Problēmas ar e-pasta vēstuļu nesaņemšanu iPhone ierīcē var būt ļoti nepatīkamas, jo īpaši, ja paļaujaties uz savu ierīci, lai savlaicīgi sazinātos. Neatkarīgi no tā, vai tas attiecas uz darbu, kontaktu uzturēšanu ar tuviniekiem vai ikdienas uzdevumu pārvaldību, nepareiza e-pasta darbība var izjaukt visu jūsu ikdienas darbu. Šīs rokasgrāmatas mērķis ir sniegt vienkāršus, praktiskus risinājumus, lai palīdzētu jums novērst un atrisināt problēmu, kad e-pasts netiek saņemts iPhone ierīcē. Sākot ar iestatījumu pārbaudi un beidzot ar biežāk sastopamo kļūdu izpēti, mēs aplūkosim visu nepieciešamo, lai atjaunotu e-pasta darbību.
Bieži sastopamie e-pasta problēmu cēloņi
Nepareizi e-pasta iestatījumi
Nepareizi e-pasta iestatījumi ir biežs iemesls, kāpēc e-pasti netiek saņemti iPhone. Pirmkārt, pārliecinieties, ka e-pasta adrese un parole ir ievadītas pareizi. Jebkura neliela pārrakstīšanās var neļaut jūsu iPhone izveidot savienojumu ar e-pasta serveri. Turklāt pārbaudiet, vai ienākošā un izejošā servera informācija atbilst jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzēja sniegtajai informācijai. Parasti tie ietver serveru nosaukumus, portu numurus un drošības iestatījumus.
Turklāt divreiz pārbaudiet iestatītā e-pasta konta veidu, piemēram, IMAP vai POP3, jo, izmantojot nepareizu kontu, var rasties problēmas. Dažreiz šīs ar iestatījumiem saistītās problēmas var atrisināt, vienkārši dzēšot e-pasta kontu no iPhone un pievienojot to no jauna. Veicot šos soļus, varat novērst nepareizu e-pasta iestatījumu kļūdainus e-pasta iestatījumus kā galveno e-pasta problēmu cēloni.
Tīkla savienojamības problēmas
Tīkls savienojamības problēmas var arī kavēt e-pasta vēstuļu saņemšanu jūsu iPhone. Vispirms pārbaudiet, vai jūsu ierīce ir savienota ar Wi-Fi tīklu vai vai tai ir uzticams savienojums. mobilie dati signāls. Vāji vai nestabili savienojumi var kavēt e-pasta sinhronizācijas procesu. Vienkāršs veids, kā to pārbaudīt, ir atvērt tīmekļa lapu vai citu lietotni, kurai nepieciešama piekļuve internetam. Ja arī tās nedarbojas, problēma, visticamāk, ir saistīta ar tīkla savienojumu.
Turklāt tīkla iestatījumu atiestatīšana dažkārt var atrisināt savienojamības problēmas. Dodieties uz Iestatījumi > Vispārīgi > Atiestatīt > Atiestatīt tīkla iestatījumus. Veicot šo darbību, tiks dzēsti visi saglabātie Wi-Fi tīkli, tāpēc jābūt gataviem atkārtoti ievadīt Wi-Fi paroles.
Visbeidzot, pārliecinieties, vai e-pasta lietotnei ir nepieciešamās atļaujas mobilo datu izmantošanai. Risinot šīs tīkla savienojamības problēmas, varat uzlabot iespējas, ka jūsu e-pasta vēstules tiks nosūtītas bez traucējumiem.
Novecojusi iOS versija
Novecojusi iOS versija var būt vēl viens iemesls, kāpēc e-pastus iPhone nesaņem. Apple regulāri izdod programmatūras atjauninājumus, kas ietver kļūdu labojumus, drošības uzlabojumus un uzlabojumus iebūvētajās lietotnēs, piemēram, Mail. Ja jūsu iPhone darbojas vecāka iOS versija, var rasties savietojamības problēmas, kas ietekmē e-pasta funkcionalitāti.
Lai pārbaudītu, vai ir pieejami atjauninājumi, dodieties uz Iestatījumi > Vispārīgi > Programmatūras atjaunināšana. Ja ir pieejams atjauninājums, izpildiet norādījumus, lai to lejupielādētu un instalētu. Pārliecinieties, ka ierīce ir savienota ar Wi-Fi un tai ir pietiekams akumulators vai atjaunināšanas procesa laikā ir pieslēgts strāvas avotam.
