Selv om de fleste mobilabonnementer inkluderer hjelpelinjer og kundesupportnumre, er det likevel mange overtakserte numre du må passe deg for. Det kan være dyrt å ringe til et overtakseringsnummer, selv om nummeret du ringer til, er basert i Storbritannia. I slike tilfeller er det best å finne en annen måte å kontakte en bedrift eller person på, for eksempel via e-post eller videosamtale.
Selv om det er dyrt, hender det at du har behov for eller lyst til å ringe et overtakseringsnummer på mobiltelefonen din. I så fall er det greit å vite hva overtakserte numre er og hvilke numre som regnes som overtakserte. I denne artikkelen kan du lese mer om overtakserte numre, slik at du unngår store telefonregninger.
Hva er overtakserte numre?
Overtakserte numre er et sett med numre som koster mer å ringe enn vanlige britiske numre. De fleste mobil- og fasttelefonnumre dekkes av avtalen din og teller med i den månedlige minuttprisen. Vanligvis koster overtakserte numre fra ca. 15 pence per minutt, men noen telefonnumre kan koste mye mer.
Noen overtakserte numre koster faktisk hele 3 pund i minuttet, noe som raskt kan spise opp den månedlige kostnaden. budsjett. Hvis det forventes at du blir sittende på vent, er det best å unngå å ringe et slikt overtakseringsnummer via mobilen. Mobiloperatøren din kan til og med sperre visse overtakserte numre for å beskytte deg.
Før du ringer, bør du alltid sjekke kostnadene. Du kan finne ut mer om kostnadene for overtakserte numre på mobiloperatørens nettside og ved å gå inn på nettsiden til nummeret du ønsker å ringe.
I starten av en samtale til et overtakseringsnummer kan du høre en advarsel om at samtaler til dette nummeret koster "X pence" per minutt. Dette er en såkalt tilgangsavgift, og du finner mer informasjon om dette senere i artikkelen. Du må sjekke andre steder for å finne ut hva det koster per minutt å ringe til virksomheten du ringer til.
Hva er et premiumnummer?
Et overtakseringsnummer starter vanligvis med 08, for eksempel 0875 eller 0845. Prisene for disse numrene kan variere ganske mye, avhengig av prefikset. Andre overtakserte numre er 09, 0873, 0871, 0872 og 118. Premiumnumre kan dekke tjenester som konkurranser, veldedighetsdonasjoner eller værinformasjon.
Premiumnumre skiller seg fra tjenestenumre, ettersom tjenestenumre ofte er billigere eller inkludert i den månedlige samtalekvoten. Tjenestenumre starter med prefikser som 03, 084 og 087.
Finnes det noen regler for overtakserte numre?
Ja, det finnes regler for overtakserte numre som skal beskytte innringere mot uventede og kostbare telefonregninger. I juli 2015 ble det innført store endringer for overtakserte numre og servicenumre. Før dette var anrop til overtakserte numre fra mobiltelefoner en ren gjettelek. Kundene måtte ofte ringe nummeret og håpe at prisene ikke var for høye.
Dette førte til at kundene ble frustrerte og ofte fikk latterlig høye mobilregninger. På grunn av dette var det også mindre sannsynlig at kundene ringte disse overtakserte numrene, som ofte forbindes med kundetelefoner og klagesaker. Hvis en kunde var misfornøyd med et produkt eller en tjeneste, var det langt mindre sannsynlig at han eller hun ville snakke med noen av frykt for kostnadene.
Ofcom, som er den britiske tilsynsmyndigheten for kommunikasjon, har besluttet å gjøre overtakseringsnumre og -avgifter tydeligere for forbrukerne. Dette betyr at alle mobil nettverk må ha en prisliste over alle samtaler til overtakserte numre og servicenumre per minutt. Du finner vanligvis disse prisene på mobilabonnementet ditt eller på nettet.
Hvis du fortsatt er usikker på hva et overtakseringsnummer koster, kan du kontakte mobiloperatøren din via nettprat eller telefon.
Er det mer enn én avgift for et overtakseringsnummer?
Ja, kostnaden for overtakserte numre fra en mobiloperatør er kjent som en "tilgangsavgift". Dette er en kostnad som fastsettes av leverandøren din for å ringe til et bestemt høykostnadsnummer, og er forskjellig fra minuttkostnaden som fastsettes av bedriften du ringer til.
