Sebbene la maggior parte dei contratti di telefonia mobile includa linee telefoniche e numeri di assistenza clienti, ci sono ancora molti numeri a tariffa maggiorata a cui prestare attenzione. Chiamare un numero a tariffa maggiorata può essere costoso, anche se il numero da chiamare ha sede nel Regno Unito. In questi casi, è meglio cercare un altro modo per contattare un'azienda o una persona, ad esempio tramite e-mail o videochiamata.
Nonostante i costi, può capitare di dover o voler chiamare un numero a tariffa maggiorata sul proprio cellulare. In questo caso, è bene sapere che cosa sono i numeri a tariffa maggiorata e quali numeri sono considerati a tariffa maggiorata. Questo articolo vi aiuterà a capire meglio i numeri a tariffa maggiorata, in modo da evitare di incorrere in bollette telefoniche salate.
Cosa sono i numeri a tariffa premium?
I numeri a tariffa premium sono una serie di numeri che costano di più rispetto ai normali numeri del Regno Unito. La maggior parte dei numeri di cellulare e di rete fissa sono coperti dal contratto e vengono conteggiati nel numero di minuti mensili a disposizione. In genere, i numeri a tariffa premium partono da circa 15p al minuto, ma alcuni numeri di telefono possono costare molto di più.
Infatti, alcuni numeri premium costano ben 3 sterline al minuto, il che potrebbe consumare molto rapidamente il vostro budget mensile. bilancio. Se si prevede di rimanere in attesa, è meglio evitare di chiamare un numero a tariffa maggiorata come questo attraverso il cellulare. Il vostro gestore di telefonia mobile potrebbe addirittura bloccare alcuni numeri a pagamento per proteggervi.
Prima di effettuare una chiamata, è sempre opportuno verificare i costi. Per saperne di più sui costi dei numeri a tariffa maggiorata, consultate il sito web del vostro operatore di telefonia mobile e il sito web del numero che desiderate chiamare.
All'inizio di una chiamata a un numero premium, potreste sentire un avviso che indica che le chiamate a questo numero costano "X pence" al minuto. Si tratta di un costo di accesso, di cui troverete maggiori informazioni più avanti nell'articolo. Per conoscere il costo al minuto dell'azienda che state chiamando, dovrete verificare altrove.
Che cos'è un numero premium?
Un numero a tariffa maggiorata inizia tipicamente con 08, come 0875 o 0845. Le tariffe di questi numeri possono variare notevolmente a seconda del prefisso. Altri numeri a tariffa maggiorata sono lo 09, lo 0873, lo 0871, lo 0872 e il 118. I numeri premium possono coprire servizi come concorsi, donazioni di beneficenza o informazioni meteo.
I numeri premium sono diversi dai numeri di servizio, in quanto i numeri di servizio sono spesso più economici o sono inclusi nell'importo mensile delle chiamate. I numeri di servizio iniziano con prefissi quali 03, 084 e 087.
Esistono regolamenti sui numeri a tariffa maggiorata?
Sì, esistono norme sui numeri a tariffa maggiorata che mirano a proteggere i chiamanti da bollette telefoniche inaspettate e costose. A partire da luglio 2015 sono stati introdotti importanti cambiamenti per i numeri a pagamento e di servizio. Prima di allora, le chiamate ai numeri a tariffa maggiorata dai cellulari erano semplicemente un gioco a indovinare. Spesso i clienti dovevano chiamare il numero e sperare che i prezzi non fossero troppo alti.
Questo ha lasciato i clienti frustrati e spesso con bollette di telefonia mobile assurdamente alte. Per questo motivo, i clienti erano anche meno propensi a chiamare i numeri a tariffa maggiorata, spesso associati alle linee di assistenza clienti e ai reclami. Se un cliente non era soddisfatto di un prodotto o di un servizio, era molto meno propenso a parlare con qualcuno, per paura dei costi.
L'Ofcom, l'ente regolatore delle comunicazioni nel Regno Unito, ha deciso di rendere più chiari per i consumatori i numeri a tariffa maggiorata e le tariffe. Questo significa che ogni cellulare rete devono avere a disposizione un listino prezzi di tutte le chiamate al minuto verso numeri a tariffa maggiorata e di servizio. Di solito è possibile trovare queste tariffe sul contratto di telefonia mobile o online.
Se non siete ancora sicuri del costo di un numero a tariffa maggiorata, contattate il vostro operatore di telefonia mobile tramite una chat online o una telefonata.
Esiste più di un addebito per un numero a tariffa premium?
Sì, il costo dei numeri a tariffa maggiorata di un operatore di telefonia mobile è noto come "tariffa di accesso". Si tratta di una tariffa stabilita dal vostro provider per chiamare un determinato numero ad alto costo ed è diversa dal costo al minuto stabilito dall'azienda che state chiamando.
