Meskipun sebagian besar kontrak seluler menyertakan saluran bantuan dan nomor dukungan pelanggan, masih ada banyak nomor tarif premium yang harus diwaspadai. Menelepon nomor tarif premium bisa jadi mahal, meskipun nomor yang Anda hubungi berbasis di Inggris. Dalam hal ini, yang terbaik adalah mencari cara lain untuk menghubungi bisnis atau orang, seperti melalui email atau panggilan video.
Terlepas dari biayanya, ada kalanya Anda mungkin perlu atau ingin menelepon nomor tarif premium di ponsel Anda. Jika demikian, ada baiknya Anda mengetahui apa itu nomor tarif premium dan nomor mana saja yang termasuk dalam tarif premium. Artikel ini akan membantu Anda memahami nomor tarif premium secara lebih rinci, sehingga Anda dapat menghindari tagihan telepon yang besar.
Apa yang Dimaksud dengan Nomor Tarif Premium?
Nomor tarif premium adalah serangkaian nomor yang biayanya lebih mahal untuk menelepon dibandingkan dengan nomor biasa di Inggris. Sebagian besar nomor ponsel dan telepon rumah akan tercakup dalam kontrak Anda dan akan diperhitungkan dalam jatah menit bulanan Anda. Biasanya, tarif premium mulai dari sekitar 15p per menit, tetapi beberapa nomor telepon dapat dikenakan biaya lebih mahal.
Bahkan, beberapa nomor premium dikenakan biaya £3 per menit, yang dapat dengan cepat menggerogoti biaya bulanan Anda. anggaran. Jika Anda diperkirakan akan terjebak dalam penundaan, sebaiknya hindari menelepon nomor tarif premium seperti ini melalui ponsel Anda. Penyedia layanan telepon seluler Anda bahkan mungkin memblokir nomor-nomor premium tertentu untuk melindungi Anda.
Sebelum melakukan panggilan, Anda harus selalu memeriksa biayanya. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang biaya nomor tarif premium melalui situs web penyedia layanan seluler Anda dan dengan melihat di situs web nomor yang ingin Anda hubungi.
Pada awal panggilan ke nomor premium, Anda mungkin akan mendengar peringatan yang menyatakan bahwa panggilan ke nomor ini dikenakan biaya 'X pence' per menit. Ini dikenal sebagai biaya akses, dan Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang hal ini di bagian akhir artikel. Anda perlu mengecek di tempat lain untuk mengetahui biaya per menit dari bisnis yang Anda hubungi.
Apa yang dimaksud dengan Nomor Premium?
Nomor tarif premium biasanya dimulai dengan 08, seperti 0875 atau 0845. Biaya untuk nomor-nomor ini bisa sangat berbeda, tergantung pada pra-pembayaran. Nomor tarif premium lainnya termasuk 09, 0873, 0871, 0872, dan 118. Nomor premium dapat mencakup layanan seperti kompetisi, donasi amal, atau informasi cuaca.
Nomor premium berbeda dengan nomor layanan, karena nomor layanan biasanya lebih murah atau termasuk dalam jatah panggilan bulanan Anda. Nomor layanan dimulai dengan awalan seperti 03, 084, dan 087.
Apakah Ada Peraturan Seputar Angka Tarif Premi?
Ya, ada peraturan yang berlaku di sekitar nomor tarif premium yang bertujuan untuk melindungi penelepon dari tagihan telepon yang tidak terduga dan mahal. Pada Juli 2015, perubahan besar untuk nomor premium dan nomor layanan diberlakukan. Sebelum ini, panggilan ke nomor tarif premium dari ponsel hanyalah sebuah permainan tebak-tebakan. Pelanggan sering kali harus menelepon nomor tersebut, dan berharap harganya tidak terlalu tinggi.
Hal ini membuat pelanggan frustrasi, dan sering kali dengan tagihan ponsel yang sangat tinggi. Karena itu, pelanggan juga cenderung tidak menghubungi nomor-nomor tarif premium ini, yang sering dikaitkan dengan saluran bantuan dan keluhan pelanggan. Jika pelanggan tidak puas dengan suatu produk atau layanan, mereka cenderung tidak akan berbicara dengan seseorang, karena takut akan biayanya.
Ofcom, yang merupakan regulator komunikasi di Inggris, memutuskan untuk membuat nomor dan biaya tarif premium menjadi lebih jelas bagi konsumen. Hal ini berarti setiap ponsel jaringan harus memiliki daftar harga yang tersedia untuk semua panggilan ke tarif premium dan nomor layanan per menit. Anda biasanya dapat menemukan tarif ini pada kontrak ponsel Anda, atau secara online.
Jika Anda masih tidak yakin dengan biaya nomor tarif premium, hubungi penyedia layanan seluler Anda melalui obrolan online atau panggilan telepon.
Apakah Ada Lebih dari Satu Tagihan untuk Nomor Tarif Premium?
Ya, biaya untuk nomor tarif premium dari penyedia layanan seluler dikenal sebagai 'biaya akses'. Ini adalah biaya yang ditetapkan oleh penyedia layanan untuk menelepon ke nomor berbiaya tinggi tertentu dan berbeda dengan biaya per menit yang ditetapkan oleh bisnis yang Anda hubungi.
'Biaya layanan', adalah biaya per menit yang ditetapkan oleh bisnis yang Anda hubungi dan sepenuhnya terpisah dari biaya akses, yang merupakan biaya dari perusahaan seluler Anda. Ketika menelepon nomor tarif premium, ini berarti ada dua biaya yang harus diperhatikan. Sering kali, hal ini membuat pelanggan bingung, sehingga mereka mendapatkan tagihan yang lebih tinggi dari yang diharapkan.
