Problemos, kai el. laiškai neatsiranda jūsų "iPhone", gali būti neįtikėtinai nemalonios, ypač kai pasikliaujate savo įrenginiu, kad laiku susisiektumėte. Nesvarbu, ar tai būtų darbas, ar ryšys su artimaisiais, ar kasdienių užduočių valdymas, neveikiantis el. paštas gali sutrikdyti visą jūsų kasdienybę. Šio vadovo tikslas - pateikti paprastus ir praktiškus sprendimus, kurie padės jums pašalinti ir išspręsti el. laiškų, negaunamų per iPhone, problemą. Apžvelgsime viską, ko reikia, kad el. paštas vėl veiktų - nuo nustatymų patikrinimo iki dažniausiai pasitaikančių spąstų ištyrimo.
Dažniausios el. pašto problemų priežastys
Neteisingi el. pašto nustatymai
Neteisingi el. pašto nustatymai yra dažna priežastis, dėl kurios el. laiškai neatsiranda iPhone. Pirmiausia įsitikinkite, kad el. pašto adresas ir slaptažodis įvesti teisingai. Bet koks nedidelis rašymo apsirikimas gali sutrukdyti iPhone prisijungti prie el. pašto serverio. Be to, patikrinkite, ar įeinančio ir išeinančio serverio duomenys sutampa su jūsų el. pašto paslaugų teikėjo pateiktais duomenimis. Paprastai tai būna serverių pavadinimai, prievadų numeriai ir saugumo nustatymai.
Be to, dukart patikrinkite, kokio tipo el. pašto paskyrą esate nustatę, pavyzdžiui, IMAP ar POP3, nes naudojant netinkamą paskyrą gali kilti problemų. Kartais šias su nustatymais susijusias problemas galima išspręsti tiesiog ištrynus el. pašto paskyrą iš iPhone ir vėl ją įkėlus. Imdamiesi šių veiksmų, galite pašalinti neteisingus el. pašto nustatymus kaip pagrindinę savo el. pašto bėdų priežastį.
Tinklo ryšio problemos
Tinklas ryšio problemos taip pat gali trukdyti gauti el. laiškus į iPhone. Pirmiausia patikrinkite, ar jūsų prietaisas prijungtas prie "Wi-Fi" tinklo arba turi patikimą mobilieji duomenys signalas. Silpni arba nestabilūs ryšiai gali trukdyti el. pašto sinchronizavimo procesui. Paprastas būdas tai patikrinti - atidaryti tinklalapį arba kitą programą, kuriai reikia interneto prieigos. Jei ir šios priemonės neveikia, problema greičiausiai susijusi su tinklo ryšiu.
Be to, kartais ryšio problemas galima išspręsti iš naujo nustatant tinklo nustatymus. Eikite į Nustatymai > Bendrieji > Iš naujo nustatyti > Iš naujo nustatyti tinklo nustatymus. Atlikus šį veiksmą bus pašalinti visi išsaugoti "Wi-Fi" tinklai, todėl pasiruoškite iš naujo įvesti "Wi-Fi" slaptažodžius.
Galiausiai įsitikinkite, kad jūsų el. pašto programėlė turi reikiamus leidimus naudoti mobiliuosius duomenis. Išsprendę šias tinklo ryšio problemas, padidinsite tikimybę, kad el. laiškai bus siunčiami sklandžiai.
Pasenusi "iOS" versija
Dar viena priežastis, dėl kurios el. laiškai neatsiranda "iPhone", gali būti pasenusi "iOS" versija. "Apple" reguliariai išleidžia programinės įrangos atnaujinimus, kuriuose taisomos klaidos, tobulinama sauga ir integruotos programos, pvz., "Mail". Jei jūsų iPhone įdiegta senesnė "iOS" versija, galite susidurti su suderinamumo problemomis, turinčiomis įtakos el. pašto funkcijoms.
Jei norite patikrinti, ar yra atnaujinimų, eikite į Nustatymai > Bendrieji > Programinės įrangos naujinimas. Jei yra atnaujinimas, vykdykite nurodymus, kad jį atsisiųstumėte ir įdiegtumėte. Įsitikinkite, kad jūsų prietaisas yra prijungtas prie "Wi-Fi" ir turi pakankamai akumuliatorius arba atnaujinimo proceso metu yra prijungtas prie maitinimo šaltinio.