La "tariffa di servizio" è il costo al minuto assegnato dall'azienda che si sta chiamando ed è completamente separata dalla tariffa di accesso, che è una tariffa applicata dalla compagnia di telefonia mobile. Quando si chiama un numero a tariffa maggiorata, ci sono due costi da tenere in considerazione. Spesso i clienti si confondono e si ritrovano con una fattura più alta del previsto.
Poiché queste tariffe sono ora completamente trasparenti e disponibili per i clienti, non sarà possibile sostenere che non si era a conoscenza dei costi e chiedere un rimborso. Ecco perché è importante documentarsi prima di chiamare un numero a tariffa maggiorata.
Come posso evitare di chiamare i numeri a tariffa maggiorata?
Il modo migliore per evitare di chiamare i numeri a tariffa maggiorata è quello di non chiamare nessun numero che non si conosce, soprattutto se si tratta solo di richiamare un numero che vi ha chiamato. Alcune truffe di marketing utilizzano questa tattica per indurvi a richiamare, in modo da farvi pagare al minuto.
Dovreste anche parlare con il vostro operatore per stabilire un tetto massimo, che è un limite a quanto potete spendere al di fuori della vostra quota mensile. Ad esempio, se pagate un canone mensile di 20 sterline per la vostra SIM, potreste impostare un tetto di 5 sterline, il che significa che se chiamate un numero premium, la vostra bolletta telefonica non può superare le 25 sterline al mese. Se si sta raggiungendo il limite massimo, di solito si sente un messaggio prima della telefonata o si riceve un SMS.
È inoltre possibile impostare un tetto massimo di 0 sterline, il che significa che non è possibile utilizzare nulla oltre a quanto già previsto dal contratto. Non sarà possibile chiamare i numeri a tariffa maggiorata e la chiamata non sarà connessa. L'impostazione di un tetto massimo vi permetterà di stare tranquilli quando non siete sicuri che il numero che state chiamando sia un numero premium o meno.
Un massimale può essere utile anche se avete un contratto di telefonia mobile a nome di vostro figlio. Molte bollette telefoniche inaspettate vengono fatte da bambini più grandi che non sanno cosa sia un numero premium o i costi che comporta. Quando date a vostro figlio il proprio cellulare, è importante insegnargli a conoscere i numeri a tariffa maggiorata o dirgli di venire a chiedere a voi se non è sicuro.
Quali sono i numeri premium più costosi?
I numeri a sovrapprezzo più costosi sono quelli che iniziano con 09. Questi possono comportare costi elevati. Questi numeri possono comportare un costo elevato, per cui è consigliabile escluderli completamente dal telefono. Con un numero 09, potreste spendere da 1 penny a 3,60 sterline al minuto. Non solo, ma i numeri 09 possono addebitare un costo di chiamata una tantum che può arrivare fino a 6 sterline.
Ciò significa che una chiamata di 10 minuti a un numero come questo potrebbe costarvi tra le 30 e le 45 sterline! I numeri 09 sono solitamente collegati a linee di voto televisive, come X Factor o Strictly Come Dancing, concorsi e chat. Assicuratevi di essere consapevoli e di essere disposti a pagare le tariffe associate alla chiamata prima di effettuarla.
Ci sono altri numeri che dovrei conoscere?
La maggior parte dei numeri di telefono da tenere d'occhio è già stata trattata in questo articolo, ma ci sono altri numeri che dovreste conoscere.
I numeri verdi sono, come dice il nome, sempre gratuiti. È bene essere a conoscenza di questi numeri, in quanto la loro conoscenza vi permetterà di evitare bollette inaspettate. I numeri verdi sono gratuiti sia per i telefoni cellulari che per i telefoni fissi e iniziano con 0800 o 0808.
I numeri 116 sono anche gratuiti e di solito sono associati a servizi di valore sociale. Alcuni esempi di organizzazioni del Regno Unito che utilizzano i numeri 116 sono Childline, Samaritans e la linea telefonica Missing People.
Oneri dei tassi di premio: Una sintesi
Come si può notare, ci sono molti numeri a tariffa maggiorata di cui tenere conto. Quando si chiama un numero a tariffa maggiorata, bisogna anche tenere presente che durante la chiamata possono essere applicati due o tre costi. Uno di questi è la tariffa di accesso, che è un costo stabilito dal vostro operatore di telefonia mobile per contattare un numero a tariffa maggiorata.
Il costo del servizio è il costo stabilito dall'azienda che si sta chiamando e di solito è definito al minuto. Alcuni numeri premium possono addebitare una tariffa una tantum per effettuare una chiamata al loro numero, quindi questo è un altro costo di cui tenere conto prima di effettuare una chiamata.
Fortunatamente, i numeri a tariffa maggiorata non sono più così comuni come un tempo e tutti i numeri importanti, come i numeri del servizio clienti di telefonia mobile o i numeri di valore sociale, sono gratuiti da cellulari e telefoni fissi. Se non siete sicuri di effettuare una chiamata, parlatene prima con il vostro operatore di telefonia mobile.