Derybos dėl geresnės mobiliojo ryšio sutarties Jungtinėje Karalystėje gali būti nesudėtingas procesas, jei jį vykdysite vadovaudamiesi teisingomis strategijomis. Kadangi daugybė paslaugų teikėjų siūlo įvairius planus, dažnai yra galimybių užsitikrinti palankesnę, jūsų poreikius atitinkančią sutartį. Nesvarbu, ar norite sumažinti mėnesinę sąskaitą, atnaujinti telefoną, ar pridėti papildomų duomenų, svarbiausia būti informuotam ir pasiruošusiam. Šiame vadove pateiksime praktinius žingsnius, kaip veiksmingai bendradarbiauti su mobiliojo ryšio paslaugų teikėju ir užtikrinti, kad sutaupytumėte kuo daugiau lėšų. Pasinerkime į tai, kaip galite užtikrintai įveikti šį derybų procesą ir pasiekti jums naudingą susitarimą.
Jūsų poreikių supratimas
Įvertinkite savo naudojimo įpročius
Prieš kreipdamiesi į savo mobiliojo ryšio paslaugų teikėją, išsamiai išnagrinėkite savo naudojimo įpročius. Pradėkite nuo naujausių sąskaitų, kad sužinotumėte, kiek duomenų, skambučių laiko ir trumpųjų žinučių paprastai sunaudojate kiekvieną mėnesį. Ar nuolat viršijate savo duomenų kiekį, o gal nesinaudojate viskuo, už ką mokate? Supratę šiuos dėsningumus, galėsite nustatyti, ar jums reikia plano, kuriame būtų daugiau duomenų, mažiau minučių, ar galbūt lankstesnio varianto. Be to, apsvarstykite bet kokius savo gyvenimo būdo ar darbo pokyčius, kurie ateityje gali turėti įtakos jūsų mobiliojo ryšio naudojimui. Ar netrukus planuojate keliauti, ar neseniai perėjote prie nuotolinio darbo? Turėdami aiškų savo poreikių vaizdą, galėsite geriau aptarti galimybes su paslaugų teikėju ir įsitikinti, kad visi plano pakeitimai tikrai atitinka jūsų naudojimą. Ši įžvalga yra sėkmingų derybų pagrindas.
Nustatykite esmines funkcijas
Įvertinę savo naudojimo įpročius, nustatykite svarbiausias funkcijas. Tai gali būti neribotas duomenų kiekis, tarptautinis skambinimo ar tarptinklinio ryšio galimybes. Apsvarstykite, dėl ko negalite daryti kompromisų savo mobiliojo ryšio plane. Ar daug naudojatės srautinio transliavimo paslaugomis, ar pririšimas esminė jūsų darbo ypatybė? Sudarykite privalomų funkcijų ir malonių priedų sąrašą. Tai padės išvengti nereikalingų išlaidų nenaudojamoms funkcijoms ir sutelkti dėmesį į tas, kurios suteikia realią vertę jūsų mobiliojo ryšio patirčiai. Nustatę šiuos prioritetus, galėsite pritaikyti derybų strategiją, kad pabrėžtumėte jums svarbiausias funkcijas. Toks aiškumas ne tik padeda diskutuoti su paslaugų teikėjais, bet ir užtikrina, kad nesusigundytumėte akcijomis, siūlančiomis nereikšmingas privilegijas. Aiškiai žinodami savo svarbiausias savybes, galėsite derėtis dėl plano, kuris iš tikrųjų atitinka jūsų poreikius.
Rinkos tyrimas
Palyginkite paslaugų teikėjų pasiūlymus
Išsiaiškinę savo poreikius, ištirkite, ką siūlo skirtingi paslaugų teikėjai. Pradėkite nuo įvairių mobiliojo ryšio tinklų planų internete. Daugelyje svetainių pateikiami palyginimai, todėl lengvai pastebėsite kainų, duomenų limitų ir papildomų privalumų skirtumus. Atkreipkite dėmesį į bet kokius įvadinius tarifus ar akcijas, kurios gali turėti įtakos jūsų sprendimui. Be to, patikrinkite klientų atsiliepimus ir reitingus, kad galėtumėte įvertinti kiekvieno paslaugų teikėjo teikiamų paslaugų kokybę. Nedvejodami kreipkitės į draugus ar šeimos narius, kad jie pateiktų rekomendacijas ir pasidalytų patirtimi. Labai svarbu išmanyti rinkos konkurenciją, nes šios žinios suteikia jums svertų derantis su dabartiniu paslaugų teikėju. Žinojimas, ką siūlo kiti, gali būti galinga priemonė jungiklis paslaugų teikėjų arba paskatinti dabartinį paslaugų teikėją prilyginti konkurentų pasiūlymui arba jį pranokti. Gerai apgalvotas požiūris užtikrina, kad sudarysite sandorį, atitinkantį jūsų biudžetas ir mobiliojo ryšio reikalavimus.