Atjauninot iOS, var atrisināt dažādas ar programmatūru saistītas problēmas, tostarp tās, kas ietekmē e-pastu. Atjauninot iPhone programmatūru, jūs nodrošināsiet, ka tā darbojas vienmērīgi un efektīvi, līdz minimumam samazinot iespējamību, ka novecojušas programmatūras dēļ varētu rasties e-pasta problēmas.
Pamata problēmu novēršanas soļi
iPhone restartēšana
iPhone restartēšana ir vienkāršs, bet efektīvs problēmu novēršanas solis, ja e-pasti netiek saņemti. Šī darbība var palīdzēt novērst nelielus programmatūras traucējumus, kas var ietekmēt jūsu e-pasta lietotni. Lai restartētu iPhone, nospiediet un turiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, līdz parādās slīdniņš "slīdiet, lai izslēgtu". Pavelciet to, lai izslēgtu ierīci. Kad ekrāns kļūst melns, vēlreiz nospiediet un turiet ieslēgšanas pogu, līdz parādās Apple logotips.
Restartējot iPhone, tiek atsvaidzināta tā atmiņa un izdzēsti pagaidu faili, kas var radīt problēmas. Šis process bieži atrisina nelielas tehniskas problēmas, tostarp tās, kas ietekmē e-pasta piegādi. Ja jūsu e-pasta lietotne bija iestrēgusi vai radās nelielas avārija, varētu pietikt tikai ar restartēšanu, lai viss atkal būtu kārtībā. Regulāra ierīces restartēšana var palīdzēt saglabāt tās vispārējo veiktspēju un līdz minimumam samazināt šādu problēmu rašanos.
Pārbaudiet interneta savienojumu
Interneta savienojuma pārbaude ir būtisks problēmu novēršanas solis, ja iPhone netiek saņemti e-pasti. Bez stabila interneta savienojuma e-pasta lietotne nevar sinhronizēt ziņojumus no servera. Vispirms pārliecinieties, ka jūsu iPhone ir pieslēgts Wi-Fi tīklam vai ir uzticams mobilo datu pārraides signāls. To var pārbaudīt, apskatot Wi-Fi vai mobilo datu ikonas ekrāna augšdaļā.
Ja esat izveidojis savienojumu ar Wi-Fi, bet joprojām rodas problēmas, mēģiniet izslēgt un pēc tam atkal ieslēgt Wi-Fi iestatījumos. Turklāt varat restartēt maršrutētāju, lai redzētu, vai tas atrisina savienojuma problēmu. Attiecībā uz mobilajiem datiem pārliecinieties, ka tie ir iespējoti sadaļā Iestatījumi > Mobilie dati un ka jums ir pietiekams datu apjoms.
Pārliecinoties, ka jūsu interneta savienojums ir stabils un darbojas, varat novērst tīkla problēmas, kas ir iemesls, kāpēc e-pasti netiek saņemti iPhone.
E-pasta iestatījumu verifikācija
E-pasta iestatījumu pārbaude ir vēl viens būtisks solis, novēršot problēmas, kāpēc e-pasti nenāk caur iPhone. Sāciet, atverot programmu Iestatījumi un dodieties uz Pasts > Konti. Izvēlieties problemātisko e-pasta kontu un pārskatiet konta iestatījumus. Pārliecinieties, ka e-pasta adrese un parole ir ievadītas pareizi.
Pēc tam pārbaudiet ienākošā un izejošā pasta servera iestatījumus. Tiem jāatbilst e-pasta pakalpojumu sniedzēja sniegtajai informācijai, tostarp serveru nosaukumiem, portu numuriem un drošības iestatījumiem. Nepareizi iestatījumi var neļaut jūsu iPhone izveidot savienojumu ar e-pasta serveri, izraisot sinhronizācijas problēmas.
Ja neesat pārliecināts par pareizajiem iestatījumiem, apmeklējiet sava e-pasta pakalpojumu sniedzēja atbalsta lapu vai sazinieties ar tā klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu palīdzību. Dažreiz konfigurācijas problēmas var atrisināt, izdzēšot e-pasta kontu no iPhone un pievienojot to no jauna. Pārbaudot un labojot e-pasta iestatījumus, varat novērst vienu no visbiežāk sastopamajiem e-pasta piegādes problēmu cēloņiem iPhone.
