Хоча більшість мобільних контрактів включають в себе телефони довіри та служби підтримки, все ще існує багато преміум-номерів, яких слід остерігатися. Дзвінок на преміум-номер може бути дорогим, навіть якщо номер, на який ви телефонуєте, знаходиться у Великій Британії. У таких випадках краще знайти інший спосіб зв'язатися з компанією чи особою, наприклад, електронною поштою або за допомогою відеодзвінка.
Незважаючи на витрати, бувають випадки, коли вам може знадобитися або ви захочете зателефонувати на преміум-номер на своєму мобільному телефоні. У такому випадку корисно знати, що таке преміум-номера і які номери вважаються преміум-номерами. Ця стаття допоможе вам більш детально розібратися з преміум-номерами, щоб уникнути великих рахунків за телефонні дзвінки.
Що таке преміальні номери?
Преміум-номера - це набір номерів, дзвінки на які коштують дорожче, ніж на звичайні номери у Великобританії. Більшість мобільних і стаціонарних номерів будуть включені у ваш контракт і зараховуватимуться до вашого щомісячного ліміту хвилин. Як правило, вартість преміум-номерів починається від 15 пенсів за хвилину, але деякі номери можуть коштувати набагато більше.
Насправді, деякі преміум-номера коштують колосальні £3 за хвилину, що може дуже швидко з'їсти ваш щомісячний платіж. бюджет. Якщо ви очікуєте на утримання, краще уникати дзвінків на такі преміум-номера з мобільного телефону. Ваш мобільний оператор може навіть заборонити певні преміум-номери, щоб захистити вас.
Перед тим, як телефонувати, завжди перевіряйте вартість дзвінка. Ви можете дізнатися більше про вартість преміум-номерів на сайті вашого мобільного оператора, а також на сайті номера, на який ви хочете зателефонувати.
На початку дзвінка на преміум-номер ви можете почути попередження про те, що вартість дзвінка на цей номер становить "X пенсів" за хвилину. Це називається платою за доступ, і ви можете знайти більше інформації про це далі в статті. Вам потрібно буде перевірити в іншому місці, щоб дізнатися вартість хвилини у компанії, до якої ви телефонуєте.
Що таке преміум-номер?
Преміум-номер зазвичай починається з 08, наприклад, 0875 або 0845. Тарифи на ці номери можуть суттєво відрізнятися залежно від префікса. Інші преміум-номери включають 09, 0873, 0871, 0872 і 118. Преміум-номери можуть покривати такі послуги, як конкурси, благодійні пожертвування або інформація про погоду.
Преміум-номери відрізняються від сервісних, оскільки сервісні номери часто дешевші або включені до вашого щомісячного ліміту дзвінків. Сервісні номери починаються з префіксів 03, 084 та 087.
Чи існують якісь правила щодо преміум-номерів?
Так, існують правила щодо преміум-номерів, які мають на меті захистити абонентів від неочікуваних і дорогих телефонних рахунків. Починаючи з липня 2015 року, відбулися значні зміни для преміум-тарифів та сервісних номерів. До цього дзвінки на преміум-номера з мобільних телефонів були просто грою в вгадайку. Клієнтам часто доводилося телефонувати на номер і сподіватися, що ціни не будуть занадто високими.
Це призводило до того, що клієнти були розчаровані і часто отримували сміховинно високі рахунки за мобільний телефон. Через це клієнти також були менш схильні телефонувати на ці номери з преміум-тарифами, які часто асоціюються зі службами підтримки та скаргами. Якщо клієнт був незадоволений продуктом або послугою, він набагато рідше звертався до когось, побоюючись витрат.
Ofcom, який є регулятором зв'язку у Великій Британії, вирішив зробити номери преміум-тарифів і тарифи більш зрозумілими для споживачів. Це означає, що кожен мобільний мережа повинен мати прейскурант цін на всі дзвінки на номери преміум-тарифу та сервісні номери з похвилинною оплатою. Зазвичай ці тарифи можна знайти в контракті на мобільний телефон або в Інтернеті.
Якщо ви все ще не впевнені у вартості преміум-номера, зверніться до свого мобільного оператора за допомогою онлайн-чату або телефонного дзвінка.
Чи стягується більше однієї плати за номер преміум-тарифу?
Так, вартість преміум-номерів від мобільного оператора називається "плата за доступ". Це плата, встановлена вашим провайдером за дзвінок на певний дорогий номер, яка відрізняється від похвилинної вартості, встановленої компанією, якій ви телефонуєте.
"Плата за обслуговування" - це похвилинна вартість, встановлена компанією, якій ви телефонуєте, і повністю відокремлена від плати за доступ, яка стягується вашою мобільною компанією. Коли ви телефонуєте на преміум-номер, це означає, що вам доведеться платити за дві послуги. Часто клієнти плутаються в цьому і отримують рахунки на більшу суму, ніж очікували.
