Experimentar a frustração de uma mensagem "Sem ligação à Internet" é um problema comum que pode interromper a produtividade e perturbar as actividades diárias. Este guia foi concebido para lhe fornecer passos directos e práticos para solucionar e resolver esses problemas de conetividade. Desde a verificação das definições do seu dispositivo até à compreensão de potenciais rede Se o seu computador tiver erros, iremos explorar uma variedade de métodos para o colocar novamente online de forma eficiente. Quer seja um novato em tecnologia ou um utilizador experiente, estas instruções claras e concisas irão ajudá-lo a navegar pelo processo com confiança. Vamos começar e restaurar a sua ligação à Internet.
Verifique o seu hardware
Inspecionar os cabos e as ligações
Em primeiro lugar, certifique-se de que todos os cabos e ligações estão seguros. Os cabos soltos ou danificados são uma causa comum de problemas de "Sem ligação à Internet". Comece por inspecionar o cabo Ethernet ligado ao router e ao modem. Certifique-se de que ambas as extremidades estão firmemente ligadas. Se estiver a utilizar um adaptador powerline, verifique também as respectivas ligações.
Em seguida, examine o estado dos seus cabos. Procure quaisquer sinais visíveis de desgaste, como desgaste ou dobras. A substituição de um cabo danificado pode muitas vezes resolver problemas de conetividade. Além disso, se estiver a utilizar uma ligação sem fios, certifique-se de que as antenas do router estão corretamente ligadas e posicionadas na vertical.
Ao inspecionar e fixar cuidadosamente os seus cabos e ligações, pode eliminar esta causa potencial de interrupção da Internet e avançar para outros passos de resolução de problemas, se necessário. Este simples passo pode poupar-lhe muito tempo e aborrecimentos.
Reiniciar o router e o modem
Reiniciar o router e o modem é um passo de resolução de problemas simples mas eficaz quando se depara com um problema de "Sem ligação à Internet". Para o fazer, primeiro, desligue os cabos de alimentação do router e do modem. Aguarde cerca de 30 segundos para permitir que os dispositivos sejam totalmente desligados. Esta breve pausa ajuda a eliminar quaisquer falhas ou erros temporários que possam estar a afetar a sua ligação.
Em seguida, volte a ligar o modem e aguarde que este seja totalmente reiniciado. Este processo demora normalmente alguns minutos, uma vez que o modem restabelece a ligação com o seu fornecedor de serviços Internet (ISP). Quando as luzes do modem indicarem uma ligação estável, ligue o router. Mais uma vez, aguarde que o router conclua o processo de arranque.
Depois de ambos os dispositivos serem reiniciados, verifique a sua ligação à Internet. Esta ação simples resolve frequentemente muitos problemas de conetividade comuns, actualizando as definições e ligações de rede.
Verificar definições de rede
Verificar as definições de Wi-Fi
Se se deparar com a mensagem "Sem ligação à Internet", a culpa pode ser das suas definições de Wi-Fi. Comece por se certificar de que o seu Wi-Fi está ligado. Na maioria dos dispositivos, pode encontrar esta opção no menu de definições em "Rede" ou "Wi-Fi". Se o Wi-Fi estiver desligado, ligue-o e veja se o seu dispositivo se liga à rede.
Em seguida, verifique se está ligado à rede Wi-Fi correcta. Por vezes, os dispositivos ligam-se automaticamente a redes abertas ou a redes com um nome semelhante. Confirme que está ligado à sua rede doméstica ou do escritório, verificando o nome da rede (SSID) nas definições de Wi-Fi.
Se continuar a ter problemas, esqueça a rede e volte a ligar-se. Para tal, seleccione a sua rede na lista de redes disponíveis, escolha "Esquecer" e volte a ligar introduzindo novamente a palavra-passe. Isto pode resolver problemas relacionados com definições de rede incorrectas ou desactualizadas.
Verificando cuidadosamente e ajustando as definições de Wi-Fi, pode frequentemente restaurar a ligação à Internet e resolver quaisquer problemas relacionados.
Confirmar a configuração da rede
É fundamental garantir que a configuração da rede está correcta quando se lida com um problema de "Sem ligação à Internet". Comece por aceder às definições de rede do seu dispositivo. Num PC com Windows, pode fazê-lo indo a "Painel de controlo" > "Rede e Internet" > "Centro de rede e partilha". Num Mac, vá a "Preferências do sistema" > "Rede".
Verifique o estado da sua ligação de rede. Se estiver marcada como "Pública", considere a hipótese de a alterar para "Privada" para melhorar a conetividade e a segurança. Certifique-se de que a sua IP e as definições de DNS são definidas para serem obtidas automaticamente, exceto se utilizar um endereço IP estático.
Para utilizadores avançados, configurar manualmente as definições de DNS para utilizar um servidor DNS fiável, como o da Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4), pode por vezes resolver problemas de conetividade. Além disso, verifique se nenhuma definição de proxy está a interferir com a sua ligação.
