Onze mobiele telefoons helpen ons verbonden te blijven via gesprekken, berichten en internet. In contact blijven met vrienden en geliefden is belangrijk voor iedereen. Het hebben van een mobiele telefoon opent echter ook de mogelijkheid om ongewenste en hinderlijke telefoontjes te krijgen. Deze kunnen afkomstig zijn van oplichters die misbruik willen maken van goedgelovige mensen die kunnen worden overgehaald om hun zuurverdiende inkomen af te staan. Andere ongewenste telefoontjes zijn vaak afkomstig van verkoop- en marketingvertegenwoordigers die je iets willen verkopen of je willen laten intekenen op een dienst waarin je niet geïnteresseerd bent.
Iedereen heeft het recht om gevrijwaard te blijven van ongevraagde oproepen en om zonder angst of ergernis zijn telefoon te kunnen beantwoorden. Gelukkig zijn er een aantal stappen die je kunt nemen om overlast van telefoontjes naar je mobiel te verminderen. We hebben deze gids samengesteld om je te helpen de controle terug te krijgen over wie jou kan bellen en hoe je een einde kunt maken aan hinderlijke oproepen op mobiele telefoons in het Verenigd Koninkrijk.
Hoe kan ik een einde maken aan ongewenste telefoontjes op mobiele telefoons?
Als je je mobiele nummer aan een bedrijf hebt gegeven, zul je waarschijnlijk telefoontjes van hen krijgen om te proberen om verkopen je een product of dienst. Zo verdienen ze tenslotte een inkomen. De eerste stap in het verminderen van overlast is om je mobiele nummer niet door te geven aan personen of bedrijven waarmee je geen contact wilt. Dit soort telefoontjes zijn bijvoorbeeld koude telefoontjes en geautomatiseerde of opgenomen berichten op je mobiel. Je hebt misschien ook telefoontjes ontvangen van bedrijven die claims indienen voor betalingsbeschermingsverzekeringen (PPI), persoonlijk letsel (PI) en andere soortgelijke telefoontjes.
Als je je nummer niet aan een bedrijf hebt gegeven, dan hebben ze geen toestemming om je te bellen. Al dit soort telefoontjes en berichten kun je melden bij de Information Commissioner's Office (ICO). Hoewel de ICO niet persoonlijk contact met je opneemt, zullen ze een onderzoek instellen aan de hand van de informatie die je ze hebt kunnen geven over de oproep of het bericht.
Accepteer geen ongewenste telefoontjes. Je hebt het recht om op te hangen en te weigeren met ze te praten. Aan het begin van een gesprek met een onbekend nummer moet je vragen of ze je iets proberen te verkopen. Als ze bevestigend antwoorden, kun je ze vertellen dat het een ongevraagd gesprek is en dat je aangifte zult doen.
Zo kun je een einde maken aan overlast via mobiele telefoons. Doe iets door de verantwoordelijke bedrijven aan te geven. Zo kan de ICO de boosdoeners aanpakken en ze in de toekomst een halt toeroepen. Ze kunnen zelfs een boete krijgen. Als genoeg mensen dit soort ongevraagde telefoontjes melden, zal dat bedrijven ontmoedigen om particulieren lastig te vallen. De informatie die je bij de hand moet hebben als je contact opneemt met de ICO is het nummer waar de oproep vandaan kwam en details over welk bedrijf je belde. Maar zelfs zonder volledige informatie te verstrekken, zal de ICO een vervolgonderzoek instellen.
Hoe hinderlijke oproepen op mobiele telefoons stoppen
Als u proactief wilt optreden tegen overlast door telefoontjes, moet u zich registreren bij de Telefoon Preferentie Service (TPS). Registratie is gratis. De TPS houdt een lijst bij van nummers van personen die geen marketing- of verkooptelefoontjes willen ontvangen. Als je geregistreerd bent bij TPS dan mogen deze verkoopbedrijven en andere bedrijven je wettelijk niet bellen.
Je kunt telefonisch contact opnemen met het TPS op 0345 070 0707 of 0207 291 3320. Aan deze gesprekken zijn geen kosten verbonden als je een mobiele deal hebt voor gratis contact met vaste nummers of als je je gratis beltegoed voor vaste nummers niet hebt opgebruikt. Neem contact op met je mobiele serviceprovider, bijvoorbeeld Lebara, als je niet zeker weet waar je pakket uit bestaat. Je kunt ook een e-mail sturen naar [email protected]. Je kunt ze ook een sms sturen.
Om je te registreren bij TPS moet je de volgende gegevens opgeven: je mobiele telefoonnummer, je e-mailadres en je postcode. Ga naar de TPS website en vul het registratieformulier online in. Dit neemt slechts een paar minuten in beslag, maar is je tijd en moeite meer dan waard. De service is geautomatiseerd en dus 24/7 beschikbaar. Je kunt je ook via een normaal bericht bij TPS registreren. Typ in je berichtenscherm TPS, gevolgd door je e-mailadres. Stuur dit bericht naar 85095 en je mobiel wordt automatisch geregistreerd.
