Čeprav večina mobilnih pogodb vključuje telefonske številke za pomoč in podporo strankam, je še vedno veliko številk s premijskimi tarifami, na katere morate biti pozorni. Klicanje na številko s premijsko tarifo je lahko drago, tudi če je številka, ki jo kličete, v Združenem kraljestvu. V teh primerih je najbolje poiskati drug način za stik s podjetjem ali osebo, na primer prek e-pošte ali video klica.
Kljub stroškom se včasih zgodi, da morate ali želite poklicati številko z višjo tarifo z mobilnim telefonom. V takem primeru je dobro vedeti, kaj so številke s premijsko tarifo in katere številke štejejo kot številke s premijsko tarifo. Ta članek vam bo pomagal podrobneje razumeti številke z višjo tarifo, da se izognete visokim telefonskim računom.
Kaj so številke z višjo tarifo?
Številke z višjo tarifo so številke, katerih klic je dražji od običajnih številk v Združenem kraljestvu. Večina mobilnih in stacionarnih številk je zajeta v vaši pogodbi in se všteva v mesečno minutno nadomestilo. Običajno se cene premijskih številk začnejo pri približno 15 centih na minuto, vendar lahko nekatere telefonske številke zaračunajo veliko več.
Nekatere premijske številke namreč stanejo kar 3 £ na minuto, kar lahko zelo hitro pokrije vaš mesečni znesek. proračun. Če pričakujete, da boste ostali na čakanju, se raje izognite klicu na takšno številko z višjo tarifo prek mobilnega telefona. Vaš ponudnik mobilne telefonije lahko zaradi zaščite celo prepove uporabo nekaterih premijskih številk.
Pred klicem vedno preverite stroške. Več o stroških premijskih številk lahko izveste na spletnem mestu svojega mobilnega operaterja in na spletnem mestu številke, ki jo želite poklicati.
Na začetku klica na premijsko številko se lahko pojavi opozorilo, da so klici na to številko dražji za "X penijev" na minuto. To je tako imenovana pristojbina za dostop, o kateri boste našli več informacij v nadaljevanju članka. Stroške na minuto boste morali preveriti drugje, da boste izvedeli, koliko stane minuta klica v podjetju, ki ga kličete.
Kaj je premijska številka?
Številka z višjo ceno se običajno začne z 08, na primer 0875 ali 0845. Cene teh številk se lahko precej razlikujejo glede na predpono. Druge številke z višjo tarifo so 09, 0873, 0871, 0872 in 118. Premijske številke lahko vključujejo storitve, kot so tekmovanja, dobrodelne donacije ali vremenske informacije.
Premijske številke se razlikujejo od številk storitev, saj so številke storitev pogosto cenejše ali vključene v mesečni znesek za klice. Številke storitev se začnejo s predponami, kot so 03, 084 in 087.
Ali obstajajo kakšni predpisi o številkah s premijskimi tarifami?
Da, v zvezi s premijskimi številkami veljajo predpisi, katerih namen je zaščititi klicatelje pred nepričakovanimi in dragimi telefonskimi računi. Julija 2015 so bile uvedene pomembne spremembe za premijske in storitvene številke. Pred tem so bili klici na premijske številke iz mobilnih telefonov le igra ugibanj. Stranke so morale pogosto poklicati številko in upati, da cene niso previsoke.
Zaradi tega so bile stranke razočarane in pogosto so imele smešno visoke račune za mobilne telefone. Zaradi tega so stranke tudi redkeje klicale te številke z višjo tarifo, ki so pogosto povezane s telefonskimi linijami za pomoč uporabnikom in pritožbami. Če stranka ni bila zadovoljna z izdelkom ali storitvijo, je bilo veliko manj verjetno, da se bo v strahu pred stroški z nekom pogovarjala.
Ofcom, ki je regulator za komunikacije v Združenem kraljestvu, se je odločil, da bo potrošnikom pojasnil številke in cene premijskih storitev. To pomeni, da je vsaka mobilna omrežje imeti mora na voljo cenik vseh klicev na premijske številke in številke storitev na minuto. Te tarife običajno najdete v pogodbi za mobilni telefon ali na spletu.
Če še vedno niste prepričani o stroških številke s premijsko tarifo, se obrnite na svojega ponudnika mobilnih storitev prek spletnega klepeta ali telefonskega klica.
Ali obstaja več kot eno zaračunavanje za številko s premijsko tarifo?
Da, strošek za premijske številke mobilnega operaterja je znan kot "pristojbina za dostop". To je strošek, ki ga določi vaš ponudnik za klicanje določene številke z visokimi stroški in se razlikuje od cene na minuto, ki jo določi podjetje, ki ga kličete.
