Hoewel de meeste mobiele contracten hulplijnen en klantenservicenummers bevatten, zijn er nog steeds veel betaalnummers waar je voor moet oppassen. Bellen naar een betaalnummer kan duur zijn, zelfs als het nummer dat je belt in het Verenigd Koninkrijk is gevestigd. In deze gevallen kun je het beste een andere manier zoeken om contact op te nemen met een bedrijf of persoon, zoals via e-mail of videogesprek.
Ondanks de kosten zijn er momenten dat je een betaalnummer moet of wilt bellen met je mobiele telefoon. Als dit het geval is, is het goed om te weten wat betaalnummers zijn en welke nummers als betaalnummer gelden. Dit artikel helpt je om meer te weten te komen over betaalnummers, zodat je kunt voorkomen dat je torenhoge telefoonrekeningen krijgt.
Wat zijn servicenummers?
Premium rate nummers zijn nummers die meer kosten om te bellen dan normale nummers in het Verenigd Koninkrijk. De meeste mobiele en vaste nummers worden gedekt door uw contract en tellen mee voor uw maandelijkse toegestane aantal minuten. Normaal gesproken beginnen servicenummers vanaf ongeveer 15 p per minuut, maar sommige telefoonnummers kunnen veel meer in rekening brengen.
Sommige premiumnummers kosten maar liefst £3 per minuut, wat al snel uw maandelijkse kosten kan opslokken. begroting. Als wordt verwacht dat je in de wacht blijft staan, kun je het beste voorkomen dat je via je mobiele telefoon naar zo'n betaalnummer belt. Je gsm-provider kan zelfs bepaalde betaalnummers blokkeren om je te beschermen.
Voordat je belt, moet je altijd de kosten controleren. Je kunt meer te weten komen over de kosten van betaalnummers via de website van je mobiele provider en door op de website te kijken voor het nummer dat je wilt bellen.
Aan het begin van een oproep naar een betaalnummer kan je een waarschuwing horen dat bellen naar dit nummer 'X pence' per minuut kost. Dit staat bekend als een toegangsprijs en je kunt hier verderop in dit artikel meer informatie over vinden. Je moet elders navragen wat de kosten per minuut zijn van het bedrijf dat je belt.
Wat is een servicenummer?
Een betaalnummer begint meestal met 08, zoals 0875 of 0845. De kosten voor deze nummers kunnen behoorlijk verschillen, afhankelijk van het voorvoegsel. Andere betaalnummers zijn 09, 0873, 0871, 0872 en 118. Premiumnummers kunnen betrekking hebben op diensten zoals wedstrijden, donaties voor goede doelen of informatie over het weer.
Premiumnummers verschillen van servicenummers, omdat servicenummers vaak goedkoper zijn of zijn inbegrepen bij je maandelijkse beltegoed. Servicenummers beginnen met voorvoegsels zoals 03, 084 en 087.
Zijn er regels voor betaalnummers?
Ja, er bestaan regels voor servicenummers die bellers moeten beschermen tegen onverwachte en dure telefoonrekeningen. Vanaf juli 2015 zijn er grote veranderingen doorgevoerd voor servicenummers en servicenummers. Voorheen was het gissen naar betaalnummers vanaf mobiele telefoons. Klanten moesten vaak het nummer bellen en hopen dat de prijzen niet te hoog waren.
Hierdoor raakten klanten gefrustreerd en zaten ze vaak met belachelijk hoge mobiele telefoonrekeningen. Hierdoor waren klanten ook minder geneigd om deze betaalnummers te bellen, die vaak geassocieerd worden met hulplijnen en klachten. Als een klant ontevreden was over een product of dienst, was de kans veel kleiner dat hij iemand zou bellen uit angst voor de kosten.
Ofcom, de regelgevende instantie op het gebied van communicatie in het Verenigd Koninkrijk, heeft besloten om premiumnummers en -tarieven duidelijker te maken voor de consument. Dit betekent dat elke mobiele netwerk moet een prijslijst beschikbaar hebben van alle gesprekken naar betaal- en servicenummers per minuut. Je kunt deze tarieven meestal vinden op je mobiele telefooncontract of online.
Als je nog steeds niet zeker bent van de kosten van een betaalnummer, neem dan contact op met je mobiele serviceprovider via online chat of telefoontje.
Zijn er meer kosten verbonden aan een servicenummer?
Ja, de kosten voor betaalnummers van een mobiele provider staan bekend als 'toegangskosten'. Dit zijn kosten die je provider in rekening brengt voor het bellen naar een bepaald nummer met hoge kosten en die verschillen van de kosten per minuut die het bedrijf dat je belt in rekening brengt.
De 'servicekosten' zijn de kosten per minuut die worden berekend door het bedrijf dat je belt en staan volledig los van de toegangskosten, die worden berekend door je mobiele provider. Als je een betaalnummer belt, betekent dit dat je op twee kosten moet letten. Hier raken klanten vaak in de war, waardoor ze een hogere rekening krijgen dan verwacht.
