Težave z e-poštnimi sporočili, ki ne pridejo v vaš iPhone, so lahko zelo neprijetne, zlasti če se zanašate na svojo napravo za pravočasno komunikacijo. Ne glede na to, ali gre za službo, ohranjanje stikov z bližnjimi ali upravljanje vsakodnevnih nalog, lahko nedelujoče e-poštno sporočilo zmoti vašo celotno rutino. Namen tega vodnika je zagotoviti preproste in praktične rešitve, ki vam bodo pomagale pri odpravljanju težav in reševanju težave z e-poštnimi sporočili, ki se v iPhonu ne prenašajo. Od preverjanja nastavitev do raziskovanja najpogostejših pasti - opisali bomo vse, kar potrebujete, da bo vaša e-pošta spet delovala.
Pogosti vzroki za težave z e-pošto
Nepravilne nastavitve e-pošte
Nepravilne nastavitve e-pošte so pogost vzrok, da se e-poštna sporočila v iPhonu ne prenesejo. Najprej se prepričajte, da sta vaš e-poštni naslov in geslo pravilno vnesena. Vsaka manjša tiskarska napaka lahko prepreči, da bi se iPhone povezal z vašim e-poštnim strežnikom. Poleg tega preverite, ali se podatki o dohodnem in odhodnem strežniku ujemajo s tistimi, ki jih je navedel vaš ponudnik e-poštnih storitev. Ti običajno vključujejo imena strežnikov, številke vrat in varnostne nastavitve.
Poleg tega dvakrat preverite vrsto nastavljenega e-poštnega računa, na primer IMAP ali POP3, saj lahko uporaba napačnega računa povzroči težave. Včasih lahko te težave, povezane z nastavitvami, odpravite tako, da e-poštni račun preprosto izbrišete iz iPhona in ga ponovno dodate. S temi ukrepi lahko odpravite napačne nastavitve e-pošte kot glavni vzrok za vaše težave z e-pošto.
Težave z omrežno povezljivostjo
Omrežje težave s povezljivostjo lahko preprečijo tudi pošiljanje e-poštnih sporočil v vaš iPhone. Najprej preverite, ali je vaša naprava povezana z omrežjem Wi-Fi ali ima zanesljivo mobilni podatki signal. Šibke ali nestabilne povezave lahko ovirajo postopek sinhronizacije e-pošte. To lahko preprosto preverite tako, da odprete spletno stran ali drugo aplikacijo, ki zahteva dostop do interneta. Če tudi ta ne delujeta, je težava verjetno v omrežni povezavi.
Poleg tega lahko ponastavitev omrežnih nastavitev včasih odpravi težave s povezljivostjo. Pojdite v Nastavitve > Splošno > Ponastavi > Ponastavi omrežne nastavitve. To dejanje bo odstranilo vsa shranjena omrežja Wi-Fi, zato se pripravite, da boste morali ponovno vnesti gesla Wi-Fi.
Nazadnje se prepričajte, da ima vaša e-poštna aplikacija potrebna dovoljenja za uporabo mobilnih podatkov. Z odpravljanjem teh težav z omrežno povezljivostjo lahko izboljšate možnosti, da bodo vaša e-poštna sporočila nemoteno poslana.
Zastarela različica sistema iOS
Zastarela različica sistema iOS je lahko še en vzrok, da se e-poštna sporočila v iPhonu ne prenesejo. Apple redno izdaja posodobitve programske opreme, ki vključujejo popravke hroščev, varnostne izboljšave in izboljšave vgrajenih aplikacij, kot je Mail. Če je v vašem iPhonu nameščena starejša različica sistema iOS, se lahko pojavijo težave z združljivostjo, ki vplivajo na delovanje e-pošte.
Če želite preveriti posodobitve, pojdite v Nastavitve > Splošno > Posodobitev programske opreme. Če je posodobitev na voljo, sledite pozivom, da jo prenesete in namestite. Prepričajte se, da je naprava povezana z omrežjem Wi-Fi in ima dovolj baterija ali je med postopkom posodabljanja priključen na vir napajanja.
