Bár a legtöbb mobiltelefon-szerződés tartalmaz segélyvonalakat és ügyfélszolgálati számokat, még mindig sok olyan emelt díjas szám van, amelyre érdemes odafigyelni. Az emelt díjas számok hívása költséges lehet, még akkor is, ha a hívott szám az Egyesült Királyságban található. Ilyenkor a legjobb, ha más módon, például e-mailen vagy videohíváson keresztül lép kapcsolatba egy vállalkozással vagy személlyel.
A költségek ellenére vannak olyan esetek, amikor szükség lehet arra, hogy emelt díjas számot hívjon mobiltelefonján, vagy amikor ezt szeretné tenni. Ha ez a helyzet, jó, ha tudja, hogy mik azok az emelt díjas számok, és mely számok számítanak emelt díjasnak. Ez a cikk segít részletesebben megérteni az emelt díjas számokat, így elkerülheti, hogy nagy telefonszámlákba kerüljön.
Mik azok az emelt díjas számok?
Az emelt díjas számok olyan számok, amelyek hívása többe kerül, mint a normál brit számoké. A legtöbb mobil- és vezetékes telefonszámot a szerződésed tartalmazza, és beleszámítanak a havi percdíjba. Az emelt díjas számok percenként általában 15 pennytől kezdődnek, de egyes telefonszámokért ennél jóval többet is elkérhetnek.
Valójában egyes emelt díjas számok percenként 3 fontba kerülnek, ami nagyon gyorsan felemésztheti a havi díjat. költségvetés. Ha várhatóan várakoztatni kell, akkor a legjobb, ha nem hív ilyen emelt díjas számot a mobilján keresztül. A mobiltelefon-szolgáltatója bizonyos emelt díjas számokat akár le is tilthat, hogy megvédje Önt.
Mielőtt telefonálna, mindig ellenőrizze a költségeket. Az emelt díjas számok költségeiről a mobilszolgáltatója weboldalán tájékozódhat, illetve a hívni kívánt szám weboldalán.
Az emelt díjas számra irányuló hívás elején hallhat egy figyelmeztetést, amely szerint az erre a számra irányuló hívások percenként "X penny". Ezt hívják hozzáférési díjnak, és erről a cikk további részében további információkat talál. Máshol kell tájékozódnia a hívott vállalkozás percdíjáról.
Mi az a prémium szám?
Az emelt díjas számok általában 08-cal kezdődnek, például 0875 vagy 0845. Ezeknek a számoknak a díjai az előtagtól függően igen eltérőek lehetnek. Egyéb emelt díjas számok a 09, 0873, 0871, 0872 és 118. Az emelt díjas számok olyan szolgáltatásokat fedhetnek le, mint például versenyek, jótékonysági adományok vagy időjárási információk.
Az emelt díjas számok különböznek a szolgáltatási számoktól, mivel a szolgáltatási számok gyakran olcsóbbak, vagy a havi híváskeretbe beletartoznak. A szolgáltatási számok olyan előtagokkal kezdődnek, mint a 03, 084 és 087.
Vannak-e szabályozások a díjköteles számok körül?
Igen, az emelt díjas számokra vonatkozóan vannak olyan előírások, amelyek célja, hogy megvédjék a hívókat a váratlan és költséges telefonszámláktól. 2015 júliusától jelentős változások léptek életbe az emelt díjas és szolgáltatási számok tekintetében. Ezt megelőzően az emelt díjas számok mobilról történő hívása csak találgatás volt. Az ügyfeleknek gyakran fel kellett hívniuk a számot, és reménykedniük kellett, hogy az árak nem túl magasak.
Az ügyfelek emiatt frusztráltak voltak, és gyakran nevetségesen magas mobiltelefon-számlákkal kellett számolniuk. Emiatt az ügyfelek kevésbé hívták ezeket az emelt díjas számokat, amelyek gyakran az ügyfélszolgálatokkal és a panaszokkal kapcsolatosak. Ha egy ügyfél elégedetlen volt egy termékkel vagy szolgáltatással, a költségektől való félelmében sokkal kevésbé volt hajlandó beszélni valakivel.
Az Ofcom, amely az Egyesült Királyságban a hírközlési szabályozó hatóság, úgy döntött, hogy az emelt díjas számokat és díjakat egyértelműbbé teszi a fogyasztók számára. Ez azt jelenti, hogy minden mobil hálózat rendelkeznie kell egy percenkénti árlistával az emelt díjas és szolgáltatási számokra irányuló hívásokról. Ezeket a díjakat általában a mobiltelefon-szerződésében vagy az interneten találja meg.
Ha még mindig bizonytalan az emelt díjas szám költségeit illetően, akkor a mobilszolgáltatóval kell felvenni a kapcsolatot online csevegés vagy telefonhívás útján.
Több mint egy díjat kell fizetni az emelt díjas számért?
Igen, a mobilszolgáltatótól származó emelt díjas számok díját "hozzáférési díjnak" nevezik. Ezt a díjat a szolgáltatója állapítja meg egy bizonyos magas díjú szám hívásáért, és eltér a hívott vállalkozás által meghatározott percdíjtól.
A "szolgáltatási díj" a hívott vállalkozás által felszámított percdíj, amely teljesen elkülönül a hozzáférési díjtól, amely a mobiltársaság által felszámított díj. Ha emelt díjas számot hív, ez azt jelenti, hogy két költséggel kell számolnia. Gyakran előfordul, hogy az ügyfelek itt összezavarodnak, és a vártnál magasabb számlát kapnak.
