As chamadas de spam são um incómodo que muitos utilizadores de telemóveis no Reino Unido rosto diariamente, perturbando as nossas rotinas e causando stress desnecessário. Com o aumento da tecnologia, estas chamadas não solicitadas tornaram-se mais frequentes e sofisticadas, deixando-nos muitas vezes desamparados e frustrados. Quer se trate de um burlão a tentar roubar dinheiro ou de um operador de telemarketing persistente, a necessidade de pôr fim a estas interrupções incómodas é mais premente do que nunca. Neste guia, vamos explorar métodos práticos e eficazes para bloquear chamadas de spam no seu telemóvel, ajudando-o a recuperar o controlo e a paz de espírito.
Compreender as chamadas de spam
O que são chamadas de spam?
As chamadas de spam são chamadas telefónicas não solicitadas feitas para o seu telemóvel, normalmente com a intenção de vender produtos, serviços ou mesmo de perpetrar fraudes. Estas chamadas são muitas vezes aleatórias e podem ter origem tanto doméstica como internacional números. As chamadas de spam podem ir desde as irritantes propostas de venda até às mais sinistras burlas destinadas a roubar informações pessoais ou dinheiro. A frequência e a natureza destas chamadas podem variar, mas muitas vezes partilham a caraterística comum de serem uma intrusão indesejada na sua vida. Com os avanços tecnológicos, os autores de chamadas de spam tornaram-se peritos em disfarçar os seus números, tornando difícil distinguir entre chamadas genuínas e maliciosas. Compreender a natureza das chamadas de spam é o primeiro passo para se proteger da sua influência perturbadora e manter a segurança das suas informações pessoais.
Tipos comuns de chamadas de spam
As chamadas de spam assumem várias formas, cada uma com as suas próprias tácticas e objectivos. Um tipo predominante é o das chamadas de telemarketing, em que as empresas tentam vender produtos ou serviços. Estas chamadas são frequentemente persistentes e podem surgir em alturas inconvenientes. Outro tipo comum são as chamadas fraudulentas, que têm como objetivo enganá-lo para que forneça informações pessoais ou dinheiro. Estas incluem as famosas burlas de "acidentes de viação" ou chamadas falsas que alegam ser do HM Revenue and Customs, alertando para impostos não pagos. As chamadas Robocalls, que utilizam mensagens automáticas, são outro infrator frequente. Podem variar entre notificações legítimas e esquemas fraudulentos. Além disso, existem as chamadas de phishing, em que os burlões se fazem passar por entidades de confiança, como os bancos, para extrair informações sensíveis. Reconhecer estes tipos comuns de chamadas de spam é crucial para se proteger de potenciais fraudes e reduzir o número de interrupções indesejadas na sua vida quotidiana.
Porque é que as chamadas de spam estão a aumentar
O aumento das chamadas spam pode ser atribuído a vários factores. Em primeiro lugar, os avanços tecnológicos tornaram mais fácil e mais barato para os autores de spam efetuar grandes volumes de chamadas. Os sistemas automatizados, como os robocallers, podem marcar milhares de números num curto espaço de tempo, aumentando o alcance destas chamadas não desejadas. Em segundo lugar, a natureza global da comunicação significa que os autores de chamadas de spam podem operar virtualmente a partir de qualquer lugar, tornando difícil para as autoridades regular e intercetar estas actividades. Em terceiro lugar, as violações de dados e a venda ilegal de informações pessoais na "dark web" forneceram aos remetentes de spam os dados de contacto de que necessitam para visar as pessoas. Além disso, o anonimato proporcionado por tecnologias como o VoIP (Voice over Internet Protocol) permite que os burlões ocultem as suas verdadeiras identidades, tornando difícil localizá-los e detê-los. Compreender por que razão as chamadas de spam estão a aumentar pode ajudar-nos a desenvolver estratégias mais eficazes para as combater e a protegermo-nos do seu impacto perturbador.
