Chociaż większość umów na usługi telefonii komórkowej obejmuje infolinie i numery obsługi klienta, nadal istnieje wiele numerów o podwyższonej opłacie, na które należy uważać. Dzwonienie na numery o podwyższonej opłacie może być kosztowne, nawet jeśli numer, na który dzwonisz, znajduje się w Wielkiej Brytanii. W takich przypadkach najlepiej jest poszukać innego sposobu skontaktowania się z firmą lub osobą, na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej lub połączenia wideo.
Pomimo kosztów, zdarzają się sytuacje, w których musisz lub chcesz zadzwonić na numer o podwyższonej opłacie na swoim telefonie komórkowym. W takim przypadku dobrze jest wiedzieć, czym są numery o podwyższonej opłacie i które numery liczą się jako numery o podwyższonej opłacie. Ten artykuł pomoże ci bardziej szczegółowo zrozumieć numery o podwyższonej opłacie, dzięki czemu unikniesz wysokich rachunków telefonicznych.
Czym są numery o podwyższonej opłacie?
Numery o podwyższonej opłacie to zestaw numerów, z którymi połączenie kosztuje więcej niż z normalnymi numerami w Wielkiej Brytanii. Większość numerów komórkowych i stacjonarnych jest objęta umową i wlicza się do miesięcznego limitu minut. Zazwyczaj numery o podwyższonej opłacie zaczynają się od około 15 pensów za minutę, ale niektóre numery telefonów mogą pobierać znacznie więcej.
W rzeczywistości niektóre numery premium kosztują aż 3 GBP za minutę, co może bardzo szybko pochłonąć miesięczną kwotę. budżet. Jeśli spodziewasz się, że utkniesz w oczekiwaniu, najlepiej unikać dzwonienia na numery o podwyższonej opłacie, takie jak ten, za pośrednictwem telefonu komórkowego. Operator telefonii komórkowej może nawet zablokować niektóre numery premium, aby chronić użytkownika.
Przed wykonaniem połączenia należy zawsze sprawdzić koszty. Więcej informacji na temat kosztów połączeń z numerami o podwyższonej opłacie można znaleźć na stronie internetowej operatora sieci komórkowej oraz na stronie internetowej numeru, z którym chcesz się połączyć.
Na początku połączenia z numerem premium możesz usłyszeć ostrzeżenie, że połączenia z tym numerem kosztują "X pensów" za minutę. Jest to tak zwana opłata za dostęp, a więcej informacji na ten temat można znaleźć w dalszej części artykułu. Będziesz musiał sprawdzić w innym miejscu, aby dowiedzieć się, jaki jest koszt za minutę połączenia z firmą, do której dzwonisz.
Co to jest numer Premium?
Numer o podwyższonej opłacie zazwyczaj zaczyna się od 08, np. 0875 lub 0845. Opłaty za te numery mogą się znacznie różnić w zależności od prefiksu. Inne numery o podwyższonej opłacie to 09, 0873, 0871, 0872 i 118. Numery premium mogą obejmować usługi takie jak konkursy, darowizny na cele charytatywne lub informacje o pogodzie.
Numery premium różnią się od numerów usługowych, ponieważ numery usługowe są często tańsze lub wliczone w miesięczny limit połączeń. Numery usługowe zaczynają się od prefiksów takich jak 03, 084 i 087.
Czy istnieją jakieś przepisy dotyczące numerów o podwyższonej opłacie?
Tak, istnieją przepisy dotyczące numerów o podwyższonej opłacie, które mają na celu ochronę dzwoniących przed nieoczekiwanymi i kosztownymi rachunkami telefonicznymi. Od lipca 2015 r. wprowadzono istotne zmiany dotyczące numerów premium i usługowych. Wcześniej połączenia z numerami o podwyższonej opłacie z telefonów komórkowych były po prostu zgadywaniem. Klienci często musieli dzwonić na dany numer i mieć nadzieję, że ceny nie są zbyt wysokie.
Sprawiało to, że klienci byli sfrustrowani i często płacili absurdalnie wysokie rachunki za telefon komórkowy. Z tego powodu klienci byli również mniej skłonni do dzwonienia na numery o podwyższonej opłacie, które często kojarzone są z infoliniami dla klientów i skargami. Jeśli klient był niezadowolony z produktu lub usługi, był znacznie mniej skłonny do rozmowy z kimś z obawy przed kosztami.
Ofcom, który jest regulatorem komunikacji w Wielkiej Brytanii, postanowił uczynić numery premium i opłaty bardziej przejrzystymi dla konsumentów. Oznacza to, że każdy telefon komórkowy sieć musi mieć dostępny cennik wszystkich połączeń z numerami o podwyższonej opłacie i numerami usługowymi za minutę. Stawki te można zazwyczaj znaleźć w umowie na telefon komórkowy lub w Internecie.
Jeśli nadal nie masz pewności co do kosztu numeru o podwyższonej opłacie, skontaktuj się z dostawcą usług komórkowych za pośrednictwem czatu online lub połączenia telefonicznego.
Czy istnieje więcej niż jedna opłata za numer o podwyższonej opłacie?
Tak, koszt połączeń z numerami o podwyższonej opłacie od operatora sieci komórkowej nazywany jest "opłatą za dostęp". Jest to opłata ustalana przez operatora za połączenie z określonym numerem o wysokim koszcie i różni się od kosztu za minutę ustalonego przez firmę, do której dzwonisz.