Uzlabotas problēmu novēršanas metodes
iOS programmatūras atjaunināšana
Būtisks solis e-pasta problēmu risināšanā var būt iPhone iOS programmatūras atjaunināšana. Novecojusi programmatūra var saturēt kļūdas vai savietojamības problēmas, kas traucē e-pasta funkcionalitāti. Lai pārbaudītu atjauninājumus, dodieties uz Iestatījumi > Vispārīgi > Programmatūras atjaunināšana. Ja ir pieejams atjauninājums, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai to lejupielādētu un instalētu. Pārliecinieties, ka ierīce ir savienota ar Wi-Fi un pieslēgta strāvas avotam, lai izvairītos no pārtraukumiem atjaunināšanas procesa laikā.
iOS programmatūras atjaunināšana nodrošina, ka tavā iPhone tiek izmantoti jaunākie kļūdu labojumi, drošības labojumi un funkciju uzlabojumi. Šie atjauninājumi bieži risina problēmas, kas saistītas ar iebūvētajām programmām, tostarp Mail programmu. Nodrošinot, ka jūsu ierīcē darbojas jaunākā programmatūras versija, varat mazināt risku, ka novecojušas programmatūras dēļ varētu rasties e-pasta problēmas. Regulāra iOS atjaunināšana ir proaktīvs pasākums, lai saglabātu iPhone vispārējo veiktspēju un uzticamību.
Tīkla iestatījumu atiestatīšana
Tīkla iestatījumu atiestatīšana var būt noderīga uzlabota problēmu novēršanas metode, ja iPhone netiek saņemti e-pasti. Šī darbība atjaunos visus ar tīklu saistītos iestatījumus noklusējuma stāvoklī, tostarp Wi-Fi tīklus, paroles, mobilo sakaru iestatījumus un iestatījumus. VPN konfigurācijas. Lai atiestatītu tīkla iestatījumus, dodieties uz Iestatījumi > Vispārīgi > Atiestatīt > Atiestatīt tīkla iestatījumus. Apstipriniet savu izvēli, un iPhone tiks restartēts.
Lai gan šis process var atrisināt sarežģītas tīkla problēmas, kas ietekmē e-pasta funkcionalitāti, ir svarīgi ņemt vērā, ka būs atkārtoti jāievada Wi-Fi paroles un jāpārkonfigurē visi izmantotie VPN vai citi tīkla iestatījumi. Veicot šo darbību, var izdzēst visus nepareizi konfigurētos vai bojātos iestatījumus, kas varētu traucēt e-pasta lietotnei izveidot savienojumu ar internetu.
Atiestatot tīkla iestatījumus, jūs nodrošināsiet, ka iPhone tīkla konfigurācijas ir svaigas un bez kļūdām, tādējādi palielinot e-pasta piegādes problēmu atrisināšanas iespējamību.
E-pasta konta atkārtota pievienošana
E-pasta konta atkārtota pievienošana var būt efektīva uzlabota problēmu novēršanas metode, lai atrisinātu problēmas ar e-pastiem, kas netiek saņemti iPhone. Šis process ietver problemātiskā e-pasta konta noņemšanu un pēc tam pievienošanu atpakaļ, kas var novērst jebkādas slēptās konfigurācijas problēmas.
Lai dzēstu e-pasta kontu, atveriet sadaļu Iestatījumi > Pasts > Konti, atlasiet kontu, kuru vēlaties dzēst, un pieskarieties vienumam "Dzēst kontu". Apstipriniet savu izvēli. Kad konts ir dzēsts, restartējiet iPhone, lai atsvaidzinātu tā atmiņu.
Pēc tam atkārtoti pievienojiet e-pasta kontu, dodoties atpakaļ uz Iestatījumi > Pasts > Konti > Pievienot kontu. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai ievadītu e-pasta adresi, paroli un visus nepieciešamos servera iestatījumus. Šī jaunā iestatīšana var palīdzēt atrisināt problēmas, kas neļāva e-pasta ziņojumiem pareizi sinhronizēties.
