대부분의 휴대폰 계약에는 헬프라인과 고객 지원 번호가 포함되어 있지만, 여전히 주의해야 할 프리미엄 요금 번호가 많이 있습니다. 프리미엄 요금 번호로 전화하는 것은 영국 내 번호라 하더라도 비용이 많이 들 수 있습니다. 이러한 경우 이메일이나 영상 통화 등 다른 방법으로 업체나 개인에게 연락하는 것이 가장 좋습니다.
비용에도 불구하고 휴대폰으로 할증 요금 번호로 전화를 걸어야 하거나 하고 싶은 경우가 있을 수 있습니다. 이런 경우 할증 요금 번호가 무엇이며 어떤 번호가 할증 요금에 포함되는지 알아두는 것이 좋습니다. 이 도움말을 통해 할증 요금 번호에 대해 자세히 알아두면 전화 요금이 많이 부과되는 것을 방지할 수 있습니다.
프리미엄 요금 번호란 무엇인가요?
프리미엄 요금 번호는 일반 영국 번호에 비해 통화료가 더 비싼 번호 집합입니다. 대부분의 휴대폰 및 유선전화 번호는 계약에 포함되며 월 통화 한도에 포함됩니다. 일반적으로 프리미엄 요금 번호는 분당 약 15p부터 시작하지만 일부 전화번호는 훨씬 더 많은 요금을 부과할 수 있습니다.
실제로 일부 프리미엄 번호는 분당 3파운드(한화 약 4,000원)의 비용이 들기 때문에 월 사용료가 빠르게 소모될 수 있습니다. 예산. 대기 시간이 길어질 것으로 예상되는 경우 휴대폰을 통해 이와 같은 할증 요금 번호로 전화하지 않는 것이 가장 좋습니다. 휴대폰 서비스 제공업체가 사용자를 보호하기 위해 특정 프리미엄 번호를 차단할 수도 있습니다.
전화를 걸기 전에 항상 요금을 확인해야 합니다. 프리미엄 요금 번호의 요금에 대한 자세한 내용은 휴대폰 서비스 제공업체의 웹사이트와 통화하려는 번호의 웹사이트를 통해 확인할 수 있습니다.
프리미엄 번호로 통화를 시작할 때 이 번호로 전화를 걸면 분당 'X펜스'라는 경고 메시지가 표시될 수 있습니다. 이를 액세스 요금이라고 하며, 이에 대한 자세한 내용은 이 도움말의 뒷부분에서 확인할 수 있습니다. 전화를 거는 업체의 분당 요금을 확인하려면 다른 곳에서 확인해야 합니다.
프리미엄 번호란 무엇인가요?
프리미엄 요금 번호는 일반적으로 0875 또는 0845와 같이 08로 시작합니다. 이러한 번호의 요금은 사전 수정에 따라 상당히 다를 수 있습니다. 기타 프리미엄 요금 번호로는 09, 0873, 0871, 0872, 118 등이 있습니다. 프리미엄 번호는 대회, 자선 기부 또는 날씨 정보와 같은 서비스를 제공할 수 있습니다.
프리미엄 번호는 서비스 번호와 다르며, 서비스 번호는 더 저렴하거나 월 통화 한도에 포함되어 있는 경우가 많습니다. 서비스 번호는 03, 084, 087과 같은 접두사로 시작합니다.
프리미엄 요금 번호와 관련된 규정이 있나요?
예, 예기치 않은 고가의 전화 요금이 부과되지 않도록 발신자를 보호하기 위해 프리미엄 요금 번호에 대한 규정이 마련되어 있습니다. 2015년 7월부터 프리미엄 및 서비스 번호에 대한 주요 변경 사항이 시행되었습니다. 그 전에는 휴대폰에서 프리미엄 요금 번호로 전화를 거는 것은 단순히 추측 게임이었습니다. 고객들은 종종 해당 번호로 전화를 걸어 요금이 너무 높지 않기를 바라야 했습니다.
이로 인해 고객들은 불만을 품게 되었고, 종종 터무니없이 높은 휴대폰 요금이 부과되기도 했습니다. 이로 인해 고객들은 종종 고객 헬프라인 및 불만 사항과 관련된 이러한 할증 요금 번호로 전화할 가능성도 낮아졌습니다. 고객이 제품이나 서비스에 불만이 있어도 비용에 대한 두려움 때문에 누군가에게 이야기할 가능성이 훨씬 낮았습니다.
영국 내 통신 규제 기관인 Ofcom은 소비자를 위해 프리미엄 요금 번호와 요금을 더 명확하게 표시하기로 결정했습니다. 즉, 모든 모바일 네트워크 프리미엄 요금 및 분당 서비스 번호에 대한 모든 통화에 대한 가격표가 있어야 합니다. 이러한 요금은 일반적으로 휴대폰 계약서 또는 온라인에서 확인할 수 있습니다.
여전히 프리미엄 요금제 번호의 비용이 확실하지 않은 경우 온라인 채팅이나 전화를 통해 모바일 서비스 제공업체에 문의해야 합니다.
프리미엄 요금 번호에 두 개 이상의 요금이 청구되나요?
예, 휴대폰 서비스 제공업체의 프리미엄 요금제 번호에 대한 비용을 '액세스 요금'이라고 합니다. 이는 특정 고가요금 번호로 전화를 걸 때 이동 통신사가 설정한 요금으로, 통화 중인 비즈니스에서 설정한 분당 요금과는 다릅니다.