Išnagrinėti alternatyvias galimybes
Be tradicinių mobiliojo ryšio paslaugų teikėjų, apsvarstykite alternatyvias galimybes, pvz. tinklas operatoriai (MVNO). MVNO dažnai naudojasi didesnių tinklų infrastruktūra, tačiau siūlo konkurencingus tarifus ir unikalius planus, kurie gali geriau atitikti jūsų poreikius. Pavyzdžiui, "Giffgaff", "Tesco Mobile" ir "Smarty". Šie paslaugų teikėjai gali pasiūlyti mažesnes kainas arba lankstesnius planus, nes turi mažesnes pridėtines išlaidas. Kita alternatyva - apsvarstyti tik SIM kortelės pasiūlymus, kurie gali būti gerokai pigesni, jei jau turite telefoną. atrakintas telefonas. Šiuose pasiūlymuose dažnai siūlomi dideli duomenų paketai ir trumpesnės sutarties sąlygos. Be to, jei kiekvieną mėnesį naudojate skirtingą kiekį duomenų, gali būti idealiai tinkami planai, pagal kuriuos mokama už naudojimąsi paslaugomis. Išnagrinėję šias alternatyvas, galėsite plačiau susipažinti ne tik su gerai žinomais prekių ženklais. Šios žinios gali būti naudingos derybose, nes parodo dabartiniam paslaugų teikėjui, kad žinote apie visas galimybes, ir gali paskatinti jį pasiūlyti geresnį pasiūlymą, kad išlaikytų jūsų verslą.
Derybų taktika
Prašymo pateikimo laiko parinkimas
Derybų sėkmei gali turėti didelės įtakos laikas. Idealiu atveju norėtumėte kreiptis į paslaugų teikėją tada, kai jis yra labiausiai motyvuotas išlaikyti klientus. Dažnai tai sutampa su jūsų sutarties termino pabaiga, nes įmonės nori užkirsti kelią jūsų perėjimui pas konkurentą. Be to, apsvarstykite galimybę kreiptis mėnesio ar ketvirčio pabaigoje, kai pardavimų komandos gali norėti pasiekti tikslus. Tokia skuba gali būti jums palanki, nes suteiks daugiau galimybių užsitikrinti palankias sąlygas. Tačiau venkite piko meto, pavyzdžiui, naujo telefono modelio išleidimo į rinką ar didžiųjų švenčių metu, kai paklausa gali būti didelė, o paslaugų teikėjai mažiau linkę siūlyti nuolaidas. Be to, apsvarstykite galimybę pateikti užklausą tada, kai turite informacijos apie konkurentų pasiūlymus ir konkrečius savo poreikius. Toks pasiruošimas parodo, kad esate rimtai nusiteikę ir informuoti, o tai padidina jūsų galimybes gauti geresnį pasiūlymą.
Veiksmingos bendravimo strategijos
Derantis dėl mobiliojo telefono ryšio sutarties, ne mažiau svarbu, kaip kalbate, yra tai, kaip bendraujate. Pradėkite nuo mandagumo ir pagarbos, nes draugiškas elgesys skatina atstovą noriau jums padėti. Aiškiai nurodykite savo dabartinį planą, naudojimo poreikius ir priežastis, dėl kurių ieškote geresnio susitarimo. Pabrėžkite savo lojalumą, jei esate ilgametis klientas, ir paminėkite visus svarstomus konkurentų pasiūlymus. Taip parodysite, kad atlikote namų darbus ir esate pasiruošę prireikus pakeisti operatorių. Užduokite atvirus klausimus, kad sužinotumėte daugiau informacijos apie galimas akcijas ar nuolaidas. Aktyviai klausydamiesi atstovo atsakymų, galite atskleisti derybų galimybes, apie kurias nebuvote pagalvoję. Būkite atkaklūs, bet lankstūs; jei pirminis pasiūlymas netenkina, nedvejodami paprašykite vadovo arba perskambinkite kitu laiku. Išlaikydami ramų ir aiškų bendravimo stilių, padidinsite tikimybę pasiekti susitarimą, kuris būtų naudingas ir jums, ir paslaugų teikėjui.