Strošek storitve je cena na minuto, ki jo določi podjetje, ki ga kličete, in je popolnoma ločena od cene dostopa, ki jo zaračuna mobilno podjetje. Če kličete na številko s premijsko tarifo, morate biti pozorni na dva stroška. Pogosto se zgodi, da se stranke zmotijo in dobijo višji račun od pričakovanega.
Ker so te cene zdaj popolnoma pregledne in na voljo strankam, ne boste mogli trditi, da niste vedeli za stroške, in zahtevati povračila. Zato je tako pomembno, da pred klicem na številko z višjo tarifo opravite raziskavo.
Kako se lahko izognem klicem na številke s povišano tarifo?
Najboljši način, da se izognete klicem na številke z višjo tarifo, je, da ne kličete na številke, ki jih ne poznate, zlasti če kličete nazaj na številko, ki vas je klicala. Nekatere marketinške prevare to uporabljajo kot taktiko, da vas prisilijo k ponovnemu klicu in vam tako zaračunajo minuto klica.
S ponudnikom se lahko pogovorite tudi o določitvi zgornje meje, ki je omejitev, koliko lahko porabite izven mesečnega zneska. Če na primer za kartico SIM mesečno plačujete 20 funtov, lahko določite zgornjo mejo v višini 5 funtov. To pomeni, da ob klicu na premijsko številko vaš račun za telefon ne sme preseči 25 funtov na mesec. Če ste dosegli konec zgornje meje, boste pred telefonskim klicem običajno slišali sporočilo ali prejeli sporočilo SMS.
Določite lahko tudi zgornjo mejo 0 GBP, kar pomeni, da ne morete porabiti ničesar več, kot je že zagotovljeno v pogodbi. Na številke z višjo tarifo sploh ne boste mogli klicati in klic ne bo povezan. Z nastavitvijo zgornje meje boste lahko mirni, če niste prepričani, ali je številka, ki jo kličete, premijska ali ne.
Zgornja meja je lahko koristna tudi, če imate mobilno pogodbo na otrokovo ime. Veliko nepričakovanih telefonskih računov plačajo starejši otroci, ki ne vedo, kaj je premijska številka in kakšni so s tem povezani stroški. Ko otroku podarite lasten mobilni telefon, ga je treba poučiti o premijskih številkah ali mu reči, naj vas pride vprašat, če ni prepričan.
Katere so najdražje premijske številke?
Najdražje premijske številke so vse številke, ki se začnejo z 09. Te številke so lahko zelo drage, zato jih morda raje popolnoma izključite iz telefona. Pri številki 09 lahko porabite od 1 centa do 3,60 funta na minuto. Ne samo to, številke 09 lahko zaračunajo tudi enkratno pristojbino za klic, ki lahko znaša do 6 funtov.
To pomeni, da vas lahko 10-minutni klic na takšno številko stane od 30 do 45 funtov! Številke 09 so običajno povezane s televizijskimi glasovalnimi linijami, kot sta X Factor ali Strictly Come Dancing, tekmovanji in klepetalnicami. Pred klicem se prepričajte, da ste seznanjeni s pristojbinami, povezanimi s klicem, in da jih boste z veseljem plačali.
Ali bi moral poznati še kakšne druge številke?
Večino telefonskih številk, na katere morate biti pozorni, smo že obravnavali v tem članku, vendar morate poznati še nekaj drugih številk.
Brezplačne telefonske številke so, kot je razvidno iz imena, vedno brezplačne. Te številke je dobro poznati, saj vas bodo razbremenile morebitnih nepričakovanih računov. Brezplačne telefonske številke so brezplačne tako z mobilnih kot stacionarnih telefonov in se začenjajo z 0800 ali 0808.
Številke 116 so prav tako brezplačne in so običajno povezane s storitvami družbene vrednosti. Nekaj primerov organizacij v Združenem kraljestvu, ki uporabljajo številke 116, so Childline, Samaritans in linija za pomoč pogrešanim osebam.
Stroški premijske stopnje: Povzetek
Kot lahko vidite, je treba upoštevati številne številke z višjo tarifo. Ko kličete na številko s premijsko tarifo, se morate zavedati, da se med klicem morda zaračunavata dve ali tri takse. Ena od teh je pristojbina za dostop, ki je strošek, ki ga določi vaš mobilni operater za klic na številko s premijsko tarifo.
Cena storitve je strošek, ki ga določi podjetje, ki ga kličete, in je običajno določena na minuto. Nekatere premijske številke lahko zaračunajo enkratno pristojbino za telefonski klic na njihovo številko, zato je to še en strošek, na katerega morate biti pozorni pred klicem.
Na srečo številke z višjo tarifo niso več tako pogoste, kot so bile včasih, vse pomembne številke, kot so številke za pomoč uporabnikom mobilnih telefonov ali številke z družbeno vrednostjo, pa so brezplačne iz mobilnih in stacionarnih telefonov. Če ste kdajkoli negotovi pri klicu, se najprej posvetujte s svojim mobilnim operaterjem.