Acções imediatas para acabar com o spam
Bloqueio manual de números
O bloqueio manual de números é uma forma simples de reduzir as chamadas de spam. A maioria dos smartphones vem com funcionalidades incorporadas que permitem bloquear números específicos. Num iPhone, pode ir à lista de chamadas recentes, tocar no ícone "i" junto ao número de spam e selecionar "Bloquear este chamador". Para os utilizadores do Android, o processo é semelhante: abra o registo de chamadas, toque no número e selecione "Bloquear" ou "Comunicar como spam". Este método é eficaz para números que o incomodam constantemente. No entanto, pode não ser uma solução completa, uma vez que os remetentes de spam utilizam frequentemente números diferentes. Apesar das suas limitações, o bloqueio manual de números é um passo inicial útil. Permite-lhe tomar medidas imediatas contra os infractores reincidentes, reduzindo assim a frequência das interrupções. A combinação deste método com outras estratégias pode proporcionar uma defesa mais completa contra as chamadas de spam.
Utilizar as funções incorporadas no telefone
A utilização das funcionalidades incorporadas no telemóvel pode ajudar significativamente a reduzir as chamadas de spam. A maioria dos smartphones modernos oferece definições especificamente concebidas para ajudar a gerir as chamadas indesejadas. Em iPhonesa função "Silenciar chamadores desconhecidos" envia as chamadas de números desconhecidos diretamente para correio de vozreduzindo as interrupções. Os dispositivos Android incluem frequentemente opções semelhantes, como "Rastreio de chamadas" em Google Pixel que permite que o Assistente do Google rastreie as chamadas antes de as atender. Além disso, muitos telemóveis têm um modo "Não incomodar" que pode ser personalizado para permitir chamadas apenas do seu contactosbloqueando eficazmente o potencial spam. Estas funcionalidades incorporadas fornecem uma camada extra de segurança sem necessidade de aplicações de terceiros. Embora possam não apanhar todas as chamadas de spam, são uma parte valiosa de uma abordagem multifacetada para reduzir as chamadas indesejadas. Tirar partido destas funcionalidades pode ajudá-lo a manter a sua paz de espírito e concentração ao longo do dia.
Comunicar chamadas de spam
A denúncia de chamadas de spam é uma forma eficaz de ajudar as autoridades a combater estes incómodos e evitar que outras pessoas sejam vítimas de burlas. No Reino Unido, pode denunciar as chamadas de spam ao Information Commissioner's Office (ICO). Este gabinete trata das queixas e pode investigar os infractores persistentes. Além disso, o seu telemóvel rede o prestador de serviços pode ter opções de comunicação chamadas incómodas. Por exemplo, algumas redes permitem-lhe reencaminhar números de spam para análise e eventual ação. A comunicação destas chamadas ajuda a criar uma base de dados que pode ser utilizada para identificar padrões e tomar medidas legais contra os autores de spam. Além disso, partilhar as suas experiências com chamadas de spam em plataformas como a Truecaller pode ajudar a informar outros utilizadores. Embora a denúncia possa não proporcionar uma solução imediata, desempenha um papel crucial no esforço mais alargado para minimizar as chamadas de spam. Dedicar algum tempo à denúncia pode contribuir para criar um ambiente de comunicação mais seguro e protegido para todos.
Ferramentas e aplicações avançadas
Aplicações de bloqueio de spam recomendadas
Para quem procura soluções robustas contra chamadas de spam, várias aplicações podem bloquear eficazmente números indesejados. O Truecaller é uma escolha popular, fornecendo serviços de identificação de chamadas e uma extensa base de dados de números de spam conhecidos. Permite que os utilizadores comuniquem o spam, o que ajuda a atualizar a base de dados. Outra aplicação fiável é a Hiya, que oferece funcionalidades como o rastreio de chamadas em tempo real e a deteção de spam, garantindo que sabe quem está a ligar antes de atender. Para os utilizadores do Android, a CallApp combina a gravação de chamadas com capacidades de bloqueio de spam, oferecendo um conjunto de ferramentas abrangente contra chamadas indesejadas. Além disso, o RoboKiller utiliza algoritmos avançados para bloquear as chamadas automáticas e até utiliza bots de resposta para fazer perder tempo aos autores de spam. Estas aplicações oferecem opções de personalização, permitindo-lhe adaptar a sua proteção contra o spam às suas preferências. Embora algumas aplicações ofereçam funcionalidades premium mediante o pagamento de uma taxa, as versões gratuitas fornecem frequentemente proteção suficiente para a maioria dos utilizadores. A incorporação destas aplicações na utilização do seu telemóvel pode reduzir significativamente a frequência e o impacto das chamadas de spam.
