{"id":1959,"date":"2024-06-02T04:03:56","date_gmt":"2024-06-02T03:03:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/?p=1959"},"modified":"2024-07-01T04:18:33","modified_gmt":"2024-07-01T03:18:33","slug":"how-to-troubleshoot-no-internet-connection-issues-a-step-by-step-guide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/how-to-troubleshoot-no-internet-connection-issues-a-step-by-step-guide\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l'absence de connexion Internet : Guide \u00e9tape par \u00e9tape"},"content":{"rendered":"<p>La frustration caus\u00e9e par le message \"Pas de connexion Internet\" est un probl\u00e8me courant qui peut nuire \u00e0 la productivit\u00e9 et perturber les activit\u00e9s quotidiennes. Ce guide est con\u00e7u pour vous fournir des \u00e9tapes simples et pratiques pour d\u00e9panner et r\u00e9soudre de tels probl\u00e8mes de connectivit\u00e9. De la v\u00e9rification des param\u00e8tres de votre appareil \u00e0 la compr\u00e9hension des <a href=\"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/how-to-find-out-what-network-youre-on\/\">r\u00e9seau<\/a> Nous allons explorer diverses m\u00e9thodes pour vous permettre de vous reconnecter efficacement. Que vous soyez un novice en mati\u00e8re de technologie ou un utilisateur exp\u00e9riment\u00e9, ces instructions claires et concises vous aideront \u00e0 naviguer dans le processus en toute confiance. Nous allons nous plonger dans le vif du sujet et r\u00e9tablir votre connexion Internet.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table des mati\u00e8res<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table des mati\u00e8res\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/how-to-troubleshoot-no-internet-connection-issues-a-step-by-step-guide\/#Check_Your_Hardware\" >V\u00e9rifiez votre mat\u00e9riel<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/how-to-troubleshoot-no-internet-connection-issues-a-step-by-step-guide\/#Inspect_Cables_and_Connections\" >Inspecter les c\u00e2bles et les connexions<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/how-to-troubleshoot-no-internet-connection-issues-a-step-by-step-guide\/#Restart_Your_Router_and_Modem\" >Red\u00e9marrez votre routeur et votre modem<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/how-to-troubleshoot-no-internet-connection-issues-a-step-by-step-guide\/#Verify_Network_Settings\" >V\u00e9rifier les param\u00e8tres du r\u00e9seau<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/how-to-troubleshoot-no-internet-connection-issues-a-step-by-step-guide\/#Check_Wi-Fi_Settings\" >V\u00e9rifier les param\u00e8tres Wi-Fi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/how-to-troubleshoot-no-internet-connection-issues-a-step-by-step-guide\/#Confirm_Network_Configuration\" >Confirmer la configuration du r\u00e9seau<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/how-to-troubleshoot-no-internet-connection-issues-a-step-by-step-guide\/#Diagnose_Software_Issues\" >Diagnostiquer les probl\u00e8mes logiciels<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/how-to-troubleshoot-no-internet-connection-issues-a-step-by-step-guide\/#Update_Network_Drivers\" >Mise \u00e0 jour des pilotes de r\u00e9seau<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/how-to-troubleshoot-no-internet-connection-issues-a-step-by-step-guide\/#Disable_Firewall_Temporarily\" >D\u00e9sactiver temporairement le pare-feu<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/how-to-troubleshoot-no-internet-connection-issues-a-step-by-step-guide\/#Contact_Your_Internet_Service_Provider\" >Contactez votre fournisseur d'acc\u00e8s \u00e0 Internet<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/how-to-troubleshoot-no-internet-connection-issues-a-step-by-step-guide\/#Verify_Service_Outage\" >V\u00e9rifier l'interruption de service<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/how-to-troubleshoot-no-internet-connection-issues-a-step-by-step-guide\/#Seek_Professional_Assistance\" >Demander l'aide d'un professionnel<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"replaceWithId\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Check_Your_Hardware\"><\/span>V\u00e9rifiez votre