Er zijn bepaalde soorten oproepen waarvan de Telefoonvoorkeur Service niet kan voorkomen dat ze contact met u opnemen. Als de oproep afkomstig is van een computergegenereerd gesprek, kan TPS niet helpen. De reden hiervoor is dat de wet tot nu toe alleen voorziet in het aanpakken van mensen die ongewenste telefoontjes plegen. Op dit moment verhindert de wet niet dat een computer opbelt. Je kunt er echter met je mobiele serviceprovider over praten om dergelijke oproepen in de toekomst tegen te houden.
Oplichting is een ander soort telefoontje waarvan TPS niet kan voorkomen dat het je belt. Let vooral op één vorm van oplichting. Iemand kan je mobiel bellen en zeggen dat hij voor TPS werkt en je vragen om te betalen voor je TPS-registratie. Behandel alle oplichtingspraktijken op dezelfde manier door ze aan de juiste organisatie te melden.
Je wilt ook spamberichten vermijden. Als je een spambericht ontvangt, stuur het dan door naar 7726. Deze nummers komen overeen met de letters SPAM op je toetsenbord. Je mobiele serviceprovider krijgt een melding. Er zijn geen kosten verbonden aan het doorsturen naar 7726.
Wat gebeurt er als je 28 dagen na registratie bij TPS nog steeds ongevraagde oproepen ontvangt? Ten eerste, probeer je te herinneren of je je nummer aan dit bedrijf hebt gegeven. Ten tweede, laat de beller weten dat je in de toekomst geen telefoontjes meer van hem wilt ontvangen. Bovendien kunnen sommige bedrijven nog steeds naar je mobiel bellen, ondanks je TPS-registratie. Ze houden zich niet aan de wet en je kunt ze rapporteren op de TPS website.
Wat u nog meer kunt doen tegen ongewenste telefoontjes op mobiele telefoons
We zullen nu bekijken hoe je, naast het registreren bij het TPS, hinderlijke telefoontjes op mobiele telefoons kunt tegenhouden. Eén ding dat je gemakkelijk kunt doen, en dat sommige overlastgevende telefoontjes zal voorkomen, is streng zijn voor jezelf wanneer je formulieren invult voor een bedrijf. Kijk uit naar vakjes waarin je toestemming geeft aan het bedrijf of derden om contact met je op te nemen via je mobiele telefoon. Zorg ervoor dat je geen van deze vakjes aanvinkt. Door de betreffende vakjes niet aan te vinken, geef je je keuze aan en moet het bedrijf zich aan die beslissing houden. Wettelijk gezien mogen ze je niet bellen.
Naast bedrijven die naar je mobiele telefoon bellen, bestaat de mogelijkheid dat ze proberen contact met je op te nemen via sms. De manier om hiermee om te gaan is door hun bericht te beantwoorden met het woord STOP, getypt in hoofdletters. Let er echter wel op dat je deze actie alleen uitvoert als het sms-bericht de afzender identificeert. Wanneer je een vervelend bericht ontvangt van een onbekend nummer, zal een antwoord van jouw kant hen (of hun systeem) laten weten dat je een actief nummer hebt, wat zal resulteren in meer sms-berichten van de dader.
Hoe uw mobiele nummer verbergen
Nu bespreken we hoe je je mobiele nummer kunt verbergen in het Verenigd Koninkrijk. Je kunt je nummer alleen voor specifieke gesprekken of voor alle gesprekken verbergen. In het eerste geval hoef je alleen maar 141 in te toetsen gevolgd door het telefoonnummer dat je belt. Deze tip werkt ook voor vaste nummers en is oorspronkelijk ingevoerd om te voorkomen dat iemand die je belt 1471 belt om je nummer te krijgen.
Als je je mobiele nummer bij alle oproepen wilt verbergen, kun je dit doen via de instellingen van je mobiele telefoon. Volg de instructies voor een Android-telefoon of een iPhone.
Voor een Android ga je naar de telefoonapp en klik je erop. Zoek naar de menuknop met drie puntjes en selecteer deze. Je vindt het bovenaan het scherm aan de rechterkant. Selecteer in dit menu 'Instellingen'. Klik eerst op 'Aanvullende services'. Kies vervolgens de optie 'Mijn beller-ID weergeven' en selecteer 'Nummer verbergen'.
Als je een iPhone hebt, open je het menu 'Instellingen' en selecteer je 'Telefoon'. Er staat een vinkje naast 'Mijn beller-ID weergeven'. Haal het vinkje weg.
0843-nummers blokkeren
Ontdek hier hoe je 0843-nummers kunt blokkeren. Android-bezitters kunnen de blokkering uitvoeren in hun gesprekslogboek. Klik op het nummer dat je wilt blokkeren en ga dan naar het symbool met drie puntjes of klik op 'Meer'. Je kunt de beller dan toevoegen aan je lijst met geblokkeerde nummers.
iPhone-gebruikers moeten naar 'Instellingen' gaan en 'Telefoon' selecteren. Kies de optie 'Onbekende bellers zwijgen'. Alle oproepen gaan hierna naar je berichten voor nieuwe nummers die niet in je contactenlijst staan. Als een nummer dat je wilt behouden hier naartoe gaat, voeg het dan gewoon toe aan je contactenlijst.
Gebruik deze gids om je mobiele telefoon onder controle te houden en overlast te voorkomen.