Os nossos telemóveis ajudam-nos a manter-nos ligados através de chamadas, mensagens e da Internet. Manter-se em contacto com amigos e entes queridos é importante para todos. No entanto, ter um telemóvel também abre a possibilidade de receber chamadas indesejadas e incómodas. Estas podem ser de burlões que pretendem aproveitar-se de pessoas crédulas que podem ser convencidas a gastar o seu dinheiro suado. Outras chamadas incómodas provêm frequentemente de representantes de vendas e de marketing que procuram fazer uma venda ou convencê-lo a subscrever um serviço em que não está interessado.
Todas as pessoas têm o direito de não receber chamadas não solicitadas e de poder atender o telemóvel sem receio ou incómodo. Felizmente, existem algumas medidas que pode tomar para reduzir as chamadas incómodas para o seu telemóvel. Elaborámos este guia para o ajudar a recuperar o controlo sobre quem lhe pode telefonar e como acabar com as chamadas incómodas para telemóveis no Reino Unido.
Como parar as chamadas incómodas nos telemóveis
Se deu o seu número de telemóvel a uma empresa, é provável que receba chamadas para tentar vender um produto ou serviço. Afinal de contas, é assim que ganham dinheiro. O primeiro passo para reduzir as chamadas incómodas é não dar o seu número de telemóvel a qualquer pessoa ou empresa que não queira ser contactada. Este tipo de chamadas inclui as chamadas frias e as mensagens automáticas ou gravadas no seu telemóvel. É possível que também tenha recebido chamadas de empresas que oferecem seguros de proteção de pagamentos (PPI), pedidos de indemnização por danos pessoais (PI) e outras chamadas do mesmo tipo.
Note-se que, se não tiver dado o seu número a uma empresa, esta não tem autorização para lhe telefonar. Para todos estes tipos de chamadas e mensagens, pode denunciá-los ao Gabinete do Comissário da Informação (ICO). Embora o ICO não entre em contacto consigo pessoalmente, investigará com base em todas as informações que lhe possa fornecer sobre a chamada ou mensagem.
Não aceite chamadas indesejadas. Tem o direito de desligar e recusar-se a falar com eles. No início de uma chamada de um número desconhecido, deve perguntar se estão a tentar vender-lhe alguma coisa. Se a resposta for afirmativa, pode dizer-lhes que se trata de uma chamada não solicitada e que vai fazer queixa deles.
Eis como acabar com as chamadas incómodas nos telemóveis. Actue, denunciando as empresas responsáveis. Desta forma, o ICO poderá lidar com os culpados e impedi-los no futuro. Poderá mesmo ser-lhes aplicada uma coima. Se um número suficiente de pessoas denunciar este tipo de chamadas não solicitadas, as empresas deixarão de assediar os particulares. A informação que deve ter à mão quando contactar o ICO é o número de onde veio a chamada e os detalhes da empresa que lhe telefonou. No entanto, mesmo sem fornecer informações completas, o ICO efectuará uma investigação de acompanhamento.
Como parar as chamadas incómodas nos telemóveis
Se quiser ser proactivo na redução das chamadas incómodas, deve registar-se no Serviço de Preferências Telefónicas (TPS). O registo é gratuito. O TPS mantém uma lista de números de pessoas que não estão dispostas a receber chamadas telefónicas de marketing ou de vendas. Se estiver registado no TPS, estas empresas de vendas e outras empresas não estão legalmente autorizadas a telefonar-lhe.
Pode contactar a TPS por telefone, através do número 0345 070 0707 ou 0207 291 3320. Estas chamadas não serão cobradas se tiver um contrato de telemóvel que permita o contacto gratuito com telefones fixos ou se não tiver esgotado o seu limite de chamadas gratuitas para telefones fixos. Contacte o seu fornecedor de serviços móveis, por exemplo, a Lebara, se não tiver a certeza de qual é o seu pacote. Em alternativa, pode enviar-lhes um e-mail para [email protected]. Pode também enviar-lhes uma mensagem de texto.
Para se registar no TPS, é necessário fornecer os seguintes dados: o seu número de telemóvel, o seu endereço de correio eletrónico e o seu código postal. Aceda ao sítio Web do TPS e preencha o formulário de registo em linha. Este processo demora apenas alguns minutos, mas vale bem o seu tempo e esforço. O serviço é automatizado e, por conseguinte, está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Também é possível registar-se no TPS através de uma mensagem normal. No ecrã da mensagem, escreva TPS, seguido do seu endereço de correio eletrónico. Envie esta mensagem para 85095 e o seu telemóvel será registado automaticamente.
