ほとんどの携帯電話契約には、ヘルプラインやカスタマーサポートの番号が含まれていますが、気をつけなければならない割増料金の番号もまだたくさんあります。プレミアム・レートの番号に電話をかけると、たとえその番号が英国内に拠点を置いていたとしても、高額な通話料がかかることがあります。このような場合は、電子メールやビデオ通話など、企業や個人に連絡する別の方法を探すのが最善です。
携帯電話でプレミアム料金の電話番号にかける必要がある、またはかけたい場合があります。そのような場合、割増料金とは何か、どの番号が割増料金に該当するのかを知っておくとよいでしょう。この記事を読めば、割増料金番号について詳しく理解でき、高額な電話料金を請求されるのを防ぐことができます。
プレミアム・レート・ナンバーとは？
プレミアム・レート番号とは、通常の英国の番号に比べて通話料が高くなる番号のことです。ほとんどの携帯電話や固定電話の番号は、契約内容に含まれており、毎月の通話分数にカウントされます。通常、プレミアム・レート番号は1分あたり約15ペンスからですが、電話番号によってはそれ以上の料金がかかる場合もあります。
実際、プレミアム番号の中には1分あたり3ポンドという高額なものもあり、これではあっという間に毎月の支払額が膨れ上がってしまいます。 予算.保留されることが予想される場合は、携帯電話からこのような割増料金の番号に電話するのは避けた方がよい。携帯電話のプロバイダーは、あなたを保護するために、特定の割増料金の番号への通話を禁止している場合もあります。
電話をかける前に、必ず料金を確認する必要があります。プレミアム・レート番号の料金については、携帯電話会社のウェブサイトや、電話をかけたい番号のウェブサイトから調べることができます。
プレミアム番号への通話の最初に、この番号への通話は1分あたり「Xペンス」ですという警告が聞こえることがあります。これはアクセスチャージと呼ばれるもので、この記事の後半で詳しく説明します。通話先の1分あたりの通話料金は、別の場所で確認する必要があります。
プレミアム・ナンバーとは？
プレミアム・レート番号は通常、0875や0845のように08で始まります。これらの番号の料金は、プレフィックスによって大きく異なります。その他のプレミアム料金番号には、09、0873、0871、0872、118があります。プレミアム番号では、コンテスト、チャリティ寄付、天気情報などのサービスを提供することができます。
プレミアム番号はサービス番号とは異なり、サービス番号の方が割安であったり、毎月の通話料に含まれていることが多いからです。サービス番号は、03、084、087などのプレフィックスで始まります。
プレミアム・レート番号に関する規制はありますか？
そう、プレミアム・レート番号には、予期せぬ高額な電話料金から発信者を守ることを目的とした規制がある。2015年7月、プレミアム番号とサービス番号に関する大きな変更が実施された。それ以前は、携帯電話からのプレミアム・レート番号への通話は単なる推測ゲームだった。顧客はしばしばその番号に電話をかけ、料金が高すぎないことを祈るしかなかった。
そのため、顧客は不満を募らせ、携帯電話料金がバカ高くなることもしばしばだった。このため、顧客は、ヘルプラインや苦情に関連することの多いプレミアム・レート番号に電話することも少なくなった。顧客が製品やサービスに不満を持っていたとしても、そのコストを恐れて、誰かに相談する可能性はずっと低くなっていた。
英国の通信規制当局であるOfcomは、プレミアム・レートの番号と料金を消費者にとって明確にすることを決定した。これにより、すべての携帯電話 ネットワーク プレミアム料金やサービス番号への通話は、1分あたりの料金表が必要です。これらの料金は通常、携帯電話の契約書またはオンラインで確認できます。
プレミアム・レート番号の料金が不明な場合は、携帯電話サービス・プロバイダーにオンライン・チャットまたは電話で問い合わせる必要がある。
プレミアム・レート番号には複数の料金がかかるのか？
はい、携帯電話会社のプレミアム・レート番号の料金は「アクセス・チャージ」と呼ばれます。これは、特定の高料金の番号に電話をかける際にプロバイダーが設定する料金で、電話をかける事業者が設定する1分あたりの料金とは異なります。