'서비스 요금'은 전화를 거는 업체에서 부과하는 분당 요금으로, 휴대폰 회사에서 부과하는 접속 요금과는 완전히 별개입니다. 즉, 프리미엄 요금 번호로 전화를 걸 때 주의해야 할 두 가지 비용이 있다는 뜻입니다. 종종 고객이 이를 혼동하여 예상보다 높은 요금이 청구되는 경우가 있습니다.
이제 이러한 요금이 완전히 투명하게 공개되어 고객이 확인할 수 있으므로 요금에 대해 몰랐다고 주장하거나 환불을 요청할 수 없습니다. 그렇기 때문에 프리미엄 요금 번호로 전화하기 전에 미리 알아보는 것이 매우 중요합니다.
프리미엄 요금 번호로 전화를 걸지 않으려면 어떻게 해야 하나요?
할증 요금 번호로 전화하는 것을 피하는 가장 좋은 방법은 모르는 번호로 전화하지 않는 것입니다. 특히 전화를 걸어온 번호로만 다시 전화하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 일부 마케팅 사기범들은 이러한 수법을 사용하여 사용자가 다시 전화를 걸도록 유도한 후 분당 요금을 청구하기도 합니다.
또한 월 한도 외로 지출할 수 있는 금액에 대한 제한인 한도 설정에 대해 서비스 제공업체와 상의해야 합니다. 예를 들어, SIM 요금이 월 20파운드인 경우 한도를 5파운드로 설정할 수 있습니다. 즉, 프리미엄 번호로 전화를 걸 경우 전화 요금이 월 25파운드를 초과할 수 없습니다. 한도액에 도달하면 일반적으로 전화를 걸기 전에 메시지를 듣거나 문자를 받게 됩니다.
0파운드 한도를 설정할 수도 있는데, 이는 계약에 이미 제공된 금액을 초과하여 사용할 수 없음을 의미합니다. 이 경우 프리미엄 요금 번호로 전화를 걸 수 없으며 통화가 연결되지 않습니다. 한도를 설정하면 전화를 거는 번호가 프리미엄 번호인지 아닌지 확실하지 않을 때 안심할 수 있습니다.
자녀 명의로 휴대폰 계약을 맺은 경우에도 한도액이 도움이 될 수 있습니다. 프리미엄 번호가 무엇인지, 또는 관련 비용이 얼마인지 모르는 어린 자녀가 예상치 못한 전화 요금을 청구하는 경우가 많습니다. 자녀에게 휴대폰을 줄 때는 할증 요금 번호에 대해 알려주거나 잘 모르는 경우 부모에게 문의하라고 알려주는 것이 중요합니다.
가장 비싼 프리미엄 번호는 무엇인가요?
가장 비싼 프리미엄 번호는 09로 시작하는 번호입니다. 이러한 번호는 요금이 많이 부과될 수 있으므로 이러한 번호는 휴대폰에서 완전히 차단하는 것이 좋습니다. 09 번호를 사용하면 분당 1p에서 3.60파운드까지 요금이 부과될 수 있습니다. 뿐만 아니라 09 번호는 일회성 통화 요금이 부과되어 최대 6파운드까지 청구될 수 있습니다.
즉, 이 번호로 10분간 통화하면 30~45파운드의 요금을 돌려받을 수 있습니다! 09 번호는 일반적으로 X 팩터나 스트라이클리 컴 댄싱과 같은 TV 투표 라인, 경연 대회, 채팅 라인에 연결됩니다. 전화를 걸기 전에 통화와 관련된 요금을 알고 있고 기꺼이 지불할 의향이 있는지 확인하세요.
제가 알아야 할 다른 번호가 있나요?
주의해야 할 대부분의 전화번호는 이 글 전체에서 이미 다루었지만, 몇 가지 더 알아두어야 할 번호가 있습니다.
무료 전화번호는 이름 그대로 항상 무료입니다. 무료 전화번호를 알고 있으면 예상치 못한 요금 청구에 대한 걱정을 덜 수 있으므로 미리 알아두는 것이 좋습니다. 무료 전화 번호는 휴대폰과 유선전화 모두 무료이며 0800 또는 0808로 시작합니다.
116 번호는 또한 무료이며 일반적으로 사회적 가치 서비스와 관련이 있습니다. 영국에서 116 번호를 사용하는 단체의 몇 가지 예로는 Childline, 사마리아인, 실종자 헬프라인 등이 있습니다.
프리미엄 요금 청구: 요약
보시다시피, 주의해야 할 할증 요금 번호가 많이 있습니다. 프리미엄 요금 번호로 전화를 걸 때는 통화 중에 두세 가지 요금이 부과될 수 있다는 점도 기억해야 합니다. 그 중 하나는 프리미엄 요금 번호로 전화를 걸 때 휴대폰 서비스 제공업체에서 부과하는 비용인 접속 요금입니다.
서비스 요금은 전화를 거는 업체에서 설정한 비용으로, 일반적으로 분당 단위로 정해져 있습니다. 일부 프리미엄 번호는 해당 번호로 전화를 걸 때 일회성 요금을 부과할 수 있으므로 전화를 걸기 전에 알아두어야 할 또 다른 비용입니다.
다행히도 할증 요금 번호는 예전만큼 흔하지 않으며, 휴대폰 고객 서비스 번호나 사회적 가치 번호와 같은 중요한 번호는 휴대폰과 유선전화에서 무료입니다. 전화를 거는 것이 확실하지 않은 경우 먼저 이동통신사에 문의하세요.