Serviços de operadora para bloqueio
Muitos fornecedores de redes móveis no Reino Unido oferecem serviços especificamente concebidos para ajudar a bloquear as chamadas de spam. Por exemplo, a EE oferece uma funcionalidade chamada "EE Call Protect", que desvia automaticamente as chamadas identificadas como incómodas ou fraudulentas para um serviço de correio de voz. A O2 oferece um serviço semelhante, conhecido como "O2 Call Protect", que bloqueia números de spam conhecidos e permite aos utilizadores bloquear números individuais. A Vodafone tem uma aplicação chamada "Secure Net", que inclui funcionalidades para identificar e bloquear chamadas de spam. Estes serviços são muitas vezes gratuitos e podem constituir uma primeira linha de defesa eficaz contra as chamadas não desejadas. Além disso, estes serviços de operadoras estão constantemente a atualizar as suas bases de dados para se manterem a par dos novos números de spam, oferecendo uma proteção contínua. Ao utilizar os serviços de bloqueio de spam fornecidos pelo seu operador móvel, pode reduzir significativamente o número de chamadas intrusivas e melhorar a sua experiência móvel geral.
Prós e contras da utilização de aplicações
A utilização de aplicações de bloqueio de spam tem o seu próprio conjunto de vantagens e desvantagens. No lado positivo, estas aplicações oferecem bases de dados extensas de números de spam conhecidos, proporcionando proteção em tempo real contra chamadas indesejadas. Muitas vezes, incluem também funcionalidades adicionais, como a identificação do autor da chamada, a gravação de chamadas e listas de bloqueio personalizáveis, proporcionando-lhe um maior controlo sobre as chamadas recebidas. Muitas aplicações actualizam regularmente as suas bases de dados, garantindo a sua proteção contra novas tácticas de spam. No entanto, existem alguns inconvenientes a ter em conta. Algumas aplicações podem exigir o acesso aos seus contactos e registos de chamadas, aumentando privacidade preocupações. Além disso, embora muitas aplicações de bloqueio de spam ofereçam versões gratuitas, as funcionalidades mais eficazes estão muitas vezes fechadas atrás de um acesso pago. Há também a questão do desempenho da aplicação, uma vez que algumas aplicações podem esgotar bateria vida ou tornar o telemóvel mais lento. Se ponderar estes prós e contras, pode ajudá-lo a decidir se uma aplicação de bloqueio de spam é a solução certa para as suas necessidades.
Medidas preventivas
Registo no TPS
O registo no Serviço de Preferências Telefónicas (TPS) é um passo importante para reduzir o número de chamadas de marketing não desejadas. O TPS é um serviço gratuito no Reino Unido que lhe permite optar por não receber chamadas de vendas e marketing não solicitadas. Ao adicionar o seu número ao registo TPS, está a indicar legalmente às empresas legítimas que não deseja receber essas chamadas. É importante notar que, embora esta medida reduza significativamente o volume de chamadas de marketing, pode não as eliminar totalmente, especialmente as provenientes de empresas estrangeiras ou de burlões que ignoram os regulamentos. Para se registar, pode visitar o sítio Web do TPS ou ligar para o número de registo, e o processo demora normalmente cerca de 28 dias a tornar-se totalmente eficaz. Embora o TPS ofereça um alívio substancial das chamadas de marketing indesejadas, é aconselhável manter a vigilância e empregar outras estratégias para resolver o problema mais vasto das chamadas de spam.
Evitar a partilha de números
Limitar a partilha do seu número de telemóvel é um passo prático para reduzir as chamadas de spam. Muitas chamadas não solicitadas têm origem em bases de dados que os autores de spam compilam através de vários meios, como formulários em linha ou violações de dados. Para proteger o seu número, partilhe-o apenas com contactos de confiança e organizações respeitáveis. Tenha cuidado ao introduzir o seu número em linha, especialmente em sítios que pareçam menos seguros ou necessários. Considere a possibilidade de utilizar um número alternativo ou um serviço temporário para situações em que tem de fornecer um número de contacto mas não tem a certeza da fiabilidade do sítio. Além disso, tenha cuidado ao partilhar o seu número em plataformas de redes sociais, mesmo em mensagens privadas, uma vez que estas podem, por vezes, ser alvo de minas de dados. Ao ter em atenção onde e com quem partilha o seu número de telemóvel, pode diminuir significativamente a probabilidade de este ser adicionado a uma lista de chamadas de spam, reduzindo assim o número de chamadas incómodas que recebe.