Mivel ezek az árak mostantól teljesen átláthatóak és elérhetőek az ügyfelek számára, nem hivatkozhat arra, hogy nem volt tisztában a díjakkal, és nem kérhet visszatérítést. Ezért olyan fontos, hogy mielőtt felhívna egy emelt díjas számot, végezze el a kutatást.
Hogyan kerülhetem el az emelt díjas számok hívását?
A legjobb módja az emelt díjas számok hívásának elkerülésére az, hogy ne hívjon olyan számot, amelyet nem ismer, különösen akkor, ha csak egy olyan számot hív vissza, amelyik már hívta Önt. Egyes marketingcsalók ezt a taktikát használják arra, hogy rávegyék Önt a visszahívásra, hogy percdíjat számíthassanak fel Önnek.
Beszélnie kell a szolgáltatójával a felső határ beállításáról is, amely egy olyan korlátot jelent, amelyet a havi keretén felül költhet. Ha például havi 20 fontot fizet a SIM-kártyájáért, akkor beállíthat egy 5 fontos felső határt. Ez azt jelenti, hogy ha egy emelt díjas számot hív, a telefonszámlája nem haladhatja meg a havi 25 fontot. Ha elérte a felső korlát végét, általában a telefonhívás előtt üzenetet hall, vagy sms-t kap.
Ön is beállíthat egy £ 0 felső határt, ami azt jelenti, hogy nem használhat fel semmit, ami meghaladja a szerződésben foglaltakat. Az emelt díjas számokat egyáltalán nem tudja hívni, és a hívás nem fog kapcsolódni. A felső határ beállítása megnyugtatja Önt, ha nem biztos benne, hogy az Ön által hívott szám emelt díjas-e vagy sem.
A sapka akkor is hasznos lehet, ha gyermeke nevére szóló mobiltelefon-szerződéssel rendelkezik. Sok váratlan telefonszámlát az idősebb gyermekek fizetnek, akik nem tudják, mi az az emelt díjas szám, vagy hogy milyen költségekkel jár. Ha gyermekének saját mobiltelefont ad, fontos, hogy megtanítsa neki az emelt díjas számokat, vagy szóljon neki, hogy jöjjön el Önhöz, és kérdezze meg, ha nem biztos benne.
Melyek a legdrágább prémiumszámok?
A legdrágább emelt díjas számok a 09-cel kezdődő számok. Ezek komoly díjat jelenthetnek, ezért érdemes ezeket a számokat teljesen letiltani a telefonjáról. A 09-es számok esetében percenként 1 pennytől 3,60 fontig terjedő összeget kell fizetnie. Nem csak ez, de a 09-es számok egyszeri hívásdíjat is felszámíthatnak, amely akár 6 fontba is kerülhet.
Ez azt jelenti, hogy egy 10 perces hívás egy ilyen számra 30 és 45 font közötti összeget jelenthet! A 09-es számok általában televíziós szavazóvonalakhoz, például az X Factor vagy a Strictly Come Dancing, versenyekhez és csevegővonalakhoz kapcsolódnak. Csak győződj meg róla, hogy tisztában vagy a hívás előtt, és szívesen kifizeted a híváshoz kapcsolódó díjakat.
Vannak más számok is, amelyekről tudnom kell?
A legtöbb telefonszámot, amelyre érdemes odafigyelnie, már ismertettük ebben a cikkben, de van még néhány szám, amelyről tudnia kell.
Az ingyenes telefonszámok, ahogy a nevük is mutatja, mindig ingyenesek. Jó, ha tisztában van ezekkel a számokkal, hiszen ha tud róluk, megkönnyebbülhet a váratlan számlák miatt. Az ingyenesen hívható telefonszámok mobiltelefonról és vezetékes telefonról egyaránt ingyenesek, és vagy 0800-zal vagy 0808-cal kezdődnek.
A 116-os számok szintén ingyenesek, és általában társadalmi értékű szolgáltatásokhoz kapcsolódnak. Néhány példa a 116-os számot használó egyesült királyságbeli szervezetekre: Childline, Samaritans és az eltűnt emberek segélyvonala.
Prémiumdíjak: Összefoglaló
Amint láthatja, számos emelt díjas számmal kell tisztában lennie. Ha emelt díjas számot hív, azt sem szabad elfelejtenie, hogy a hívás során két vagy három díj is felmerülhet. Az egyik a hozzáférési díj, amely a mobilszolgáltatója által az emelt díjas számmal való kapcsolatfelvételért felszámított költség.
A szolgáltatási díj az a költség, amelyet az Ön által hívott vállalkozás állapított meg, és általában percenként kerül meghatározásra. Egyes emelt díjas számok egyszeri díjat számíthatnak fel a számukra történő telefonhívásért, így ez egy újabb költség, amellyel érdemes tisztában lenni a hívás előtt.
Szerencsére az emelt díjas számok már nem olyan gyakoriak, mint régen, és minden fontos szám, például a mobiltelefonos ügyfélszolgálati számok vagy a társadalmi értékkel bíró számok mobilról és vezetékes telefonról is ingyenesen hívhatók. Ha valaha is bizonytalan vagy egy hívást illetően, először beszélj a mobilszolgáltatóddal.