S posodobitvijo sistema iOS lahko odpravite različne težave, povezane s programsko opremo, vključno s tistimi, ki vplivajo na e-pošto. S posodabljanjem programske opreme iPhona zagotovite njegovo nemoteno in učinkovito delovanje ter zmanjšate verjetnost, da bi zaradi zastarele programske opreme naleteli na težave z e-pošto.
Osnovni koraki za odpravljanje težav
Ponovni zagon iPhona
Ponovni zagon iPhona je preprost, a učinkovit korak za odpravljanje težav, ko e-poštna sporočila ne prihajajo. S tem dejanjem lahko odpravite manjše napake v programski opremi, ki morda vplivajo na aplikacijo za e-pošto. Če želite znova zagnati iPhone, pritisnite in držite gumb za vklop, dokler se ne prikaže drsnik "Slide to power off". Potisnite ga, da izklopite napravo. Ko zaslon postane črn, znova pritisnite in držite gumb za vklop, dokler se ne prikaže logotip Apple.
Ponovni zagon iPhona osveži njegov pomnilnik in izbriše začasne datoteke, ki morda povzročajo težave. Ta postopek pogosto odpravi manjše tehnične težave, vključno s tistimi, ki vplivajo na dostavo e-pošte. Če se je vaša e-poštna aplikacija zataknila ali je imela manjše crash, je lahko ponovni zagon vse, kar je potrebno, da se stvari vrnejo na pravo pot. Z rednim ponovnim zagonom naprave lahko ohranite njeno splošno zmogljivost in zmanjšate pojav takšnih težav.
Preverite internetno povezavo
Preverjanje internetne povezave je temeljni korak pri odpravljanju težav, ko e-poštna sporočila ne prihajajo v iPhone. Brez stabilne internetne povezave vaša e-poštna aplikacija ne more sinhronizirati sporočil iz strežnika. Najprej se prepričajte, da je vaš iPhone povezan z omrežjem Wi-Fi ali ima zanesljiv mobilni podatkovni signal. To lahko preverite tako, da na vrhu zaslona pogledate ikoni Wi-Fi ali mobilni podatki.
Če ste povezani z omrežjem Wi-Fi, vendar imate še vedno težave, poskusite omrežje Wi-Fi izklopiti in nato znova vklopiti v nastavitvah. Poleg tega lahko znova zaženete usmerjevalnik in preverite, ali bo to odpravilo težave s povezavo. Za mobilne podatke preverite, ali so omogočeni v možnosti Nastavitve > Mobilni podatki in ali imate dovolj podatkovnega nadomestila.
Če potrdite, da je vaša internetna povezava stabilna in deluje, lahko odpravite težave z omrežjem kot vzrok, da se e-poštna sporočila v iPhonu ne pretakajo.
Preverjanje nastavitev e-pošte
Preverjanje nastavitev e-pošte je še en ključni korak pri odpravljanju težav, zakaj e-poštna sporočila ne prihajajo v iPhone. Začnite tako, da odprete aplikacijo Nastavitve in se pomaknete v Pošta > Računi. Izberite problematični e-poštni račun in preglejte nastavitve računa. Prepričajte se, da sta e-poštni naslov in geslo pravilno vnesena.
Nato preverite nastavitve strežnika za dohodno in odhodno pošto. Te se morajo ujemati s podatki, ki jih je navedel ponudnik e-poštnih storitev, vključno z imeni strežnikov, številkami vrat in varnostnimi nastavitvami. Nepravilne nastavitve lahko preprečijo, da bi se vaš iPhone povezal s strežnikom e-pošte, kar povzroči težave s sinhronizacijo.
