Deși majoritatea contractelor de telefonie mobilă includ linii de asistență telefonică și numere de asistență pentru clienți, există încă multe numere cu tarif special la care trebuie să fiți atenți. Apelarea unui număr cu tarif special poate fi costisitoare, chiar dacă numărul pe care îl apelați se află în Marea Britanie. În aceste cazuri, cel mai bine este să căutați o altă modalitate de a contacta o afacere sau o persoană, cum ar fi prin e-mail sau apel video.
În ciuda costurilor, există momente în care este posibil să aveți nevoie sau să doriți să apelați un număr cu tarif special de pe telefonul mobil. În acest caz, este bine să știți ce sunt numerele cu tarif special și care sunt numerele care se consideră ca fiind cu tarif special. Acest articol vă va ajuta să înțelegeți mai în detaliu numerele cu tarif special, astfel încât să evitați să acumulați facturi telefonice mari.
Ce sunt numerele de telefon cu tarif special?
Numerele cu tarif special sunt un set de numere care costă mai mult decât numerele normale din Regatul Unit. Cele mai multe numere de telefonie mobilă și fixă sunt incluse în contractul dumneavoastră și vor fi luate în calcul pentru alocarea lunară de minute. În mod obișnuit, numerele cu tarif special încep de la aproximativ 15p pe minut, dar unele numere de telefon pot costa mult mai mult.
De fapt, unele numere premium costă 3 lire sterline pe minut, ceea ce ar putea să vă afecteze foarte repede bugetul lunar. buget. Dacă vă așteptați să rămâneți blocat în așteptare, este mai bine să evitați să apelați un număr cu tarif special ca acesta prin intermediul telefonului mobil. Este posibil ca furnizorul de telefonie mobilă să interzică anumite numere cu tarif special pentru a vă proteja.
Înainte de a da un telefon, ar trebui să verificați întotdeauna costurile. Puteți afla mai multe despre costurile numerelor cu tarif special pe site-ul web al furnizorului dumneavoastră de telefonie mobilă și căutând pe site-ul web al numărului pe care doriți să îl apelați.
La începutul unui apel către un număr cu tarif special, este posibil să auziți un avertisment care să vă anunțe că apelurile către acest număr costă "X pence" pe minut. Acest lucru este cunoscut sub numele de taxă de acces și puteți găsi mai multe informații despre acest lucru mai departe în articol. Va trebui să verificați în altă parte pentru a afla costul pe minut de la întreprinderea pe care o apelați.
Ce este un număr Premium?
Un număr cu tarif special începe de obicei cu 08, cum ar fi 0875 sau 0845. Tarifele pentru aceste numere pot fi foarte diferite, în funcție de prefix. Alte numere cu tarif special includ 09, 0873, 0871, 0872 și 118. Numerele premium pot acoperi servicii precum concursuri, donații de caritate sau informații despre vreme.
Numerele premium sunt diferite de numerele de serviciu, deoarece numerele de serviciu sunt adesea mai ieftine sau sunt incluse în alocația lunară de apelare. Numerele de serviciu încep cu prefixe precum 03, 084 și 087.
Există reglementări în legătură cu numerele cu tarif special?
Da, există reglementări privind numerele cu tarif special care au ca scop protejarea apelanților de facturi telefonice neașteptate și costisitoare. Începând cu iulie 2015, au fost introduse schimbări majore pentru numerele cu tarif special și numerele de servicii. Înainte de aceasta, apelurile către numerele cu tarif special de pe telefoanele mobile erau pur și simplu un joc de ghicit. Clienții trebuiau adesea să apeleze numărul și să spere că prețurile nu sunt prea mari.
Astfel, clienții au rămas frustrați și, adesea, cu facturi de telefonie mobilă ridicol de mari. Din această cauză, clienții erau, de asemenea, mai puțin dispuși să apeleze aceste numere cu tarif special, care sunt adesea asociate cu liniile de asistență pentru clienți și cu reclamațiile. În cazul în care un client era nemulțumit de un produs sau serviciu, era mult mai puțin probabil să vorbească cu cineva, de teamă de costuri.
Ofcom, care este autoritatea de reglementare a comunicațiilor din Marea Britanie, a decis să clarifice numerele și tarifele pentru tarifele premium pentru consumatori. Acest lucru înseamnă că fiecare telefon mobil rețea trebuie să aibă la dispoziție o listă de prețuri pe minut pentru toate apelurile către numere cu tarif special și numere de serviciu. De obicei, puteți găsi aceste tarife în contractul de telefonie mobilă sau pe internet.
Dacă nu sunteți încă sigur de costul unui număr cu tarif special, contactați furnizorul dumneavoastră de servicii mobile prin intermediul chat-ului online sau al unui apel telefonic.
Există mai mult de o taxă pentru un număr cu tarif special?
Da, costul numerelor cu tarif special de la un furnizor de telefonie mobilă este cunoscut sub numele de "taxă de acces". Aceasta este o taxă stabilită de furnizorul dumneavoastră pentru apelarea unui anumit număr cu costuri ridicate și este diferită de costul pe minut stabilit de întreprinderea pe care o apelați.