Оскільки ці ціни тепер повністю прозорі та доступні для клієнтів, ви не зможете стверджувати, що не знали про тарифи, і вимагати відшкодування. Ось чому так важливо провести дослідження, перш ніж телефонувати на преміум-номер.
Як уникнути дзвінків на преміум-тарифи?
Найкращий спосіб уникнути дзвінків на преміум-тарифи - не дзвонити на незнайомі номери, особливо якщо ви передзвонюєте на номер, який вам зателефонував. Деякі маркетингові шахраї використовують це як тактику, щоб змусити вас передзвонити, щоб вони могли стягувати з вас похвилинну оплату.
Вам також слід поговорити зі своїм оператором про встановлення ліміту, який обмежує суму, яку ви можете витратити поза межами щомісячного дозволу. Наприклад, якщо ви платите щомісяця 20 фунтів стерлінгів за SIM-карту, ви можете встановити ліміт у розмірі 5 фунтів стерлінгів. Це означає, що якщо ви телефонуєте на преміум-номер, ваш телефонний рахунок не може перевищувати 25 фунтів стерлінгів на місяць. Якщо ви вичерпаєте свій ліміт, ви зазвичай почуєте повідомлення перед телефонним дзвінком або отримаєте смс.
Ви також можете встановити ліміт у 0 фунтів стерлінгів, що означає, що ви не зможете використовувати більше, ніж передбачено вашим контрактом. Ви взагалі не зможете дзвонити на преміум-тарифи, і дзвінок не буде з'єднаний. Встановлення ліміту дасть вам спокій, коли ви не впевнені, чи є номер, на який ви телефонуєте, преміум-номером чи ні.
Обмеження також може бути корисним, якщо у вас є мобільний контракт на ім'я вашої дитини. Багато несподіваних рахунків за телефон отримують старші діти, які не знають, що таке преміум-номер і які з ним пов'язані витрати. Коли ви даєте дитині власний мобільний телефон, важливо розповісти їй про преміум-номера або попросити її прийти до вас і запитати, якщо вона не впевнена.
Які номери преміум-класу найдорожчі?
Найдорожчі номери преміум-класу - це будь-які номери, що починаються на 09. За них може стягуватися серйозна плата, тому, можливо, ви захочете повністю заборонити ці номери у своєму телефоні. З номером 09 ви можете витрачати від 1 пенса до 3,60 фунтів за хвилину. Крім того, номери 09 можуть стягувати одноразову плату за дзвінок, яка може становити до 6 фунтів стерлінгів.
Це означає, що 10-хвилинний дзвінок на такий номер може коштувати вам від 30 до 45 фунтів стерлінгів! Номери 09 зазвичай з'єднані з лініями телевізійного голосування, такими як X Factor або Strictly Come Dancing, конкурсами та лініями чату. Просто переконайтеся, що ви знаєте про вартість дзвінка і готові її сплатити, перш ніж телефонувати на цей номер.
Чи є ще якісь інші цифри, про які я повинен знати?
Більшість телефонних номерів, на які слід звертати увагу, вже були розглянуті в цій статті, але є ще кілька номерів, про які вам варто знати.
Безкоштовні номери, як випливає з назви, завжди безкоштовні. Корисно знати ці номери, оскільки, знаючи їх, ви зможете уникнути несподіваних рахунків. Безкоштовні номери є безкоштовними як з мобільних, так і зі стаціонарних телефонів і починаються з 0800 або 0808.
Номери 116 також є безкоштовними і зазвичай пов'язані з послугами, що мають соціальну цінність. Кілька прикладів організацій у Великій Британії, які використовують номери 116, включають Childline, Samaritans та лінію допомоги зниклим безвісти.
Плата за преміальний тариф: Короткий огляд
Як бачите, існує багато преміум-номерів, про які варто знати. Коли ви телефонуєте на преміум-номер, вам також потрібно пам'ятати, що під час дзвінка може стягуватися дві або три платежі. Однією з них є плата за доступ, яка встановлюється вашим мобільним провайдером за зв'язок з преміум-номером.
Плата за обслуговування - це вартість, встановлена компанією, якій ви телефонуєте, і зазвичай визначається похвилинно. Деякі преміум-номера можуть стягувати одноразову плату за дзвінок на їхній номер, тому це ще одна вартість, про яку слід знати перед здійсненням дзвінка.
На щастя, преміум-тарифи вже не так поширені, як раніше, і всі важливі номери, такі як номери служби підтримки абонентів мобільного зв'язку або номери, що мають соціальне значення, є безкоштовними для мобільних і стаціонарних телефонів. Якщо ви не впевнені, чи варто телефонувати, спершу поговоріть зі своїм мобільним оператором.