Če niste prepričani o pravilnih nastavitvah, obiščite stran podpore svojega ponudnika e-pošte ali se obrnite na njegovo službo za pomoč strankam. Včasih lahko težave z nastavitvami odpravite tako, da e-poštni račun izbrišete iz iPhona in ga ponovno dodate. S preverjanjem in popravljanjem nastavitev e-pošte lahko odpravite enega najpogostejših vzrokov za težave z dostavo e-pošte v iPhone.
Napredne metode za odpravljanje težav
Posodabljanje programske opreme iOS
Posodobitev programske opreme iOS v iPhonu je lahko ključni korak pri reševanju težav z e-pošto. Zastarela programska oprema lahko vsebuje hrošče ali težave z združljivostjo, ki ovirajo delovanje e-pošte. Če želite preveriti posodobitve, pojdite v Nastavitve > Splošno > Posodobitev programske opreme. Če je posodobitev na voljo, sledite navodilom na zaslonu, da jo prenesete in namestite. Prepričajte se, da je naprava povezana z omrežjem Wi-Fi in priključena na vir napajanja, da se izognete prekinitvam med postopkom posodabljanja.
Posodabljanje programske opreme za iOS zagotavlja, da so v vašem iPhonu na voljo najnovejši popravki napak, varnostni popravki in izboljšave funkcij. Te posodobitve pogosto odpravljajo težave, povezane z vgrajenimi aplikacijami, vključno z aplikacijo Mail. Če zagotovite, da vaša naprava uporablja najnovejšo različico programske opreme, lahko zmanjšate tveganje za težave z e-pošto zaradi zastarele programske opreme. Redno posodabljanje operacijskega sistema iOS je proaktiven ukrep za ohranjanje splošne zmogljivosti in zanesljivosti vašega iPhona.
Ponastavitev omrežnih nastavitev
Ponastavitev omrežnih nastavitev je lahko koristna napredna metoda za odpravljanje težav, če e-poštna sporočila ne prihajajo v iPhone. S tem dejanjem boste ponastavili vse omrežne nastavitve na privzeto stanje, vključno z omrežji Wi-Fi, gesli, mobilnimi nastavitvami in VPN konfiguracije. Če želite ponastaviti omrežne nastavitve, pojdite v Nastavitve > Splošno > Ponastavi > Ponastavi omrežne nastavitve. Potrdite svojo izbiro in iPhone se bo znova zagnal.
S tem postopkom lahko odpravite zapletene težave z omrežjem, ki vplivajo na delovanje e-pošte, vendar morate upoštevati, da boste morali ponovno vnesti gesla Wi-Fi in znova konfigurirati vse VPN ali druge omrežne nastavitve, ki jih uporabljate. S tem korakom lahko odstranite vse napačno konfigurirane ali poškodovane nastavitve, ki morda preprečujejo, da bi se vaša e-poštna aplikacija povezala z internetom.
S ponastavitvijo omrežnih nastavitev zagotovite, da so omrežne konfiguracije vašega iPhona sveže in brez napak, s čimer povečate verjetnost, da boste rešili težave z dostavo e-pošte.
Ponovno dodajte e-poštni račun
Ponovno dodajanje e-poštnega računa je lahko učinkovita napredna metoda za odpravljanje težav z e-poštnimi sporočili, ki ne prihajajo v iPhone. Ta postopek vključuje odstranitev problematičnega e-poštnega računa in njegovo ponovno dodajanje, kar lahko odpravi vse skrite težave s konfiguracijo.
Če želite odstraniti e-poštni račun, pojdite v Nastavitve > Pošta > Računi, izberite račun, ki ga želite odstraniti, in tapnite "Izbriši račun". Potrdite svojo izbiro. Ko je račun izbrisan, znova zaženite iPhone, da osvežite njegov pomnilnik.
Nato ponovno dodajte e-poštni račun tako, da se vrnete v Nastavitve > Pošta > Računi > Dodaj račun. Sledite navodilom na zaslonu in vnesite e-poštni naslov, geslo in vse potrebne nastavitve strežnika. Ta nova nastavitev lahko pomaga odpraviti težave, ki so preprečevale pravilno sinhronizacijo e-poštnih sporočil.