mat\u00e9riel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"replaceWithId\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Inspect_Cables_and_Connections\"><\/span>Inspecter les c\u00e2bles et les connexions<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tout d'abord, assurez-vous que tous les c\u00e2bles et toutes les connexions sont bien fix\u00e9s. Les c\u00e2bles l\u00e2ches ou endommag\u00e9s sont une cause fr\u00e9quente des probl\u00e8mes de \"pas de connexion \u00e0 l'internet\". Commencez par inspecter le c\u00e2ble Ethernet connect\u00e9 \u00e0 votre routeur et \u00e0 votre modem. Assurez-vous que les deux extr\u00e9mit\u00e9s sont bien branch\u00e9es. Si vous utilisez un adaptateur CPL, v\u00e9rifiez \u00e9galement ses connexions.<\/p>\n\n\n\n<p>Examinez ensuite l'\u00e9tat de vos c\u00e2bles. Recherchez les signes visibles d'usure, tels que l'effilochage ou le pliage. Le remplacement d'un c\u00e2ble endommag\u00e9 peut souvent r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de connectivit\u00e9. En outre, si vous utilisez une connexion sans fil, assurez-vous que les antennes de votre routeur sont correctement fix\u00e9es et plac\u00e9es \u00e0 la verticale.<\/p>\n\n\n\n<p>En inspectant et en s\u00e9curisant soigneusement vos c\u00e2bles et vos connexions, vous pouvez \u00e9liminer cette cause potentielle de perturbation de l'internet et passer \u00e0 d'autres \u00e9tapes de d\u00e9pannage si n\u00e9cessaire. Cette simple mesure peut vous faire gagner beaucoup de temps et vous \u00e9viter bien des tracas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"replaceWithId\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Restart_Your_Router_and_Modem\"><\/span>Red\u00e9marrez votre routeur et votre modem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le red\u00e9marrage de votre routeur et de votre modem est une mesure de d\u00e9pannage simple mais efficace lorsque vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 un probl\u00e8me de \"non-connexion \u00e0 l'internet\". Pour ce faire, commencez par d\u00e9brancher les cordons d'alimentation de votre routeur et de votre modem. Attendez environ 30 secondes pour permettre aux appareils de s'\u00e9teindre compl\u00e8tement. Cette br\u00e8ve pause permet d'\u00e9liminer tout probl\u00e8me ou erreur temporaire susceptible d'affecter votre connexion.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, rebranchez le modem et attendez qu'il red\u00e9marre compl\u00e8tement. Ce processus prend g\u00e9n\u00e9ralement quelques minutes, le temps que le modem r\u00e9tablisse sa connexion avec votre fournisseur d'acc\u00e8s \u00e0 Internet (FAI). Une fois que les voyants du modem indiquent une connexion stable, branchez votre routeur. Attendez \u00e0 nouveau que le routeur ait termin\u00e9 son processus de d\u00e9marrage.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois les deux appareils red\u00e9marr\u00e9s, v\u00e9rifiez votre connexion internet. Cette simple op\u00e9ration permet souvent de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 courants en actualisant les param\u00e8tres et les connexions du r\u00e9seau.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"replaceWithId\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Verify_Network_Settings\"><\/span>V\u00e9rifier les param\u00e8tres du r\u00e9seau<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"replaceWithId\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Check_Wi-Fi_Settings\"><\/span>V\u00e9rifier les param\u00e8tres Wi-Fi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous recevez le message \"Pas de connexion Internet\", il se peut que vos param\u00e8tres Wi-Fi soient en cause. Commencez par v\u00e9rifier que votre Wi-Fi est activ\u00e9. Sur la plupart des appareils, vous trouverez cette option dans le menu des param\u00e8tres, sous \"R\u00e9seau\" ou \"Wi-Fi\". Si le Wi-Fi est d\u00e9sactiv\u00e9, activez-le et v\u00e9rifiez si votre appareil se connecte au r\u00e9seau.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, v\u00e9rifiez que vous \u00eates connect\u00e9 au bon r\u00e9seau Wi-Fi. Parfois, les appareils se connectent automatiquement \u00e0 des r\u00e9seaux ouverts ou \u00e0 des r\u00e9seaux portant un nom similaire. Confirmez que vous \u00eates connect\u00e9 au r\u00e9seau de votre domicile ou de votre bureau en v\u00e9rifiant le nom du r\u00e9seau (SSID) dans vos param\u00e8tres Wi-Fi.