Mobiltelefonen hjelper oss med å holde kontakten via samtaler, meldinger og internett. Det er viktig for alle å holde kontakten med venner og familie. Men å ha en mobiltelefon innebærer også en risiko for å få uønskede og plagsomme anrop. Disse kan komme fra svindlere som ønsker å utnytte godtroende mennesker som lar seg overtale til å gi fra seg hardt opptjente penger. Andre uønskede anrop kommer ofte fra salgs- og markedsføringsrepresentanter som ønsker å selge noe eller få deg til å registrere deg for en tjeneste du ikke er interessert i.
Alle har rett til å slippe uønskede oppringninger og til å kunne ta telefonen uten frykt eller irritasjon. Heldigvis finnes det noen tiltak du kan iverksette for å redusere antallet uønskede anrop til mobilen din. Vi har laget denne veiledningen for å hjelpe deg med å ta tilbake kontrollen over hvem som kan ringe deg, og hvordan du kan stoppe uønskede anrop på mobiltelefonen i Storbritannia.
Slik stopper du uønskede anrop på mobiltelefoner i Storbritannia
Hvis du har gitt mobilnummeret ditt til et selskap, vil du sannsynligvis bli oppringt av dem for å forsøke å få tak i selge deg et produkt eller en tjeneste. Det er tross alt slik de tjener penger. Det første du må gjøre for å unngå uønskede oppringninger, er å ikke oppgi mobilnummeret ditt til personer eller bedrifter som du ikke ønsker å bli kontaktet av. Det kan dreie seg om telefonsamtaler og automatiske eller innspilte meldinger på mobilen. Du kan også ha blitt oppringt av selskaper som tilbyr betalingsforsikring (PPI), personskadeforsikring (PI) og andre lignende oppringninger.
Vær oppmerksom på at hvis du ikke har oppgitt nummeret ditt til et selskap, har de ikke din tillatelse til å ringe deg. Du kan anmelde alle slike anrop og meldinger til Information Commissioner's Office (ICO). Selv om ICO ikke vil kontakte deg personlig, vil de undersøke saken ved hjelp av den informasjonen du har gitt dem om samtalen eller meldingen.
Ikke ta imot uønskede oppringninger. Du har rett til å legge på og nekte å snakke med dem. Når du blir oppringt fra et ukjent nummer, bør du først spørre om de prøver å selge deg noe. Hvis de svarer bekreftende, kan du fortelle dem at det er en uønsket oppringning, og at du kommer til å anmelde dem.
Slik stopper du uønskede oppringninger på mobiltelefonen. Handle ved å anmelde de ansvarlige selskapene. Dette vil gjøre det mulig for ICO å håndtere de skyldige og stoppe dem i fremtiden. De kan til og med bli ilagt en bot. Hvis mange nok anmelder denne typen uønskede oppringninger, vil det avskrekke bedrifter fra å trakassere privatpersoner. Informasjonen du bør ha tilgjengelig når du kontakter ICO, er nummeret du ble oppringt fra, og opplysninger om hvilket selskap som ringte deg. Men selv om du ikke gir fullstendig informasjon, vil ICO foreta en oppfølgingsundersøkelse.
Slik stopper du uønskede anrop på mobiltelefoner
Hvis du ønsker å være proaktiv når det gjelder å redusere uønskede anrop, bør du registrere deg hos Telephone Preference Service (TPS). Registreringen er gratis. TPS fører en liste over telefonnumre til personer som ikke ønsker å motta markedsførings- eller salgssamtaler. Hvis du er registrert hos TPS, har disse salgsfirmaene og andre selskaper ikke lov til å ringe deg.
Du kan kontakte TPS på telefon 0345 070 0707 eller 0207 291 3320. Disse samtalene er gratis hvis du har en mobilavtale med gratis kontakt til fasttelefoner eller hvis du ikke har brukt opp gratiskvoten for samtaler til fasttelefoner. Kontakt mobiloperatøren din, f.eks. Lebara, hvis du er usikker på hva pakken din inneholder. Du kan også sende en e-post til [email protected]. Du kan også sende dem en tekstmelding.
For å registrere deg hos TPS må du oppgi følgende opplysninger: mobiltelefonnummer, e-postadresse og postnummer. Gå til TPS' nettsted og fyll ut registreringsskjemaet på nettet. Dette tar bare noen få minutter, men er vel verdt tiden og innsatsen. Tjenesten er automatisert og dermed tilgjengelig 24/7. Du kan også registrere deg hos TPS via en vanlig melding. På meldingsskjermen skriver du TPS, etterfulgt av e-postadressen din. Send denne meldingen til 85095, så blir mobilen din registrert automatisk.