Atnaujinant "iOS" galima išspręsti įvairias su programine įranga susijusias problemas, įskaitant ir tas, kurios daro įtaką jūsų el. paštui. Atnaujindami iPhone programinę įrangą užtikrinate, kad ji veiktų sklandžiai ir efektyviai, todėl sumažėja tikimybė, kad dėl pasenusios programinės įrangos kils el. pašto problemų.
Pagrindiniai trikčių šalinimo veiksmai
Iš naujo paleiskite iPhone
Iš naujo paleisti iPhone yra paprastas, bet veiksmingas trikčių šalinimo veiksmas, kai el. laiškai neateina. Šis veiksmas gali padėti išspręsti nedidelius programinės įrangos trikdžius, kurie gali turėti įtakos jūsų el. pašto programėlei. Norėdami iš naujo paleisti iPhone, paspauskite ir palaikykite įjungimo mygtuką, kol pasirodys šliaužiklis "Slide to power off". Stumkite jį, kad išjungtumėte savo prietaisą. Kai ekranas taps juodas, dar kartą paspauskite ir palaikykite įjungimo mygtuką, kol pasirodys "Apple" logotipas.
Iš naujo paleidę iPhone atnaujinkite jo atmintį ir išvalykite laikinuosius failus, dėl kurių gali kilti problemų. Šis procesas dažnai išsprendžia nedideles technines problemas, įskaitant tas, kurios turi įtakos el. pašto pristatymui. Jei jūsų el. pašto programa užstrigo arba patyrė nedidelių avarija, tai gali būti viskas, ko reikia, kad viskas grįžtų į įprastas vėžes. Reguliariai iš naujo paleisdami prietaisą galite palaikyti bendrą jo veikimą ir sumažinti tokių problemų atsiradimą.
Patikrinkite interneto ryšį
Interneto ryšio patikrinimas yra pagrindinis trikčių šalinimo veiksmas, kai el. laiškai neateina į iPhone. Be stabilaus interneto ryšio el. pašto programa negali sinchronizuoti pranešimų iš serverio. Pradėkite nuo to, kad įsitikintumėte, jog jūsų iPhone yra prijungtas prie "Wi-Fi" tinklo arba turi patikimą mobiliojo ryšio duomenų signalą. Tai galite patikrinti pažvelgę į ekrano viršuje esančias "Wi-Fi" arba mobiliųjų duomenų piktogramas.
Jei esate prisijungę prie "Wi-Fi", bet vis tiek kyla problemų, pabandykite "Wi-Fi" išjungti ir vėl įjungti nustatymuose. Be to, galite iš naujo paleisti maršrutizatorių ir pažiūrėti, ar tai padės išspręsti ryšio problemą. Mobiliųjų duomenų atveju įsitikinkite, kad jie įjungti "Nustatymai" > "Mobilieji duomenys" ir kad turite pakankamą duomenų kiekį.
Patvirtindami, kad jūsų interneto ryšys yra stabilus ir veikia, galite pašalinti tinklo problemas, dėl kurių į iPhone negaunami el. laiškai.
Patikrinti el. pašto nustatymus
Dar vienas svarbus žingsnis šalinant trikdžius, kodėl el. laiškai neateina į iPhone, yra el. pašto nustatymų patikrinimas. Pradėkite atidarydami programą "Settings" ir eikite į "Mail" > "Accounts". Pasirinkite probleminę el. pašto paskyrą ir peržiūrėkite paskyros nustatymus. Įsitikinkite, kad el. pašto adresas ir slaptažodis įvesti teisingai.
Tada patikrinkite įeinančio ir išeinančio pašto serverio nustatymus. Jie turėtų atitikti jūsų el. pašto paslaugų teikėjo pateiktą informaciją, įskaitant serverių pavadinimus, prievadų numerius ir saugumo nustatymus. Dėl neteisingų nustatymų iPhone gali nepavykti prisijungti prie el. pašto serverio, todėl gali kilti sinchronizavimo problemų.
Jei nesate tikri dėl tinkamų nustatymų, apsilankykite el. pašto paslaugų teikėjo palaikymo puslapyje arba kreipkitės pagalbos į jo klientų aptarnavimo tarnybą. Kartais konfigūracijos problemas galima išspręsti ištrynus el. pašto paskyrą iš iPhone ir vėl ją įkėlus. Patikrinę ir pataisę el. pašto nustatymus, galite pašalinti vieną iš dažniausiai pasitaikančių el. pašto pristatymo problemų iPhone priežastį.