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le probl\u00e8me persiste, oubliez le r\u00e9seau et reconnectez-vous. Pour ce faire, s\u00e9lectionnez votre r\u00e9seau dans la liste des r\u00e9seaux disponibles, choisissez \"Oublier\", puis reconnectez-vous en saisissant \u00e0 nouveau le mot de passe. Cela peut r\u00e9soudre des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 des param\u00e8tres r\u00e9seau incorrects ou obsol\u00e8tes.<\/p>\n\n\n\n<p>En v\u00e9rifiant et en ajustant soigneusement vos param\u00e8tres Wi-Fi, vous pouvez souvent r\u00e9tablir votre connexion internet et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes qui y sont li\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"replaceWithId\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Confirm_Network_Configuration\"><\/span>Confirmer la configuration du r\u00e9seau<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Il est essentiel de s'assurer que la configuration de votre r\u00e9seau est correcte lorsque vous rencontrez un probl\u00e8me d'absence de connexion \u00e0 l'internet. Commencez par acc\u00e9der aux param\u00e8tres r\u00e9seau de votre appareil. Sur un PC Windows, vous pouvez le faire en allant dans \"Panneau de configuration\" &gt; \"R\u00e9seau et Internet\" &gt; \"Centre de r\u00e9seau et de partage\". Sur un Mac, acc\u00e9dez \u00e0 \"Pr\u00e9f\u00e9rences syst\u00e8me\" &gt; \"R\u00e9seau\".<\/p>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifiez l'\u00e9tat de votre connexion r\u00e9seau. Si elle est marqu\u00e9e comme \"publique\", envisagez de la changer en \"priv\u00e9e\" pour am\u00e9liorer la connectivit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9. Assurez-vous que votre <a href=\"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/ip-ratings-explained-how-your-smartphone-can-withstand-water-and-dust\/\">IP<\/a> et les param\u00e8tres DNS sont d\u00e9finis pour \u00eatre obtenus automatiquement, \u00e0 moins que vous n'utilisiez une adresse IP statique.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les utilisateurs avanc\u00e9s, la configuration manuelle des param\u00e8tres DNS pour utiliser un serveur DNS fiable, tel que celui de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4), peut parfois r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de connectivit\u00e9. En outre, v\u00e9rifiez qu'aucun param\u00e8tre de proxy n'interf\u00e8re avec votre connexion.<\/p>\n\n\n\n<p>En confirmant et en ajustant la configuration de votre r\u00e9seau, vous pouvez \u00e9liminer les erreurs de configuration potentielles qui pourraient \u00eatre \u00e0 l'origine de vos probl\u00e8mes de connectivit\u00e9. Cette \u00e9tape est essentielle pour garantir une connexion internet stable et fiable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"replaceWithId\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Diagnose_Software_Issues\"><\/span>Diagnostiquer les probl\u00e8mes logiciels<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"replaceWithId\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Update_Network_Drivers\"><\/span>Mise \u00e0 jour des pilotes de r\u00e9seau<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Des pilotes de r\u00e9seau obsol\u00e8tes ou corrompus peuvent souvent \u00eatre \u00e0 l'origine d'un probl\u00e8me d'absence de connexion \u00e0 l'internet. Pour mettre \u00e0 jour vos pilotes r\u00e9seau, acc\u00e9dez tout d'abord au Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques de votre ordinateur. Sur un PC Windows, vous pouvez le faire en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le menu D\u00e9marrer et en s\u00e9lectionnant \"Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques\". Sur un Mac, la mise \u00e0 jour des pilotes implique g\u00e9n\u00e9ralement la mise \u00e0 jour de l'ensemble du syst\u00e8me d'exploitation. <a href=\"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/why-keeping-your-smartphones-operating-system-up-to-date-is-essential\/\">syst\u00e8me d'exploitation<\/a> via \"Pr\u00e9f\u00e9rences syst\u00e8me\" &gt; \"Mise \u00e0 jour du logiciel\".