Karena harga-harga ini sekarang sepenuhnya transparan dan tersedia untuk pelanggan, Anda tidak akan dapat mengklaim bahwa Anda tidak mengetahui adanya biaya dan meminta pengembalian dana. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk melakukan riset sebelum menelepon nomor tarif premium.
Bagaimana Cara Menghindari Menelepon Nomor Tarif Premium?
Cara terbaik untuk menghindari menelepon nomor tarif premium adalah dengan tidak menelepon nomor apa pun yang tidak Anda kenal, terutama jika Anda hanya menelepon balik nomor yang telah menelepon Anda. Beberapa penipuan pemasaran akan menggunakan ini sebagai taktik untuk membuat Anda menelepon balik, sehingga mereka dapat menagih Anda per menit.
Anda juga harus berbicara dengan penyedia layanan Anda tentang penetapan batas, yang merupakan batas jumlah yang dapat Anda belanjakan di luar jatah bulanan Anda. Misalnya, jika Anda membayar pembayaran bulanan sebesar £20 untuk SIM Anda, Anda dapat menetapkan batas sebesar £5. Ini berarti jika Anda menelepon nomor premium, tagihan telepon Anda tidak boleh lebih dari £25 per bulan. Jika Anda mencapai batas akhir, biasanya Anda akan mendengar pesan sebelum panggilan telepon atau menerima SMS.
Anda juga dapat menetapkan batas pemakaian £0 yang berarti Anda tidak dapat menggunakan lebih dari apa yang telah disediakan dalam kontrak Anda. Anda tidak akan dapat menelepon nomor tarif premium sama sekali dan panggilan tidak akan tersambung. Menetapkan batas akan memberi Anda ketenangan pikiran saat Anda tidak yakin apakah nomor yang Anda hubungi adalah nomor premium atau bukan.
Penutup juga dapat membantu jika Anda memiliki kontrak ponsel atas nama anak Anda. Banyak tagihan telepon tak terduga yang dibuat oleh anak-anak yang lebih besar yang tidak tahu apa itu nomor premium, atau biaya yang terlibat. Saat Anda memberikan ponsel sendiri kepada anak Anda, penting untuk mengajari mereka tentang nomor tarif premium atau menyuruh mereka datang dan bertanya kepada Anda jika mereka tidak yakin.
Apa Saja Nomor Premium yang Paling Mahal?
Nomor premium yang paling mahal adalah nomor yang dimulai dengan angka 09. Nomor-nomor ini dapat menimbulkan biaya yang cukup besar, jadi Anda mungkin ingin memblokir nomor-nomor ini sepenuhnya dari ponsel Anda. Dengan nomor 09, Anda bisa menghabiskan biaya mulai dari 1p hingga £3,60 per menit. Tidak hanya itu, nomor 09 dapat membebankan biaya panggilan sekali pakai yang bisa mencapai £6.
Ini berarti panggilan 10 menit ke nomor seperti ini dapat membuat Anda mengeluarkan biaya antara £30 hingga £45! Nomor 09 biasanya terhubung ke saluran voting TV, seperti X Factor atau Strictly Come Dancing, kompetisi, dan saluran obrolan. Pastikan Anda mengetahui dan bersedia membayar biaya yang terkait dengan panggilan tersebut sebelum melakukan panggilan.
Apakah Ada Nomor Lain yang Harus Saya Ketahui?
Sebagian besar nomor telepon yang harus Anda perhatikan telah dibahas dalam artikel ini, tetapi ada beberapa nomor lain yang harus Anda ketahui.
Nomor telepon gratis, seperti namanya, selalu gratis. Sebaiknya Anda mengetahui nomor-nomor ini, karena dengan mengetahuinya, Anda tidak perlu khawatir dengan tagihan yang tidak terduga. Nomor telepon bebas pulsa dapat digunakan baik dari ponsel maupun telepon rumah dan dimulai dengan nomor 0800 atau 0808.
Nomor 116 juga tidak dipungut biaya dan biasanya dikaitkan dengan layanan yang bernilai sosial. Beberapa contoh organisasi di Inggris yang menggunakan nomor 116 antara lain Childline, Samaritans, dan saluran bantuan Orang Hilang.
Biaya Tarif Premi: Ringkasan
Seperti yang Anda lihat, ada banyak nomor tarif premium yang harus diperhatikan. Ketika menelepon nomor tarif premium, Anda juga perlu mengingat bahwa mungkin ada dua atau tiga biaya yang dikenakan selama panggilan berlangsung. Salah satunya adalah biaya akses, yang merupakan biaya yang ditetapkan oleh penyedia layanan seluler Anda untuk menghubungi nomor tarif premium.
Biaya layanan adalah biaya yang telah ditetapkan oleh bisnis yang Anda hubungi dan biasanya ditetapkan per menit. Beberapa nomor premium dapat mengenakan biaya satu kali untuk melakukan panggilan telepon ke nomor mereka, jadi ini adalah biaya lain yang perlu diperhatikan sebelum melakukan panggilan.
Untungnya, nomor tarif premium tidak sesering dulu dan nomor-nomor penting, seperti nomor layanan pelanggan ponsel atau nomor-nomor yang memiliki nilai sosial bebas dari ponsel dan telepon rumah. Jika Anda merasa ragu-ragu untuk menelepon, bicaralah terlebih dahulu dengan penyedia layanan seluler Anda.