インターネットに接続できません」というメッセージに苛立つことは、生産性を低下させ、日々の活動に支障をきたす一般的な問題です。このガイドでは、このような接続の問題をトラブルシューティングして解決するための、わかりやすく実践的な手順をご紹介します。デバイスの設定の確認から潜在的な ネットワーク エラーが発生した場合は、効率的にオンラインに戻すためのさまざまな方法を検討します。技術初心者の方でも、経験豊富なユーザーの方でも、この分かりやすく簡潔な説明で、安心してプロセスを進めることができます。さあ、インターネット接続を復旧させましょう。
ハードウェアのチェック
ケーブルと接続部の点検
まず、すべてのケーブルと接続が安全であることを確認してください。ケーブルの緩みや損傷は、「インターネットに接続できない」問題の一般的な原因です。まず、ルーターとモデムに接続されているイーサネットケーブルを点検します。両端がしっかりと差し込まれていることを確認してください。電力線アダプタを使用している場合は、その接続も確認してください。
次に、ケーブルの状態を調べます。ほつれや折れ曲がりなど、目に見える損耗の兆候がないかを確認します。傷んだケーブルを交換すると、接続の問題が解決することがよくあります。さらに、ワイヤレス接続を使用している場合は、ルーターのアンテナが正しく取り付けられ、直立した状態になっていることを確認してください。
ケーブルと接続を徹底的に点検し、固定することで、インターネットが中断する潜在的な原因を取り除き、必要に応じてさらなるトラブルシューティングのステップに進むことができます。この簡単なステップで、多くの時間と手間を省くことができます。
ルーターとモデムを再起動する
インターネットに接続できない」問題に直面した場合、ルーターとモデムの再起動は簡単で効果的なトラブルシューティングのステップです。これを行うには、まず、ルーターとモデムの両方から電源コードを抜きます。デバイスの電源が完全に落ちるまで約30秒待ちます。この短い休止は、接続に影響を与える可能性のある一時的な不具合やエラーをクリアするのに役立ちます.
次に、モデムを再び接続し、完全に再起動するのを待ちます。モデムがインターネットサービスプロバイダ（ISP）との接続を再確立するため、このプロセスには通常数分かかります。モデムのライトが安定した接続を示したら、ルーターを差し込みます。再び、ルーターが起動プロセスを完了するまで待ちます。
両方のデバイスが再起動したら、インターネット接続を確認します。この簡単な操作で、ネットワーク設定と接続をリフレッシュすることで、多くの一般的な接続の問題が解決することがよくあります。
ネットワーク設定の確認
Wi-Fi設定の確認
インターネットに接続できません」というメッセージが表示される場合は、Wi-Fi設定が原因かもしれません。まず、Wi-Fiがオンになっていることを確認してください。ほとんどのデバイスでは、設定メニューの「ネットワーク」または「Wi-Fi」にこのオプションがあります。Wi-Fiがオフになっている場合は、オンに切り替えてデバイスがネットワークに接続するかどうかを確認してください。
次に、正しいWi-Fiネットワークに接続されていることを確認します。デバイスが開いているネットワークや似た名前のネットワークに自動的に接続することがあります。Wi-Fi設定でネットワーク名（SSID）を確認し、自宅またはオフィスのネットワークに接続されていることを確認します。
問題が解決しない場合は、ネットワークを忘れて再接続してください。これを行うには、利用可能なネットワークのリストからネットワークを選択し、「忘れる」を選択し、パスワードを再度入力して再接続します。これにより、誤ったネットワーク設定や古いネットワーク設定に関連する問題を解決できます。
Wi-Fi設定を入念にチェックし調整することで、インターネット接続を回復し、関連する問題を解決できることが多い。
ネットワーク設定の確認
インターネットに接続できない」問題に対処するには、ネットワーク設定が正しいことを確認することが重要です。まず、お使いのデバイスのネットワーク設定にアクセスします。Windows PCの場合は、「コントロールパネル」＞「ネットワークとインターネット」＞「ネットワークと共有センター」と進みます。Macの場合は、「システム環境設定」＞「ネットワーク」と進みます。
ネットワーク接続の状態を確認してください。パブリック」と表示されている場合は、接続性とセキュリティを向上させるために「プライベート」に変更することを検討してください。あなたの IP アドレスとDNS設定は、固定IPアドレスを使用しない限り、自動的に取得されるように設定されています。
上級ユーザーの場合は、GoogleのDNSサーバー（8.8.8.8および8.8.4.4）など、信頼できるDNSサーバーを使用するようにDNS設定を手動で構成すると、接続の問題が解決することがあります。さらに、プロキシ設定が接続を妨害していないか確認してください。
ネットワーク設定を確認し、調整することで、接続の問題を引き起こしている可能性のある設定ミスをなくすことができます。このステップは、安定した信頼性の高いインターネット接続を確保するために不可欠です。
ソフトウェアの問題を診断する
ネットワークドライバの更新