<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques, d\u00e9veloppez la section \"Adaptateurs r\u00e9seau\". Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre adaptateur r\u00e9seau et s\u00e9lectionnez \"Mettre \u00e0 jour le pilote\". Choisissez l'option de recherche automatique de pilotes mis \u00e0 jour. Si une mise \u00e0 jour est disponible, le syst\u00e8me la t\u00e9l\u00e9charge et l'installe.<\/p>\n\n\n\n<p>Si les mises \u00e0 jour automatiques ne r\u00e9solvent pas le probl\u00e8me, vous devrez peut-\u00eatre vous rendre sur le site web du fabricant pour t\u00e9l\u00e9charger manuellement les derniers pilotes. Vous serez ainsi certain de disposer de la version la plus r\u00e9cente et la plus compatible de votre adaptateur r\u00e9seau.<\/p>\n\n\n\n<p>En gardant vos pilotes de r\u00e9seau \u00e0 jour, vous pouvez \u00e9viter de nombreux probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 et maintenir une connexion internet stable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"replaceWithId\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Disable_Firewall_Temporarily\"><\/span>D\u00e9sactiver temporairement le pare-feu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Parfois, un pare-feu trop z\u00e9l\u00e9 peut bloquer votre acc\u00e8s \u00e0 l'internet, ce qui entra\u00eene l'apparition du message \"Pas de connexion internet\". Pour d\u00e9terminer si votre pare-feu en est la cause, vous pouvez le d\u00e9sactiver temporairement. Sur un PC Windows, acc\u00e9dez \u00e0 \"Panneau de configuration\" &gt; \"Syst\u00e8me et s\u00e9curit\u00e9\" &gt; \"Pare-feu Windows Defender\". Cliquez sur \"Activer ou d\u00e9sactiver le pare-feu Windows Defender\" et s\u00e9lectionnez \"D\u00e9sactiver le pare-feu Windows Defender\". Sur un Mac, acc\u00e9dez \u00e0 \"Pr\u00e9f\u00e9rences syst\u00e8me\" &gt; \"S\u00e9curit\u00e9 et confidentialit\u00e9\" &gt; \"Pare-feu\" et d\u00e9sactivez-le.<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir d\u00e9sactiv\u00e9 le pare-feu, v\u00e9rifiez si votre connexion internet est r\u00e9tablie. Si c'est le cas, il se peut que les param\u00e8tres du pare-feu doivent \u00eatre ajust\u00e9s pour autoriser le trafic internet. N'oubliez pas de r\u00e9activer le pare-feu apr\u00e8s votre test pour maintenir la s\u00e9curit\u00e9 de votre syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la d\u00e9sactivation du pare-feu r\u00e9sout le probl\u00e8me, envisagez d'ajouter votre r\u00e9seau ou des applications sp\u00e9cifiques \u00e0 la liste autoris\u00e9e du pare-feu. Vous pourrez ainsi conserver vos param\u00e8tres de s\u00e9curit\u00e9 sans compromettre votre connexion internet.<\/p>\n\n\n\n<p>En g\u00e9rant soigneusement les param\u00e8tres de votre pare-feu, vous pouvez \u00e9quilibrer efficacement la s\u00e9curit\u00e9 et la connectivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"replaceWithId\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contact_Your_Internet_Service_Provider\"><\/span>Contactez votre fournisseur d'acc\u00e8s \u00e0 Internet<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"replaceWithId\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Verify_Service_Outage\"><\/span>V\u00e9rifier l'interruption de service<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Si le message \"Pas de connexion Internet\" s'affiche toujours apr\u00e8s avoir essay\u00e9 diverses mesures de d\u00e9pannage, il se peut qu'il y ait une interruption de service dans votre r\u00e9gion. Commencez par consulter le site web de votre fournisseur d'acc\u00e8s \u00e0 Internet ou les canaux de m\u00e9dias sociaux pour v\u00e9rifier s'il y a des annonces concernant les pannes. De nombreux FAI fournissent des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el sur l'\u00e9tat du service.