Reconhecer tácticas de chamadas de spam
Compreender as tácticas utilizadas pelos autores de chamadas de spam pode ajudá-lo a identificar e a evitar ser vítima dos seus esquemas. Uma tática comum é o "spoofing", em que o identificador de chamadas é manipulado para mostrar um número local ou familiar, aumentando a probabilidade de atender. Os burlões também podem usar a urgência, alegando que há um problema imediato com a sua conta bancária ou com os impostos, para o pressionar a fornecer informações pessoais. Tenha cuidado com as chamadas que oferecem ofertas ou prémios demasiado bons para serem verdadeiros, uma vez que estes são frequentemente estratagemas para recolher os seus dados. Outra tática é o "phishing", em que os autores das chamadas se fazem passar por organizações respeitáveis para ganhar a sua confiança. Seja sempre cético em relação a pedidos não solicitados de informações pessoais ou financeiras e verifique a identidade de quem lhe telefona através dos canais oficiais, se necessário. Ao reconhecer estas tácticas, pode proteger-se melhor contra as chamadas de spam e garantir que as suas informações pessoais permanecem seguras.
Protecções e direitos legais
Compreender a legislação do Reino Unido
Compreender a legislação britânica relativa às chamadas de spam pode permitir-lhe tomar medidas contra as chamadas não desejadas. A principal legislação que rege esta área é o Regulamento sobre Privacidade e Comunicações Electrónicas (PECR) de 2003, que estabelece regras para chamadas de marketing, e-mails, mensagens de texto e faxes. Nos termos do PECR, as organizações devem obter o seu consentimento antes de efectuarem chamadas de marketing para o seu telemóvel, a menos que já tenha uma relação com elas. Além disso, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) oferece mais protecções, regulando a forma como as empresas tratam os seus dados pessoais. As violações destas leis podem resultar em coimas substanciais para as organizações infractoras. Se receber chamadas de marketing não solicitadas, pode comunicar o incidente ao Gabinete do Comissário da Informação (ICO), que tem autoridade para investigar e tomar medidas coercivas. Ao familiarizar-se com estas leis, pode compreender melhor os seus direitos e as medidas que pode tomar para se proteger das chamadas de spam.
Como apresentar queixas
A apresentação de queixas sobre chamadas de spam pode ajudar as autoridades a tomar medidas contra os infractores persistentes. No Reino Unido, o Information Commissioner's Office (ICO) é responsável pelo tratamento das queixas relacionadas com as chamadas incómodas. Para apresentar uma queixa, visite o sítio Web do ICO e preencha o formulário de denúncia em linha. Forneça o máximo de detalhes possível, incluindo o número de quem ligou, a natureza da chamada e quaisquer outras informações relevantes. Se a chamada for de uma empresa que reconhece, mencione se deu o seu consentimento para o contactar. Além disso, pode comunicar mensagens de texto de spam à sua rede móvel, reencaminhando a mensagem para o 7726, um serviço de comunicação gratuito. Isto ajuda a criar uma base de dados que as redes utilizam para bloquear os números infractores. A apresentação de queixas não só ajuda a protegê-lo como também contribui para os esforços mais alargados de combate às chamadas de spam. Ao dedicar algum tempo a comunicar estas chamadas, pode contribuir para reduzir a prevalência de chamadas incómodas para todos.
O que fazer em caso de assédio
Se as chamadas de spam se transformarem em assédio, é importante tomar medidas imediatas para se proteger. Comece por documentar cada chamada, anotando a hora, a data e quaisquer detalhes sobre o autor da chamada. Este registo será valioso se a situação exigir uma intervenção legal. Também deve contactar o seu fornecedor de serviços móveis, uma vez que este pode oferecer serviços para bloquear números específicos ou dar conselhos sobre como lidar com a situação. Se as chamadas persistirem, considere a possibilidade de contactar a polícia local, uma vez que as chamadas indesejadas persistentes podem ser consideradas assédio ao abrigo da legislação britânica. Informe a polícia da situação e forneça-lhe provas documentais. Além disso, organizações como a Victim Support podem oferecer orientação e assistência se se sentir sobrecarregado. Lembre-se de que não está sozinho e que existem recursos disponíveis para o ajudar a enfrentar e resolver a situação. A adoção destas medidas pode ajudar a recuperar a sua paz de espírito e a pôr termo às chamadas de assédio de forma eficaz.