"Servicekostnaden" er kostnaden per minutt som bedriften du ringer til, og er helt atskilt fra tilgangskostnaden, som er en kostnad fra mobilselskapet ditt. Når du ringer til et overtakseringsnummer, betyr dette at du må ta hensyn til to kostnader. Det er ofte her kundene blir forvirret og ender opp med en høyere regning enn forventet.
Ettersom disse prisene nå er helt transparente og tilgjengelige for kundene, kan du ikke hevde at du ikke var klar over kostnadene og be om refusjon. Det er derfor det er så viktig å gjøre undersøkelser før du ringer et overtakseringsnummer.
Hvordan kan jeg unngå å ringe til overtakserte numre?
Den beste måten å unngå å ringe til overtakserte numre på er å ikke ringe til numre du ikke kjenner, spesielt hvis du bare ringer tilbake til et nummer som har ringt deg. Noen markedsføringssvindlere bruker dette som en taktikk for å få deg til å ringe tilbake, slik at de kan ta betalt per minutt.
Du bør også snakke med leverandøren din om å sette et tak, som er en grense for hvor mye du kan bruke utover det månedlige beløpet du har til rådighet. Hvis du for eksempel betaler £20 per måned for SIM-kortet ditt, kan du sette et tak på £5. Det betyr at hvis du ringer et premiumnummer, kan ikke telefonregningen overstige £25 i måneden. Hvis du er i ferd med å nå grensen, vil du vanligvis høre en melding før du ringer eller motta en SMS.
Du kan også angi et tak på 0 £, noe som betyr at du ikke kan bruke mer enn det som allerede er inkludert i avtalen. Du vil ikke kunne ringe overtakserte numre i det hele tatt, og samtalen vil ikke bli koblet opp. Hvis du setter et tak, kan du føle deg trygg når du ikke er sikker på om nummeret du ringer er et overtakseringsnummer eller ikke.
Et tak kan også være nyttig hvis du har et mobilabonnement i barnets navn. Mange uventede telefonregninger kommer fra eldre barn som ikke vet hva et overtakseringsnummer er, eller hva det koster. Når du gir barnet ditt en egen mobil, er det viktig å lære dem om overtakserte numre eller be dem komme og spørre deg hvis de er usikre.
Hva er de dyreste premiumnumrene?
De dyreste premiumnumrene er alle numre som begynner på 09. Disse kan bli svært dyre, så det kan være lurt å fjerne disse numrene helt fra telefonen. Et 09-nummer kan koste deg alt fra 1 pence til £3,60 per minutt. I tillegg kan 09-numre kreve en engangsavgift som kan koste opptil 6 pund.
Det betyr at en 10-minutters samtale til et slikt nummer kan koste deg mellom 30 og 45 pund! 09-numre er vanligvis knyttet til avstemningslinjer på TV, for eksempel X Factor eller Strictly Come Dancing, konkurranser og chattelinjer. Forsikre deg om at du er klar over og villig til å betale avgiftene som er forbundet med samtalen før du ringer.
Er det andre tall jeg bør kjenne til?
De fleste av telefonnumrene du bør se etter, er allerede omtalt i denne artikkelen, men det er noen få andre numre du bør kjenne til.
Gratisnumre er, som navnet tilsier, alltid gratis. Det er lurt å kjenne til disse numrene, for da slipper du uventede regninger. Gratisnumre er gratis fra både mobiltelefoner og fasttelefoner og starter med enten 0800 eller 0808.
116-numre er også gratis og er vanligvis knyttet til tjenester av sosial verdi. Noen eksempler på organisasjoner i Storbritannia som bruker 116-numre, er Childline, Samaritans og Missing People-hjelpelinjen.
Gebyrer for premiesats: En oppsummering
Som du ser, er det mange overtakserte numre å være oppmerksom på. Når du ringer til et overtakseringsnummer, må du også huske at det kan påløpe to eller tre kostnader under samtalen. En av disse er tilgangsavgiften, som er en kostnad som mobiloperatøren din fastsetter for å kontakte et overtakseringsnummer.
Servicegebyret er den kostnaden som virksomheten du ringer til har fastsatt, og er vanligvis definert per minutt. Noen premiumnumre kan kreve en engangsavgift for å ringe til nummeret, så dette er enda en kostnad du bør være oppmerksom på før du ringer.
Heldigvis er overtakserte numre ikke så vanlige som før, og alle viktige numre, som for eksempel kundeservicenumre for mobiltelefoner eller numre av sosial verdi, er gratis fra mobiler og fasttelefoner. Hvis du er usikker på om du skal ringe, bør du snakke med mobiloperatøren din først.