ネットワークドライバが古い、または破損している場合、「インターネットに接続できない」問題の原因となることがよくあります。ネットワークドライバを更新するには、まずコンピュータのデバイスマネージャにアクセスします。Windows PCの場合は、スタートメニューを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。Macの場合、ドライバのアップデートには通常 オペレーティングシステム システム環境設定」＞「ソフトウェア・アップデート」を選択します。
デバイスマネージャーで、「ネットワークアダプター」セクションを展開します。ネットワークアダプターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索するオプションを選択します。更新プログラムがある場合は、システムがダウンロードしてインストールします。
自動アップデートで問題が解決しない場合は、メーカーのウェブサイトにアクセスして、最新のドライバーを手動でダウンロードする必要があります。これにより、お使いのネットワークアダプターの最新バージョンと互換性が確保されます。
ネットワークドライバーを常に最新の状態に保つことで、接続に関する多くの問題を防ぎ、安定したインターネット接続を維持することができます。
ファイアウォールを一時的に無効にする
ファイアウォールによってインターネットアクセスが遮断され、「インターネットに接続できません」というメッセージが表示されることがあります。ファイアウォールが原因かどうかを判断するには、ファイアウォールを一時的に無効にします。Windows PCで、「コントロールパネル」＞「システムとセキュリティ」＞「Windows Defenderファイアウォール」と進みます。Windows Defenderファイアウォールのオンまたはオフ」をクリックし、「Windows Defenderファイアウォールをオフにする」を選択します。Macの場合は、'システム環境設定' > 'セキュリティとプライバシー' > 'ファイアウォール'を開き、オフにします。
ファイアウォールを無効にした後、インターネット接続が回復したかどうかを確認してください。インターネット接続が回復した場合は、インターネットトラフィックを許可するためにファイアウォールの設定を調整する必要があるかもしれません。システムのセキュリティを維持するために、テスト後にファイアウォールをオンに戻すことを忘れないでください。
ファイアウォールを無効にすると問題が解決する場合は、ファイアウォールの許可リストにネットワークや特定のアプリケーションを追加することを検討してください。そうすれば、インターネット接続を損なうことなく、セキュリティ設定を維持することができます。
ファイアウォールの設定を慎重に管理することで、セキュリティと接続性のバランスを効果的にとることができる。
インターネット・サービス・プロバイダーへのお問い合わせ
サービス停止の確認
さまざまなトラブルシューティングを試しても「インターネットに接続できません」というメッセージが表示される場合は、お住まいの地域でサービスが停止している可能性があります。まず、ISPのウェブサイトやソーシャルメディアチャンネルで、サービス停止に関するアナウンスがないか確認することから始めましょう。多くのISPがサービス状況をリアルタイムで更新しています。
さらに、DownDetectorのような停電追跡ウェブサイトを使って、お住まいの地域の他のユーザーが同様の問題を報告していないかどうかを確認することもできます。これらのプラットフォームは、問題が広がっているかどうかを特定するのに役立つマップやユーザーレポートを提供しています。
オンラインで情報が見つからない場合は、ISPのカスタマーサポートに電話してください。障害が発生しているかどうかを確認し、解決までの推定時間を教えてくれます。プロセスを迅速に進めるために、アカウント情報を手元に置いておきましょう。
サービス停止を確認することで、時間を節約し、不必要なトラブルシューティングを防ぐことができます。サービス停止が確認された場合、ISPがサービスを復旧するのを待つしかありません。確実に情報を得ることで、期待値を管理し、それに応じて計画を立てることができます。
専門家の支援を求める
トラブルシューティングのステップをすべて終了しても、まだ 顔 インターネットに接続できない」場合は、専門家に相談することをお勧めします。ISPのテクニカルサポートに助けを求めてください。技術者はリモートで問題を診断することができ、チェック中に明らかでなかった問題を特定できるかもしれません。
サポートに連絡する際は、すでに実行した手順の詳細をお知らせください。この情報は、技術者が問題をより迅速に特定するのに役立ちます。追加のトラブルシューティングや機器のリセットなど、サポートからの指示に従う準備をしておいてください。
場合によっては、ISPから技術者を派遣する必要があるかもしれません。彼らは物理的なセットアップを検査し、ラインをテストし、必要な修理を行うことができます。
専門家によるサポートは、複雑な問題を専門家が処理するため、時間とフラストレーションを節約できる可能性があります。また、資格のある担当者がインターネット接続を復旧するため、安心感も得られます。