"Taxa de serviciu" reprezintă costul pe minut alocat de către întreprinderea pe care o apelați și este complet separată de taxa de acces, care este o taxă percepută de compania dumneavoastră de telefonie mobilă. Atunci când apelați un număr cu tarif special, acest lucru înseamnă că trebuie să aveți în vedere două costuri. Adesea, clienții se confundă și se aleg cu o factură mai mare decât se așteptau.
Deoarece aceste prețuri sunt acum complet transparente și disponibile pentru clienți, nu veți putea pretinde că nu ați fost la curent cu aceste taxe și nu veți putea cere o rambursare. De aceea, este atât de important să vă documentați înainte de a apela un număr cu tarif special.
Cum pot evita apelarea numerelor cu tarif special?
Cel mai bun mod de a evita apelarea numerelor cu tarif special este să nu apelați niciun număr pe care nu îl cunoașteți, mai ales dacă nu faceți decât să sunați înapoi un număr care v-a sunat. Unele escrocherii de marketing vor folosi această tactică pentru a vă face să sunați înapoi, astfel încât să vă poată taxa pe minut.
De asemenea, ar trebui să discutați cu furnizorul dvs. despre stabilirea unui plafon, care reprezintă o limită a sumei pe care o puteți cheltui în afara alocației lunare. De exemplu, dacă plătiți o rată lunară de 20 de lire sterline pentru cartela SIM, puteți stabili un plafon de 5 lire sterline, ceea ce înseamnă că, dacă apelați un număr premium, factura telefonică nu poate depăși 25 de lire sterline pe lună. În cazul în care atingeți limita maximă, veți auzi de obicei un mesaj înainte de apelul telefonic sau veți primi un SMS.
De asemenea, puteți seta un plafon de 0 £, ceea ce înseamnă că nu puteți folosi nimic în plus față de ceea ce este deja prevăzut în contract. Nu veți putea apela deloc numere cu tarif special, iar apelul nu va fi conectat. Setarea unui plafon vă va oferi liniște atunci când nu sunteți sigur dacă numărul pe care îl apelați este sau nu un număr premium.
De asemenea, un plafon poate fi util dacă aveți un contract de telefonie mobilă pe numele copilului dumneavoastră. Multe facturi telefonice neașteptate sunt făcute de copii mai mari care nu știu ce este un număr premium sau care sunt costurile implicate. Atunci când îi dați copilului dvs. propriul telefon mobil, este important să îl învățați despre numerele cu tarif special sau să îi spuneți să vină să vă întrebe dacă nu este sigur.
Care sunt cele mai scumpe numere Premium?
Cele mai scumpe numere premium sunt cele care încep cu 09. Acestea pot genera o taxă serioasă, așa că este posibil să doriți să eliminați complet aceste numere de pe telefon. Cu un număr 09, ați putea cheltui între 1p și 3,60 £ pe minut. Nu numai atât, dar numerele 09 pot percepe o taxă unică de apelare care poate ajunge până la 6 lire sterline.
Acest lucru înseamnă că un apel de 10 minute la un astfel de număr vă poate costa între 30 și 45 de lire sterline! Numerele 09 sunt, de obicei, conectate la liniile de votare TV, cum ar fi X Factor sau Strictly Come Dancing, la concursuri și la liniile de chat. Asigură-te că ești conștient și dispus să plătești taxele asociate apelului înainte de a-l efectua.
Mai sunt și alte numere de care ar trebui să știu?
Majoritatea numerelor de telefon la care ar trebui să fiți atenți au fost deja prezentate în acest articol, dar mai sunt câteva numere de telefon pe care ar trebui să le cunoașteți.
Numerele de telefon gratuite sunt, așa cum spune și numele, întotdeauna gratuite. Este bine să fiți la curent cu aceste numere, deoarece cunoașterea lor vă va ușura gândul la orice factură neașteptată. Numerele de telefonie gratuită sunt gratuite atât de pe telefoanele mobile, cât și de pe cele fixe și încep cu 0800 sau 0808.
Numerele 116 sunt, de asemenea, gratuite și sunt de obicei asociate cu servicii cu valoare socială. Câteva exemple de organizații din Regatul Unit care utilizează numerele 116 sunt Childline, Samaritans și linia de asistență telefonică Missing People.
Taxe de primă de asigurare: Un rezumat
După cum puteți vedea, există multe numere cu tarif special de care trebuie să țineți cont. Atunci când apelați un număr cu tarif special, trebuie să țineți cont de faptul că în timpul convorbirii pot apărea două sau trei taxe. Una dintre acestea este taxa de acces, care este un cost stabilit de furnizorul dvs. de telefonie mobilă pentru contactarea unui număr cu tarif special.
Taxa de serviciu este costul stabilit de întreprinderea pe care o apelați și este de obicei definit pe minut. Unele numere premium pot percepe o taxă unică pentru a efectua un apel telefonic către numărul lor, astfel încât acesta este un alt cost de care trebuie să țineți cont înainte de a efectua un apel.
Din fericire, numerele cu tarif special nu mai sunt la fel de frecvente ca pe vremuri, iar numerele importante, cum ar fi numerele de telefonie mobilă pentru clienți sau numerele cu valoare socială, sunt gratuite de pe telefoanele mobile și fixe. Dacă nu sunteți sigur dacă doriți să efectuați un apel, adresați-vă mai întâi furnizorului de telefonie mobilă.