"Opłata za usługę" to koszt za minutę przypisany przez firmę, do której dzwonisz, i jest całkowicie niezależna od opłaty za dostęp, która jest opłatą od operatora komórkowego. W przypadku połączeń z numerami o podwyższonej opłacie oznacza to, że należy zwrócić uwagę na dwa koszty. Często zdarza się, że klienci są zdezorientowani i otrzymują rachunek wyższy niż oczekiwali.
Ponieważ ceny te są teraz całkowicie przejrzyste i dostępne dla klientów, nie będziesz mógł twierdzić, że nie byłeś świadomy opłat i poprosić o zwrot pieniędzy. Dlatego tak ważne jest, aby zrobić rozeznanie przed wybraniem numeru o podwyższonej opłacie.
Jak mogę uniknąć dzwonienia na numery o podwyższonej opłacie?
Najlepszym sposobem na uniknięcie dzwonienia na numery o podwyższonej opłacie jest nie dzwonienie na żaden numer, którego nie znasz, zwłaszcza jeśli oddzwaniasz tylko na numer, który do Ciebie dzwonił. Niektóre oszustwa marketingowe wykorzystują to jako taktykę, aby skłonić użytkownika do oddzwonienia, dzięki czemu mogą naliczyć opłatę za minutę.
Powinieneś również porozmawiać ze swoim operatorem o ustawieniu limitu, który jest ograniczeniem kwoty, jaką możesz wydać poza miesięcznym limitem. Na przykład, jeśli płacisz miesięcznie 20 GBP za kartę SIM, możesz ustawić limit w wysokości 5 GBP. Oznacza to, że jeśli dzwonisz na numer premium, Twój rachunek telefoniczny nie może przekroczyć 25 GBP miesięcznie. Jeśli zbliżasz się do końca swojego limitu, zwykle usłyszysz wiadomość przed połączeniem telefonicznym lub otrzymasz wiadomość tekstową.
Możesz także ustawić limit 0 GBP, co oznacza, że nie możesz używać niczego ponad to, co jest już zapewnione w ramach umowy. Nie będzie można w ogóle dzwonić na numery o podwyższonej opłacie, a połączenie nie zostanie nawiązane. Ustawienie limitu zapewni ci spokój ducha, gdy nie masz pewności, czy numer, na który dzwonisz, jest numerem premium, czy nie.
Limit może być również pomocny w przypadku posiadania umowy na telefon komórkowy na nazwisko dziecka. Wiele nieoczekiwanych rachunków telefonicznych jest wystawianych przez starsze dzieci, które nie wiedzą, czym jest numer premium ani jakie są związane z nim koszty. Kiedy dajesz dziecku własny telefon komórkowy, ważne jest, aby nauczyć je o numerach o podwyższonej opłacie lub powiedzieć, aby przyszło i zapytało, jeśli nie jest pewne.
Jakie są najdroższe numery Premium?
Najdroższe numery premium to numery zaczynające się od 09. Mogą one wiązać się z poważnymi opłatami, więc warto całkowicie zablokować te numery w telefonie. Korzystając z numeru 09, możesz wydać od 1 pensa do 3,60 funta za minutę. Co więcej, numery 09 mogą pobierać jednorazową opłatę za połączenie, która może kosztować nawet 6 GBP.
Oznacza to, że 10-minutowe połączenie z takim numerem może kosztować od 30 do 45 funtów! Numery 09 są zwykle połączone z telewizyjnymi liniami do głosowania, takimi jak X Factor lub Strictly Come Dancing, konkursami i liniami czatu. Po prostu upewnij się, że jesteś świadomy opłat związanych z połączeniem przed jego wykonaniem.
Czy są jakieś inne numery, o których powinienem wiedzieć?
Większość numerów telefonów, na które należy zwracać uwagę, została już omówiona w tym artykule, ale istnieje kilka innych numerów, o których warto wiedzieć.
Numery bezpłatne są, jak sama nazwa wskazuje, zawsze bezpłatne. Dobrze jest być świadomym istnienia tych numerów, ponieważ wiedza na ich temat pozwoli uniknąć niespodziewanych rachunków. Numery darmowe są bezpłatne zarówno z telefonów komórkowych, jak i stacjonarnych i zaczynają się od 0800 lub 0808.
Numery 116 są również bezpłatne i zazwyczaj są powiązane z usługami o wartości społecznej. Kilka przykładów organizacji w Wielkiej Brytanii, które korzystają z numerów 116, to Childline, Samaritans i infolinia Missing People.
Opłaty Premium Rate: Podsumowanie
Jak widać, istnieje wiele numerów o podwyższonej opłacie, których należy być świadomym. Dzwoniąc na numer o podwyższonej opłacie, należy również pamiętać, że podczas połączenia naliczane są prawdopodobnie dwie lub trzy opłaty. Jedną z nich jest opłata za dostęp, która jest kosztem ustalonym przez operatora komórkowego za połączenie z numerem o podwyższonej opłacie.
Opłata za usługę jest kosztem ustalonym przez firmę, do której dzwonisz i jest zwykle określana za minutę. Niektóre numery premium mogą pobierać jednorazową opłatę za połączenie telefoniczne z ich numerem, więc jest to kolejny koszt, o którym należy pamiętać przed wykonaniem połączenia.
Na szczęście numery o podwyższonej opłacie nie są tak powszechne jak kiedyś, a wszelkie ważne numery, takie jak numery obsługi klienta telefonów komórkowych lub numery o wartości społecznej, są bezpłatne z telefonów komórkowych i stacjonarnych. Jeśli nie masz pewności co do wykonania połączenia, skontaktuj się najpierw z operatorem sieci komórkowej.