S ponovnim dodajanjem e-poštnega računa zagotovite, da so vse nastavitve pravilno konfigurirane, s čimer lahko odpravite morebitne težave, zaradi katerih vaša e-poštna sporočila ne prihajajo v iPhone.
Podpora družbe Apple in dodatna pomoč
Stik s podporo družbe Apple
Če ste preizkusili vse korake za odpravljanje težav in e-poštna sporočila še vedno ne prihajajo v iPhone, je morda čas, da se obrnete na podporo Apple. Applova ekipa za tehnično podporo vam lahko zagotovi strokovno pomoč, prilagojeno vaši posebni težavi. Pomagajo vam lahko diagnosticirati morebitne težave s strojno opremo ali programsko opremo, ki morda vplivajo na delovanje e-pošte.
S podporo družbe Apple se lahko obrnete na različne načine, vključno s telefonsko podporo, klepetom v živo ali obiskom trgovine Apple Store. Če želite začeti, obiščite spletno mesto Apple Support in pojdite v razdelek "Pišite nam". Tu lahko izberete način podpore, ki najbolj ustreza vašim potrebam.
Če imate pri roki serijsko številko iPhona in podrobnosti o težavi, lahko pospešite postopek podpore. Če se obrnete na podporo Apple, lahko s pomočjo njihovega strokovnega znanja in izkušenj rešite trdovratne težave z e-pošto in zagotovite nemoteno delovanje svojega iPhona.
Obiščite trgovino Apple Store
Če e-poštna sporočila v iPhonu še vedno ne prihajajo, čeprav ste izvedli vse korake za odpravljanje težav, bo morda najbolje obiskati trgovino Apple Store. V trgovini Apple Store vam lahko praktično pomagajo geniji družbe Apple, ki so usposobljeni za diagnosticiranje in odpravljanje različnih težav.
Preden se odpravite v trgovino, je priporočljivo rezervirati sestanek prek spletnega mesta podpore Apple, da se izognete dolgemu čakanju. Ob obisku prinesite svoj iPhone in vse ustrezne dodatki, kot so polnilci ali kabli, saj so lahko del težave.
Tehniki v prodajalni lahko izvedejo diagnostiko in ugotovijo morebitne težave s strojno opremo ali globoko zakoreninjeno programsko opremo, ki bi lahko vplivale na vašo e-pošto. Prav tako vam lahko zagotovijo prilagojene nasvete in rešitve, ki jih morda niste upoštevali.
Z obiskom trgovine Apple Store pridobite dostop do strokovne podpore, ki vam lahko pomaga odpraviti trdovratne težave z e-pošto in zagotovi, da vaš iPhone deluje, kot je bilo predvideno.
Raziščite spletne vire
Raziskovanje spletnih virov je lahko dragocen korak, ko e-poštna sporočila ne pridejo v iPhone. Apple ponuja vrsto podpornih člankov, vodnikov za odpravljanje težav in forumov, ki vam lahko pomagajo pri diagnosticiranju in reševanju težav z e-pošto. Začnite tako, da obiščete spletno mesto Apple Support in s funkcijo iskanja poiščete teme, povezane s težavami z e-pošto v iPhonu.
Poleg tega lahko na forumih skupnosti Apple poiščete rešitve, ki jih delijo drugi uporabniki s podobnimi težavami. Pregledujete lahko obstoječe teme ali pa objavite svoje vprašanje in dobite bolj prilagojen nasvet.
V YouTubu so na voljo tudi številni videoposnetki z navodili, ki vas lahko vodijo skozi različne korake za odpravljanje težav. Včasih lahko s pomočjo vizualnega prikaza postopka lažje sledite rešitvam in jih izvajate.
Z uporabo teh spletnih virov lahko bolje razumete možne popravke in poiščete navodila korak za korakom za rešitev težave, ko e-poštna sporočila ne prihajajo v iPhone.