Há certos tipos de chamadas que o Serviço de Preferências Telefónicas não pode impedir de o contactar. Se a chamada for efectuada por computador, o TPS não pode prestar assistência. A razão para tal é que, até à data, a lei apenas prevê a possibilidade de lidar com pessoas que fazem chamadas não desejadas. Atualmente, a lei não impede que um computador faça chamadas. No entanto, pode falar com o seu prestador de serviços móveis para que, no futuro, este tipo de chamadas seja impedido.
As burlas são outro tipo de chamadas que o TPS não pode impedir de lhe telefonar. Tome nota de uma burla em particular. Alguém pode ligar para o seu telemóvel afirmando que trabalha para a TPS e pedir-lhe que pague o seu registo na TPS. Trate todas as burlas da mesma forma, comunicando-as à organização correcta.
Também é importante evitar mensagens de spam. Quando receber uma chamada de spam, reencaminhe a mensagem para 7726. Estes números coincidem com as letras que soletram SPAM no seu teclado. O seu fornecedor de serviços móveis será notificado através de um relatório. O reencaminhamento da mensagem para o 7726 é gratuito.
O que acontece se continuar a receber chamadas não solicitadas 28 dias depois de se registar no TPS? Em primeiro lugar, tente lembrar-se se deu o seu número a essa empresa. Em segundo lugar, informe a pessoa que lhe está a telefonar que não quer receber chamadas dessa empresa no futuro. Além disso, algumas empresas podem continuar a ligar para o seu telemóvel, apesar do registo no TPS. Estas empresas não estão a cumprir a lei e pode denunciá-las no sítio Web do TPS.
O que mais pode fazer para acabar com as chamadas incómodas nos telemóveis
Vamos agora ver como impedir as chamadas incómodas nos telemóveis, para além de nos registarmos no TPS. Uma coisa que pode fazer facilmente, e que evitará algumas chamadas incómodas, é ser rigoroso consigo próprio quando preencher formulários para qualquer empresa. Esteja atento às caixas de verificação em que dá autorização à empresa ou a terceiros para o contactarem por telemóvel. Deve certificar-se de que não assinala nenhuma destas caixas. Ao abster-se de assinalar as caixas em questão, está a indicar a sua escolha e a empresa deve respeitar essa decisão. Legalmente, a empresa não pode telefonar-lhe.
Para além das empresas que fazem chamadas para o seu telemóvel, existe a possibilidade de tentarem contactá-lo através de mensagens de texto. A forma de lidar com esta situação é responder à mensagem com a palavra STOP, escrita em letras maiúsculas. No entanto, tenha em atenção que só deve efetuar esta ação se a mensagem de texto identificar o remetente. Quando recebe uma mensagem incómoda de um número desconhecido, qualquer resposta da sua parte fará com que eles (ou o sistema deles) saibam que tem um número ativo, o que resultará em mais mensagens de texto do infrator.
Como esconder o seu número de telemóvel no Reino Unido
Vamos agora falar sobre como ocultar o seu número de telemóvel no Reino Unido. Pode ocultar o seu número apenas para chamadas específicas ou para todas as chamadas. No primeiro caso, basta marcar 141 seguido do número de telefone para o qual está a ligar. Esta dica também funciona para telefones fixos e foi originalmente criada para evitar que alguém a quem telefonou marcasse 1471 para obter o seu número.
Se quiser ocultar o seu número de telemóvel em todas as chamadas, pode fazê-lo a partir das definições do seu telemóvel. Deve seguir as instruções para um telemóvel Android ou iPhone.
No caso de um Android, aceda à aplicação do telefone e clique nela. Procure o botão de menu que tem três pontos e seleccione-o. Encontra-o na parte superior do ecrã, à direita. Neste menu, seleccione "Definições". Primeiro, clique em "Serviços suplementares". Depois, escolha a opção "Mostrar o meu identificador de chamadas" e seleccione "Ocultar número".
Se tiver um iPhone, abra o menu "Definições" e seleccione "Telefone". Haverá um visto junto a "Mostrar o meu identificador de chamadas". Desmarque essa opção.
Como bloquear os números 0843
Descubra aqui como bloquear números 0843. Para os utilizadores de Android, o bloqueio pode ser feito no registo de chamadas. Clique no número que pretende bloquear e, em seguida, vá para o símbolo com três pontos ou clique em "Mais". Poderá adicionar o autor da chamada à sua lista de bloqueados.
Os utilizadores do iPhone devem ir a "Definições" e selecionar "Telefone". Seleccione a opção "Silenciar chamadas desconhecidas". Todas as chamadas depois disto irão para as mensagens de números novos que não aparecem na sua lista de contactos. Se um número que pretende manter aparecer aqui, basta adicioná-lo à sua lista de contactos.
Utilize este guia para tomar conta do seu telemóvel e evitar chamadas incómodas.