Det er visse typer anrop som TPS ikke kan forhindre fra å kontakte deg. Hvis anropet kommer som et datagenerert anrop, kan ikke TPS hjelpe. Årsaken til dette er at loven per i dag kun gjelder for personer som ringer uønskede samtaler. Foreløpig hindrer ikke loven en datamaskin i å ringe. Du kan imidlertid ta kontakt med mobiloperatøren din for å stoppe slike anrop i fremtiden.
Svindel er en annen type anrop som TPS ikke kan hindre at du blir oppringt av. Legg spesielt merke til én type svindel. Noen kan ringe deg på mobilen og si at de jobber for TPS og be deg om å betale for TPS-registreringen. Behandle alle svindelforsøk likt ved å rapportere dem til riktig organisasjon.
Du bør også unngå spam-meldinger. Når du mottar et spam-anrop, viderekobler du meldingen til 7726. Disse tallene sammenfaller med bokstavene som utgjør SPAM på tastaturet. Mobiloperatøren din vil bli varslet via en rapport. Det koster ingenting å videresende meldingen til 7726.
Hva skjer hvis du fortsatt mottar uønskede anrop 28 dager etter at du har registrert deg hos TPS? Prøv først å huske om du har oppgitt nummeret ditt til denne virksomheten. For det andre kan du informere innringeren om at du ikke ønsker å bli oppringt av dem i fremtiden. Det kan også hende at noen selskaper fortsatt ringer deg på mobilen til tross for at du har registrert deg hos TPS. De følger ikke loven, og du kan rapportere dem på TPS-nettstedet.
Hva du ellers kan gjøre for å stoppe forstyrrende anrop på mobiltelefoner
Vi skal nå se nærmere på hvordan man kan stoppe plagsomme anrop på mobiltelefoner, i tillegg til å registrere seg hos TPS. En ting du enkelt kan gjøre, og som vil forhindre en del plagsomme anrop, er å være streng med deg selv når du fyller ut skjemaer for enhver bedrift. Vær på utkikk etter avkrysningsbokser der du gir bedriften eller tredjeparter tillatelse til å kontakte deg på mobil. Du må sørge for at du ikke krysser av i noen av disse boksene. Ved å avstå fra å krysse av i de aktuelle boksene gir du uttrykk for ditt valg, og virksomheten må rette seg etter dette. Juridisk sett har de ikke lov til å ringe deg.
I tillegg til at selskaper ringer til mobiltelefonen din, er det også mulig at de prøver å kontakte deg via tekstmeldinger. Måten å håndtere dette på er å svare på meldingen med ordet STOPP, skrevet med store bokstaver. Vær imidlertid oppmerksom på at du ikke bør gjøre dette med mindre avsenderen er identifisert i meldingen. Når du mottar en plagsom melding fra et ukjent nummer, vil ethvert svar fra din side fortelle dem (eller deres system) at du har et aktivt nummer, noe som vil resultere i flere tekstmeldinger fra gjerningsmannen.
Slik skjuler du mobilnummeret ditt i Storbritannia
Nå diskuterer vi hvordan du skjuler mobilnummeret ditt i Storbritannia. Du kan skjule nummeret ditt bare for bestemte samtaler eller for alle samtaler. I førstnevnte tilfelle trenger du bare å taste 141 etterfulgt av telefonnummeret du ringer. Dette tipset fungerer også for fasttelefoner og ble opprinnelig innført for å hindre at noen du ringte til skulle ringe 1471 for å få nummeret ditt.
Hvis du vil skjule mobilnummeret ditt ved alle anrop, kan du gjøre dette i mobiltelefonens innstillinger. Følg instruksjonene for enten en Android-telefon eller en iPhone.
På Android går du til telefonappen og klikker på den. Se etter menyknappen med tre prikker, og velg den. Du finner den øverst til høyre på skjermen. Fra denne menyen velger du "Innstillinger". Klikk først på "Tilleggstjenester". Deretter velger du alternativet "Vis min anrops-ID" og velger "Skjul nummer".
Hvis du har en iPhone, åpner du menyen "Innstillinger" og velger "Telefon". Det vil være en hake ved siden av "Vis min anrops-ID". Fjern avmerkingen.
Slik blokkerer du 0843-nummer
Her finner du ut hvordan du blokkerer 0843-nummer. Android-eiere kan gjøre blokkeringen i samtaleloggen. Klikk på nummeret du vil blokkere, og gå deretter til symbolet med tre prikker eller klikk på "Mer". Da kan du legge til innringeren i listen over blokkerte anrop.
iPhone-brukere bør gå til "Innstillinger" og velge "Telefon". Velg alternativet som sier "Stille ukjente anrop". Eventuelle anrop etter dette vil gå til meldingene dine for nye numre som ikke vises på kontaktlisten din. Hvis det er et nummer du vil beholde, er det bare å legge det til i kontaktlisten.
Bruk denne veiledningen til å ta kontroll over mobilen din og unngå uønskede anrop.