Omdat deze prijzen nu volledig transparant en beschikbaar zijn voor klanten, kun je niet beweren dat je niet op de hoogte was van de kosten en je geld terugvragen. Daarom is het zo belangrijk om onderzoek te doen voordat je een betaalnummer belt.
Hoe kan ik voorkomen dat ik betaalnummers bel?
De beste manier om betaalnummers te vermijden is om geen nummers te bellen die je niet kent, zeker niet als je alleen een nummer terugbelt dat jou gebeld heeft. Sommige marketingoplichters gebruiken dit als tactiek om je terug te laten bellen, zodat ze je per minuut kunnen laten betalen.
Je moet ook met je provider praten over het instellen van een limiet, dat is een limiet op hoeveel je kunt uitgeven buiten je maandelijkse tegoed. Als je bijvoorbeeld maandelijks £20 betaalt voor je SIM, kun je een limiet instellen van £5. Dit betekent dat als je een betaalnummer belt, je telefoonrekening niet hoger mag zijn dan £25 per maand. Als je aan het einde van je limiet komt, hoor je meestal een bericht voor het telefoongesprek of ontvang je een sms.
Je kunt ook een limiet van € 0 instellen, wat betekent dat je niets meer kunt gebruiken dan wat al voorzien is in je contract. Je kunt dan helemaal geen betaalnummers bellen en het gesprek wordt niet doorverbonden. Het instellen van een limiet geeft je gemoedsrust als je niet zeker weet of het nummer dat je belt een betaalnummer is of niet.
Een limiet kan ook nuttig zijn als je een mobiel contract hebt onder de naam van je kind. Veel onverwachte telefoonrekeningen worden gemaakt door oudere kinderen die niet weten wat een betaalnummer is of wat de kosten zijn. Als je je kind een eigen mobiele telefoon geeft, is het belangrijk om hem of haar te leren wat betaalnummers zijn of om hem of haar te vertellen dat hij of zij het aan jou moet vragen als hij of zij het niet zeker weet.
Wat zijn de duurste premiumnummers?
De duurste premiumnummers zijn alle nummers die beginnen met 09. Deze kunnen flink oplopen. Deze kunnen flink in de kosten lopen, dus misschien wil je deze nummers wel helemaal van je telefoon weren. Met een 09-nummer kun je tussen de 1 p en £3,60 per minuut kwijt zijn. Bovendien kunnen 09-nummers eenmalige belkosten in rekening brengen die kunnen oplopen tot £6.
Dit betekent dat een gesprek van 10 minuten naar een nummer als dit je tussen de £30 en £45 kan kosten! 09-nummers zijn meestal verbonden met stemlijnen op tv, zoals X Factor of Strictly Come Dancing, wedstrijden en chatlijnen. Zorg er wel voor dat je op de hoogte bent van de kosten en dat je deze wilt betalen voordat je belt.
Zijn er nog andere nummers waar ik vanaf moet weten?
De meeste telefoonnummers waar je op moet letten zijn al behandeld in dit artikel, maar er zijn nog een paar andere nummers waar je op moet letten.
Gratis nummers zijn, zoals de naam al zegt, altijd gratis. Het is goed om op de hoogte te zijn van deze nummers, omdat je dan geen onverwachte rekeningen krijgt. Gratis telefoonnummers zijn gratis voor zowel mobiele telefoons als vaste nummers en beginnen met 0800 of 0808.
116-nummers zijn ook gratis en worden meestal geassocieerd met diensten van sociale waarde. Enkele voorbeelden van organisaties in het Verenigd Koninkrijk die 116-nummers gebruiken zijn Childline, Samaritans en de hulplijn Missing People.
Premietarieven: Een samenvatting
Zoals je kunt zien, zijn er veel betaalnummers waar je rekening mee moet houden. Als je een betaalnummer belt, moet je ook onthouden dat er mogelijk twee of drie kosten in rekening worden gebracht tijdens het gesprek. Een daarvan is de toegangskost, een kost die door je mobiele provider wordt bepaald voor het bellen naar een betaalnummer.
De servicekosten zijn de kosten die het bedrijf dat je belt heeft ingesteld en worden meestal per minuut bepaald. Sommige premiumnummers kunnen een eenmalige vergoeding vragen voor het bellen naar hun nummer, dus dit is nog een kostenpost waar je op moet letten voordat je belt.
Gelukkig komen betaalnummers niet meer zo vaak voor als vroeger en zijn alle belangrijke nummers, zoals klantenservicenummers voor mobiele telefoons of nummers met een sociale waarde gratis vanaf mobiele en vaste nummers. Als je ooit twijfelt over het voeren van een gesprek, neem dan eerst contact op met je mobiele provider.