Išplėstiniai trikčių šalinimo metodai
Atnaujinti "iOS" programinę įrangą
"iOS" programinės įrangos atnaujinimas iPhone gali būti labai svarbus žingsnis sprendžiant el. pašto problemas. Pasenusi programinė įranga gali turėti klaidų arba suderinamumo problemų, kurios trukdo el. pašto funkcijoms. Norėdami patikrinti, ar yra atnaujinimų, eikite į "Settings" > "General" > "Software Update". Jei yra atnaujinimas, vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis ir atsisiųskite bei įdiekite jį. Įsitikinkite, kad jūsų prietaisas prijungtas prie "Wi-Fi" ir įjungtas į maitinimo šaltinį, kad atnaujinimo proceso metu būtų išvengta trikdžių.
Jei nuolat atnaujinate "iOS" programinę įrangą, jūsų iPhone bus naudojami naujausi klaidų taisymai, saugumo pataisymai ir funkcijų patobulinimai. Šiuose atnaujinimuose dažnai sprendžiamos problemos, susijusios su integruotomis programomis, įskaitant "Mail" programą. Užtikrindami, kad jūsų prietaise būtų įdiegta naujausia programinės įrangos versija, galite sumažinti riziką susidurti su el. pašto problemomis dėl pasenusios programinės įrangos. Reguliarus "iOS" atnaujinimas yra aktyvi priemonė, skirta bendram iPhone našumui ir patikimumui palaikyti.
Tinklo nustatymų atstatymas
Tinklo nustatymų atstatymas gali būti naudingas išplėstinis trikčių šalinimo metodas, jei el. laiškai neateina į iPhone. Atlikus šį veiksmą bus atkurtos visos su tinklu susijusios nuostatos, įskaitant "Wi-Fi" tinklus, slaptažodžius, mobiliojo ryšio nustatymus ir VPN konfigūracijos. Norėdami iš naujo nustatyti tinklo nustatymus, eikite į Nustatymai > Bendrieji > Iš naujo nustatyti > Iš naujo nustatyti tinklo nustatymus. Patvirtinkite savo pasirinkimą ir iPhone bus paleistas iš naujo.
Nors šiuo procesu galima išspręsti sudėtingas tinklo problemas, kurios turi įtakos el. pašto funkcijoms, svarbu atkreipti dėmesį, kad reikės iš naujo įvesti "Wi-Fi" slaptažodžius ir iš naujo sukonfigūruoti visus VPN ar kitus naudojamus tinklo nustatymus. Atlikus šį veiksmą galima išvalyti bet kokius neteisingai sukonfigūruotus ar sugadintus nustatymus, kurie gali trukdyti jūsų el. pašto programėlei prisijungti prie interneto.
Iš naujo nustatydami tinklo nustatymus, užtikrinate, kad iPhone tinklo konfigūracijos būtų naujos ir be klaidų, todėl padidėja tikimybė, kad pavyks išspręsti el. pašto pristatymo problemas.
Iš naujo pridėkite el. pašto paskyrą
Pakartotinis el. pašto paskyros pridėjimas gali būti veiksmingas išplėstinis trikčių šalinimo būdas, kai iPhone negaunami el. laiškai. Šis procesas apima probleminės el. pašto paskyros pašalinimą ir jos pridėjimą atgal, todėl gali būti pašalintos visos paslėptos konfigūracijos problemos.
Norėdami pašalinti el. pašto paskyrą, eikite į "Settings" > "Mail" > "Accounts", pasirinkite paskyrą, kurią norite pašalinti, ir bakstelėkite "Delete Account". Patvirtinkite savo pasirinkimą. Kai paskyra bus pašalinta, iš naujo paleiskite iPhone, kad atnaujintumėte jo atmintį.
Tada iš naujo pridėkite el. pašto paskyrą grįždami į "Settings" > "Mail" > "Accounts" > "Add Account". Vykdydami ekrane rodomus nurodymus įveskite el. pašto adresą, slaptažodį ir visus reikiamus serverio nustatymus. Ši nauja sąranka gali padėti išspręsti problemas, dėl kurių el. laiškai nebuvo tinkamai sinchronizuojami.