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, vous pouvez utiliser des sites web de suivi des pannes comme DownDetector pour voir si d'autres utilisateurs de votre r\u00e9gion signalent des probl\u00e8mes similaires. Ces plateformes proposent des cartes et des rapports d'utilisateurs qui peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9terminer si le probl\u00e8me est g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous ne trouvez aucune information en ligne, appelez le service client\u00e8le de votre fournisseur d'acc\u00e8s. Il pourra vous confirmer l'existence d'une panne et vous donner une estimation du temps n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9solution du probl\u00e8me. Gardez les informations relatives \u00e0 votre compte \u00e0 port\u00e9e de main pour acc\u00e9l\u00e9rer la proc\u00e9dure.<\/p>\n\n\n\n<p>La v\u00e9rification d'une panne de service peut vous faire gagner du temps et vous \u00e9viter un d\u00e9pannage inutile. Si la panne est confirm\u00e9e, il ne vous reste plus qu'\u00e0 attendre que votre FAI r\u00e9tablisse le service. En vous informant, vous pouvez g\u00e9rer vos attentes et planifier en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"replaceWithId\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Seek_Professional_Assistance\"><\/span>Demander l'aide d'un professionnel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous avez \u00e9puis\u00e9 toutes les \u00e9tapes de d\u00e9pannage et que vous avez toujours <a href=\"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/how-does-face-recognition-on-mobile-phones-work\/\">visage<\/a> un probl\u00e8me de \"Pas de connexion Internet\", il est peut-\u00eatre temps de demander l'aide d'un professionnel. Contactez le service d'assistance technique de votre fournisseur d'acc\u00e8s pour obtenir de l'aide. Leurs techniciens peuvent \u00e9tablir un diagnostic \u00e0 distance et identifier des probl\u00e8mes qui n'\u00e9taient pas \u00e9vidents lors de vos v\u00e9rifications.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous contactez le service d'assistance, donnez des d\u00e9tails sur les mesures que vous avez d\u00e9j\u00e0 prises. Ces informations peuvent aider le technicien \u00e0 identifier plus rapidement le probl\u00e8me. Soyez pr\u00eat \u00e0 suivre ses instructions, qui peuvent inclure un d\u00e9pannage suppl\u00e9mentaire ou une r\u00e9initialisation de votre \u00e9quipement.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans certains cas, votre FAI peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 envoyer un technicien sur place. Il peut inspecter la configuration physique, tester les lignes et effectuer les r\u00e9parations n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n<p>L'assistance professionnelle garantit que les probl\u00e8mes complexes sont trait\u00e9s par des experts, ce qui vous permet d'\u00e9conomiser du temps et de la frustration. Elle vous permet \u00e9galement d'avoir l'esprit tranquille, sachant que votre connexion internet est r\u00e9tablie par du personnel qualifi\u00e9.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La frustration caus\u00e9e par le message \"Pas de connexion Internet\" est un probl\u00e8me courant qui peut nuire \u00e0 la productivit\u00e9 et perturber les activit\u00e9s quotidiennes. Ce guide est con\u00e7u pour vous fournir des \u00e9tapes simples et pratiques pour d\u00e9panner et r\u00e9soudre de tels probl\u00e8mes de connectivit\u00e9. De la v\u00e9rification des param\u00e8tres de votre appareil \u00e0 la compr\u00e9hension des erreurs de r\u00e9seau potentielles, nous...<\/p>\n<div><a class=\"read-more button-link\" href=\"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/how-to-troubleshoot-no-internet-connection-issues-a-step-by-step-guide\/\">Lire la suite<\/a><\/div>","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"class_list":["post-1959","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-phones","clearfix",false],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1959","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1959"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1959\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2003,"href":"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1959\/revisions\/2003"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1959"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1959"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.lebara.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1959"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}