サービス・チャージ」とは、通話先企業が1分ごとに割り当てる料金のことで、携帯電話会社から請求されるアクセス・チャージとはまったく別のものです。プレミアム・レート番号にかける場合、2つの料金に注意する必要があります。多くの場合、このような混乱が生じ、予想以上の高額請求が発生します。
これらの料金は完全に透明化され、顧客が利用できるようになったため、料金を知らなかったと主張して返金を求めることはできなくなった。このため、割増料金の電話番号に電話をかける前によく調べておくことがとても重要なのです。
プレミアム・レート番号への通話を避けるには？
割増料金の番号に電話をかけないようにする最善の方法は、知らない番号には電話をかけないことである。マーケティング詐欺の中には、1分単位で料金を請求するために、これを利用して電話をかけ直させる手口もあります。
また、上限を設定することについてもプロバイダーに相談する必要がある。例えば、毎月20ポンドのSIM料金を支払っている場合、上限を5ポンドに設定することができます。これは、プレミアム番号に電話をかけた場合、電話料金が毎月25ポンドを超えることができないということを意味します。上限額に達した場合、通常は電話の前にメッセージが表示されるか、テキストが届きます。
また、£0の上限を設定することもでき、これは契約内ですでに提供されている以上のものを使用できないことを意味する。プレミアム料金の電話番号には一切かけられず、通話もつながりません。上限を設定しておけば、通話先がプレミアム番号かどうかわからない場合でも安心です。
子供名義で携帯電話を契約している場合にも、上限があると便利です。思いがけない電話料金の請求の多くは、割増番号の意味やそれにかかる費用を知らない年長の子供によるものです。子供に自分の携帯電話を持たせるときには、割増料金の番号について教えるか、わからないときは聞きに来るように言うことが大切です。
最も高額なプレミアム番号は？
最も高額なプレミアム番号は、09で始まる番号である。これらの番号は高額な料金を請求される可能性があるため、電話からこれらの番号を完全に締め出したほうがよいだろう。09番号の場合、1分あたり1ペンスから3.60ポンドかかることもある。これだけでなく、09番号には1回限りの通話料がかかることがあり、最大6ポンドかかることもある。
つまり、このような番号に10分間電話をかけると、30ポンドから45ポンドの間となる！09番号は通常、Xファクターやストリクトリー・カム・ダンシングなどのテレビ投票回線、コンテスト、チャット回線に接続されています。電話をかける前に、その通話に関連する料金を支払うことを確認し、納得した上でかけるようにしましょう。
他に知っておくべき番号はありますか？
注意すべき電話番号のほとんどは、この記事ですでに取り上げているが、他にもいくつか知っておくべき番号がある。
フリーダイヤルはその名の通り、いつでも無料で利用できる。これらの番号について知っておくと、予期せぬ請求があっても安心です。フリーフォン番号は、携帯電話からも固定電話からも無料で利用でき、0800または0808で始まります。
また、116番は無料であり、通常、社会的価値のあるサービスに関連付けられている。英国内で116番を利用している組織の例としては、チャイルドライン、サマリタンズ、ミッシング・ピープル・ヘルプラインなどがある。
保険料率概要
このように、気をつけなければならない割増料金の番号はたくさんある。プレミアム・レート番号に電話をかける場合、通話中に2つか3つの料金が発生する可能性があることも覚えておく必要があります。そのうちのひとつがアクセス・チャージで、プレミアム・レート番号に電話をかける際に携帯電話会社が設定する料金です。
サービスチャージとは、通話先の企業が設定している料金のことで、通常は1分ごとに定められています。プレミアム・ナンバーの中には、その番号に電話をかける際に1回限りの料金を請求するものもあるため、電話をかける前にこの料金も知っておく必要がある。
幸いなことに、割増料金の番号は以前ほど一般的ではなく、携帯電話のカスタマーサービス番号や社会的価値のある番号など、重要な番号は携帯電話や固定電話から無料で利用できる。電話をかけるかどうか迷ったら、まず携帯電話会社に相談してみよう。