Iš naujo įtraukdami el. pašto paskyrą užtikrinate, kad visi nustatymai sukonfigūruoti teisingai, ir galbūt išsprendžiate visas problemas, dėl kurių jūsų el. laiškai neateina į iPhone.
"Apple" palaikymas ir papildoma pagalba
Susisiekite su "Apple" palaikymo tarnyba
Jei išbandėte visus trikčių šalinimo veiksmus ir vis dar negaunate el. laiškų į "iPhone", gali būti, kad laikas kreiptis į "Apple" palaikymo tarnybą. "Apple" techninio palaikymo komanda gali suteikti ekspertų pagalbą, pritaikytą konkrečiai jūsų problemai spręsti. Jie gali padėti diagnozuoti bet kokias aparatinės įrangos problemas ar programinės įrangos triktis, kurios gali turėti įtakos jūsų el. pašto funkcionalumui.
Su "Apple" palaikymo tarnyba galite susisiekti įvairiais kanalais, įskaitant palaikymą telefonu, tiesioginį pokalbį arba apsilankę "Apple" parduotuvėje. Norėdami pradėti, apsilankykite "Apple" palaikymo svetainėje ir eikite į skyrių "Susisiekite su mumis". Čia galite pasirinkti geriausiai jūsų poreikius atitinkantį palaikymo būdą.
Turėdami savo iPhone serijos numerį ir išsamią informaciją apie problemą, galite pagreitinti pagalbos procesą. Kreipdamiesi į "Apple" palaikymo tarnybą, galite pasinaudoti jų patirtimi, kad išspręstumėte įsisenėjusias el. pašto problemas ir užtikrintumėte sklandų iPhone veikimą.
Apsilankymas "Apple" parduotuvėje
Jei, nepaisant visų trikčių šalinimo veiksmų, el. laiškai vis tiek neateina į iPhone, geriausia būtų apsilankyti "Apple Store" parduotuvėje. "Apple Store" parduotuvėje galite gauti praktinę pagalbą iš "Apple" genijų, kurie yra apmokyti diagnozuoti ir spręsti įvairias problemas.
Prieš vykstant į parduotuvę patartina rezervuoti susitikimą "Apple" palaikymo svetainėje, kad nereikėtų ilgai laukti. Apsilankymo metu atsineškite savo iPhone ir visus susijusius priedai, pavyzdžiui, įkroviklius ar kabelius, nes jie gali būti problemos priežastis.
Parduotuvėje dirbantys technikai gali atlikti diagnostiką, kad nustatytų bet kokias aparatinės įrangos problemas arba įsišaknijusias programinės įrangos problemas, kurios gali turėti įtakos jūsų el. paštui. Jie taip pat gali pateikti jums pritaikytų patarimų ir sprendimų, apie kuriuos galbūt net nenumanėte.
Apsilankę "Apple" parduotuvėje galėsite gauti profesionalią pagalbą, kuri padės išspręsti įsisenėjusias el. pašto problemas ir užtikrins, kad iPhone veiktų, kaip numatyta.
Naršykite internetinius išteklius
Kai el. laiškai neateina į "iPhone", vertingas žingsnis gali būti internetinių išteklių tyrinėjimas. "Apple" siūlo daugybę palaikymo straipsnių, trikčių šalinimo vadovų ir forumų, kurie gali padėti diagnozuoti ir išspręsti el. pašto problemas. Pradėkite nuo apsilankymo "Apple" palaikymo svetainėje ir naudodamiesi paieškos funkcija ieškokite temų, susijusių su el. pašto problemomis iPhone.
Be to, "Apple" bendruomenės forumuose galima rasti sprendimų, kuriais dalijasi kiti naudotojai, susidūrę su panašiomis problemomis. Galite peržiūrėti esamas temas arba pateikti savo klausimą ir gauti asmeniškesnį patarimą.
"YouTube" taip pat yra daug mokomųjų vaizdo įrašų, kuriuose galite rasti įvairių trikčių šalinimo veiksmų. Kartais, kai procesą matote vizualiai, gali būti lengviau sekti ir įgyvendinti sprendimus.
Naudodamiesi šiais internetiniais ištekliais galite geriau suprasti galimas pataisas ir rasti žingsnis po žingsnio instrukcijas, kaip išspręsti "iPhone" negaunamų el. laiškų problemą.