Atkārtoti pievienojot savu e-pasta kontu, jūs nodrošināsiet, ka visi iestatījumi ir pareizi konfigurēti, un, iespējams, novērsīsiet visas problēmas, kuru dēļ e-pasti netiek saņemti iPhone ierīcē.
Apple atbalsts un papildu palīdzība
Sazinieties ar Apple atbalsta dienestu
Ja esat izmēģinājis visus problēmu novēršanas soļus un joprojām iPhone netiek saņemti e-pasti, iespējams, ir pienācis laiks sazināties ar Apple atbalsta dienestu. Apple tehniskā atbalsta komanda var sniegt speciālistu palīdzību, kas pielāgota jūsu konkrētajai problēmai. Viņi var palīdzēt diagnosticēt jebkādas aparatūras problēmas vai programmatūras traucējumus, kas varētu ietekmēt e-pasta funkcionalitāti.
Varat sazināties ar Apple atbalsta dienestu, izmantojot dažādus kanālus, tostarp tālruņa atbalstu, tērzēšanu tiešraidē vai apmeklējot Apple veikalu. Lai sāktu, apmeklējiet Apple atbalsta vietni un dodieties uz sadaļu "Sazinieties ar mums". Šeit varat izvēlēties savām vajadzībām vispiemērotāko atbalsta metodi.
Ja jums ir pieejams iPhone sērijas numurs un informācija par problēmu, tas var paātrināt atbalsta procesu. Sazinoties ar Apple atbalsta dienestu, jūs varat izmantot tā pieredzi, lai atrisinātu pastāvīgās e-pasta problēmas un nodrošinātu, ka jūsu iPhone darbojas bez traucējumiem.
Apple veikala apmeklējums
Ja, neraugoties uz visu problēmu novēršanas soļu izpildi, e-pastus iPhone joprojām nesaņem, labākais risinājums varētu būt Apple veikala apmeklējums. Apple veikalā varat saņemt praktisku palīdzību no Apple ģēnijiem, kuri ir apmācīti diagnosticēt un novērst dažādas problēmas.
Pirms došanās uz veikalu ieteicams rezervēt tikšanos Apple atbalsta vietnē, lai izvairītos no ilgas gaidīšanas. Apmeklējuma laikā ņemiet līdzi savu iPhone un visus attiecīgos piederumipiemēram, lādētājus vai kabeļus, jo tie var būt daļa no problēmas.
Veikalā esošie tehniķi var veikt diagnostiku, lai noteiktu jebkādas aparatūras problēmas vai dziļi iesakņojušās programmatūras problēmas, kas varētu ietekmēt jūsu e-pastu. Viņi var arī sniegt jums pielāgotus padomus un risinājumus, par kuriem jūs, iespējams, neesat domājis.
Apmeklējot Apple veikalu, jūs varat saņemt profesionālu atbalstu, kas var palīdzēt atrisināt pastāvīgas e-pasta problēmas un nodrošināt, ka iPhone darbojas, kā paredzēts.
Izpētīt tiešsaistes resursus
Tiešsaistes resursu izpēte var būt vērtīgs solis, ja e-pasta ziņojumi netiek saņemti uz iPhone. Apple piedāvā dažādus atbalsta rakstus, problēmu novēršanas rokasgrāmatas un forumus, kas var palīdzēt diagnosticēt un atrisināt e-pasta problēmas. Sāciet, apmeklējot Apple atbalsta vietni un izmantojot meklēšanas funkciju, lai meklētu tēmas, kas saistītas ar e-pasta problēmām iPhone.
Turklāt Apple kopienas forumos ir lieliska vieta, kur var atrast risinājumus, ko piedāvā citi lietotāji, kuri ir saskārušies ar līdzīgām problēmām. Varat pārlūkot esošos pavedienus vai uzdot savu jautājumu, lai saņemtu personalizētāku padomu.
Vietnē YouTube ir arī vairāki pamācību videoklipi, kuros var atrast norādījumus par dažādiem problēmu novēršanas soļiem. Dažreiz, redzot procesu vizuāli, var vieglāk sekot līdzi un īstenot risinājumus.
Izmantojot šos tiešsaistes resursus, varat labāk izprast iespējamos labojumus un soli pa solim atrast norādījumus, kā atrisināt problēmu, kad e-pasts netiek saņemts iPhone.