Ao confirmar e ajustar a configuração da rede, pode eliminar potenciais erros de configuração que possam estar a causar problemas de conetividade. Este passo é vital para garantir uma ligação à Internet estável e fiável.
Diagnosticar problemas de software
Atualizar controladores de rede
Drivers de rede desatualizados ou corrompidos podem muitas vezes ser a causa de um problema de "Sem conexão com a Internet". Para atualizar os controladores de rede, comece por aceder ao Gestor de Dispositivos do seu computador. Num PC com Windows, pode fazê-lo clicando com o botão direito do rato no menu Iniciar e seleccionando "Gestor de dispositivos". Num Mac, a atualização dos controladores envolve normalmente a atualização de todo o sistema operativo através de "Preferências do sistema" > "Atualização de software".
No Gestor de dispositivos, expanda a secção "Adaptadores de rede". Clique com o botão direito do rato no seu adaptador de rede e seleccione "Atualizar controlador". Escolha a opção para procurar automaticamente software de controlador atualizado. Se estiver disponível uma atualização, o sistema irá descarregá-la e instalá-la.
Se as actualizações automáticas não resolverem o problema, poderá ser necessário visitar o site do fabricante para transferir manualmente os controladores mais recentes. Isto garante que tem a versão mais recente e compatível para o seu adaptador de rede.
Ao manter os controladores de rede actualizados, pode evitar muitos problemas de conetividade e manter uma ligação à Internet estável.
Desativar a Firewall temporariamente
Por vezes, uma firewall demasiado zelosa pode bloquear o seu acesso à Internet, dando origem a uma mensagem "Sem ligação à Internet". Para determinar se a causa é a sua firewall, pode desactivá-la temporariamente. Num PC com Windows, navegue até "Painel de controlo" > "Sistema e segurança" > "Firewall do Windows Defender". Clique em "Ativar ou desativar a Firewall do Windows Defender" e seleccione "Desativar a Firewall do Windows Defender". Num Mac, vá a "Preferências do sistema" > "Segurança e privacidade" > "Firewall" e desactive-a.
Depois de desativar a firewall, verifique se a ligação à Internet foi restabelecida. Se for o caso, as definições da firewall poderão ter de ser ajustadas para permitir o tráfego da Internet. Lembre-se de voltar a ativar a firewall após o teste para manter a segurança do seu sistema.
Se a desativação da firewall resolver o problema, considere adicionar a sua rede ou aplicações específicas à lista de permissões da firewall. Desta forma, pode manter as suas definições de segurança sem comprometer a sua ligação à Internet.
Gerindo cuidadosamente as definições da firewall, é possível equilibrar eficazmente a segurança e a conetividade.
Contactar o fornecedor de serviços Internet
Verificar a interrupção do serviço
Se continuar a ver a mensagem "Sem ligação à Internet" depois de tentar vários passos de resolução de problemas, poderá haver uma falha de serviço na sua área. Comece por verificar o sítio Web do seu ISP ou os canais das redes sociais para ver se existem anúncios relativos a interrupções. Muitos ISPs fornecem actualizações em tempo real sobre o estado do serviço.
Além disso, pode utilizar sítios Web de acompanhamento de falhas de energia, como o DownDetector, para ver se outros utilizadores na sua área estão a comunicar problemas semelhantes. Estas plataformas oferecem mapas e relatórios de utilizadores que podem ajudá-lo a identificar se o problema é generalizado.
Se não conseguir encontrar nenhuma informação online, contacte o apoio ao cliente do seu ISP. Eles podem confirmar se há uma interrupção e fornecer um tempo estimado para a resolução. Mantenha as informações da sua conta à mão para agilizar o processo.
A verificação de uma interrupção de serviço pode poupar tempo e evitar a resolução desnecessária de problemas. Se uma falha de serviço for confirmada, tudo o que pode fazer é esperar que o ISP reponha o serviço. A garantia de estar informado pode ajudá-lo a gerir as expectativas e a planear em conformidade.
Procurar assistência profissional
Se tiver esgotado todos os passos de resolução de problemas e mesmo assim rosto um problema de "Sem ligação à Internet", poderá ser altura de procurar assistência profissional. Contacte o suporte técnico do seu ISP para obter ajuda. Os seus técnicos podem diagnosticar problemas remotamente e podem identificar problemas que não eram óbvios durante as suas verificações.
Quando contactar o suporte, forneça detalhes dos passos que já deu. Estas informações podem ajudar o técnico a identificar o problema mais rapidamente. Esteja preparado para seguir as instruções do técnico, que podem incluir a resolução de problemas adicionais ou a reposição do equipamento.
Em alguns casos, o ISP poderá ter de enviar um técnico ao local. Este pode inspecionar a configuração física, testar as linhas e efetuar as reparações necessárias.
A assistência profissional garante que os problemas complexos são tratados por especialistas, poupando-lhe tempo e frustração. Também proporciona paz de espírito, sabendo que a sua ligação à Internet está a ser restabelecida por pessoal qualificado.