamarle. Para todos estos tipos de llamadas y mensajes, puede denunciarlos a la Oficina del Comisario de Información (ICO). Aunque la ICO no se pondrá en contacto con usted en persona, investigará a partir de la información que haya podido facilitarles sobre la llamada o el mensaje.
No aceptes llamadas no deseadas. Tienes derecho a colgar y negarte a hablar con ellos. Al principio de una llamada de un número desconocido, debes preguntar si intentan venderte algo. Si responden afirmativamente, puedes decirles que es una llamada no solicitada y que vas a denunciarles.
Así se pone fin a las llamadas molestas a teléfonos móviles. Actúe denunciando a las empresas responsables. Esto permitirá a la ICO ocuparse de los culpables y detenerlos en el futuro. Incluso se les puede imponer una multa. Si un número suficiente de personas denuncia este tipo de llamadas no solicitadas, disuadirá a las empresas de acosar a particulares. La información que debe tener a mano cuando se ponga en contacto con la OIC es el número del que procede la llamada y los datos de la empresa que le ha llamado. Sin embargo, incluso sin proporcionar información completa, la ICO hará una investigación de seguimiento.
Cómo detener las llamadas molestas en el móvil
Si quiere tomar la iniciativa para reducir las llamadas molestas, regístrese en el Servicio de Preferencias Telefónicas (TPS). El registro es gratuito. El TPS mantiene una lista de números de personas que no están dispuestas a recibir llamadas telefónicas de marketing o ventas. Si está registrado en el TPS, estas empresas de ventas y otras compañías no están legalmente autorizadas a llamarle.
Puede ponerse en contacto con el TPS por teléfono llamando al 0345 070 0707 o al 0207 291 3320. Estas llamadas son gratuitas si tiene un contrato de telefonía móvil que le permite llamar gratis a teléfonos fijos o si no ha agotado su asignación gratuita de llamadas a teléfonos fijos. Póngase en contacto con su proveedor de servicios móviles, por ejemplo Lebara, si no está seguro de en qué consiste su paquete. También puedes enviarles un correo electrónico a [email protected]. También puedes enviarles un mensaje de texto.
Para registrarse en el TPS debe facilitar los siguientes datos: su número de teléfono móvil, su dirección de correo electrónico y su código postal. Vaya al sitio web del TPS y rellene el formulario de inscripción en línea. Sólo le llevará unos minutos, pero valdrá la pena. El servicio está automatizado y, por tanto, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. También puede registrarse en el TPS a través de un mensaje normal. En la pantalla de mensajes, escriba TPS, seguido de su dirección de correo electrónico. Envíe este mensaje al 85095 y su móvil quedará registrado automáticamente.
Hay ciertos tipos de llamadas que el Servicio de Preferencias Telefónicas no puede evitar que se pongan en contacto con usted. Si la llamada ha sido generada por ordenador, el TPS no puede ayudarle. La razón de ello es que la ley hasta la fecha sólo prevé el tratamiento de las personas que hacen llamadas no deseadas. Actualmente, la ley no impide que un ordenador haga llamadas. Sin embargo, puedes hablar con tu proveedor de servicios móviles para que impida este tipo de llamadas en el futuro.
Las estafas son otro tipo de llamadas que TPS no puede evitar que le llamen. Tome nota de una estafa en particular. Puede que alguien le llame al móvil diciendo que trabaja para TPS y le pida que pague su inscripción en TPS. Trate todas las estafas de la misma manera, denunciándolas a la organización adecuada.
También querrás evitar los mensajes de spam. Cuando recibas una llamada de spam, reenvía el mensaje al 7726. Estos números coinciden con las letras que deletrean SPAM en tu teclado. Su proveedor de servicios móviles recibirá una notificación a través de un informe. El reenvío al 7726 es gratuito.
¿Qué ocurre si sigue recibiendo llamadas no solicitadas 28 días después de registrarse en el TPS? En primer lugar, intente recordar si ha facilitado su número a esta empresa. En segundo lugar, informe a la persona que llama de que no desea recibir llamadas suyas en el futuro. Además, es posible que algunas empresas sigan llamándote al móvil a pesar de haberte registrado en el TPS. No cumplen la ley y puedes denunciarlas en el sitio web del TPS.
Qué más puede hacer para evitar las llamadas molestas desde el móvil
A continuación veremos cómo detener las llamadas molestas en los teléfonos móviles, además de registrarse en el TPS. Una cosa que puedes hacer fácilmente, y que evitará algunas llamadas molestas, es ser estricto contigo mismo a la hora de rellenar formularios para cualquier empresa. Preste atención a las casillas en las que autoriza a la empresa o a terceros a ponerse en contacto con usted a través del móvil. Asegúrese de no marcar ninguna de estas casillas. Al abstenerte de marcar las casillas en cuestión, estás indicando tu elección y la empresa debe acatar esa decisión. Legalmente no pueden llamarle.
Además de que las empresas llamen a su teléfono móvil, existe la posibilidad de que intenten ponerse en contacto con usted a través de mensajes de texto. La forma de hacerlo es responder a su mensaje con la palabra STOP, escrita en mayúsculas. Sin embargo, ten en cuenta que no debes llevar a cabo esta acción a menos que el mensaje de texto identifique al remitente. Cuando recibas un mensaje molesto de un número desconocido, cualquier respuesta por tu parte les hará saber a ellos (o a su sistema) que tienes un número activo, lo que provocará más mensajes de texto del delincuente.
Cómo ocultar tu número de móvil en España
Ahora hablaremos de cómo ocultar tu número de móvil en el Reino Unido. Puedes ocultar tu número sólo para llamadas concretas o para todas las llamadas. Para lo primero, sólo tienes que marcar 141 seguido del número de teléfono al que llamas. Este truco funciona también con los teléfonos fijos y se puso en marcha originalmente para evitar que alguien a quien llamaras marcara el 1471 para obtener tu número.
Si quieres ocultar tu número de móvil en todas las llamadas, puedes hacerlo desde los ajustes de tu teléfono móvil. Debes seguir las instrucciones tanto para un teléfono Android como para un iPhone.
Para un Android, ve a la aplicación del teléfono y pulsa sobre ella. Busca el botón de menú que tiene tres puntos y selecciónalo. Lo encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla. En este menú, selecciona "Ajustes". En primer lugar, haz clic en "Servicios complementarios". A continuación, elige la opción "Mostrar mi identificador de llamadas" y selecciona "Ocultar número".
Si tienes un iPhone, abre el menú "Ajustes" y selecciona "Teléfono". Aparecerá una marca junto a "Mostrar mi identificador de llamadas". Desmarca la casilla.
Cómo bloquear números 0843
Descubra aquí cómo bloquear números 0843. Los usuarios de Android pueden bloquear los números en el registro de llamadas. Haga clic en el número que desea bloquear y luego vaya al símbolo con tres puntos o haga clic en "Más". Podrás añadir la persona que llama a tu lista de bloqueados.
Los usuarios de iPhone deben ir a "Ajustes" y seleccionar "Teléfono". Elige la opción que dice 'Silenciar llamadas desconocidas'. Todas las llamadas que se produzcan después de esto irán a tus mensajes para los nuevos números que no aparezcan en tu lista de contactos. Si un número que quieres conservar aparece aquí, sólo tienes que añadirlo a tu lista de contactos.
Utiliza esta guía para controlar tu móvil y evitar las llamadas molestas.