Nos téléphones portables nous permettent de rester connectés grâce aux appels, aux messages et à l'internet. Rester en contact avec ses amis et ses proches est important pour tout le monde. Cependant, avoir un téléphone portable, c'est aussi la possibilité de recevoir des appels non désirés et dérangeants. Il peut s'agir d'escrocs qui cherchent à profiter de personnes crédules qu'ils peuvent convaincre de se séparer de leurs revenus durement gagnés. D'autres appels indésirables proviennent souvent de représentants des ventes et du marketing qui cherchent à conclure une vente ou à vous faire souscrire à un service qui ne vous intéresse pas.
Tout le monde a le droit de ne pas recevoir d'appels non sollicités et de pouvoir répondre à son téléphone sans crainte ni désagrément. Heureusement, vous pouvez prendre certaines mesures pour réduire les appels indésirables sur votre téléphone portable. Nous avons élaboré ce guide pour vous aider à reprendre le contrôle sur les personnes qui peuvent vous appeler et sur la manière de mettre fin aux appels indésirables sur les téléphones portables au Royaume-Uni.
Comment faire cesser les appels indésirables sur les téléphones portables ?
Si vous avez donné votre numéro de téléphone portable à une entreprise, vous recevrez probablement des appels de leur part pour tenter d'obtenir les informations suivantes vendre un produit ou un service. Après tout, c'est ainsi qu'ils gagnent de l'argent. La première chose à faire pour réduire le nombre d'appels indésirables est de ne pas communiquer votre numéro de téléphone portable à une personne ou à une entreprise qui ne souhaite pas vous contacter. Ces types d'appels comprennent les appels non sollicités et les messages automatisés ou enregistrés sur votre téléphone portable. Vous avez peut-être aussi reçu des appels d'entreprises qui proposent des assurances de protection des paiements (PPI), des assurances contre les dommages corporels (PI) et d'autres appels du même genre.
Notez que si vous n'avez pas donné votre numéro à une entreprise, celle-ci n'a pas l'autorisation de vous appeler. Pour tous ces types d'appels et de messages, vous pouvez les signaler à l'Information Commissioner's Office (ICO). L'ICO ne vous contactera pas en personne, mais il enquêtera sur la base des informations que vous aurez pu lui fournir au sujet de l'appel ou du message.
N'acceptez pas d'appels indésirables. Vous avez le droit de raccrocher et de refuser de leur parler. Au début d'un appel provenant d'un numéro inconnu, vous devez demander si l'on essaie de vous vendre quelque chose. S'il répond par l'affirmative, vous pouvez lui dire qu'il s'agit d'un appel non sollicité et que vous allez le dénoncer.
Voici comment mettre fin aux appels intempestifs sur les téléphones portables. Agissez en signalant les entreprises responsables. Cela permettra à l'ICO de traiter avec les coupables et de les arrêter à l'avenir. Une amende peut même leur être infligée. Si un nombre suffisant de personnes signalent ce type d'appels non sollicités, cela découragera les entreprises de harceler les particuliers. Les informations dont vous devez disposer lorsque vous contactez l'ICO sont le numéro d'où provient l'appel et les coordonnées de l'entreprise qui vous a appelé. Toutefois, même si vous ne fournissez pas d'informations complètes, l'OIC mènera une enquête de suivi.
Comment mettre fin aux appels indésirables sur les téléphones portables ?
Si vous souhaitez prendre des mesures proactives pour réduire les appels indésirables, vous devez vous inscrire auprès du Service de préférence téléphonique (SPT). L'inscription est gratuite. Le TPS tient à jour une liste de numéros de personnes qui ne souhaitent pas recevoir d'appels téléphoniques à des fins de marketing ou de vente. Si vous êtes inscrit au TPS, ces sociétés de vente et autres entreprises ne sont pas légalement autorisées à vous appeler.
Vous pouvez contacter le SPT par téléphone au 0345 070 0707 ou au 0207 291 3320. Ces appels ne seront pas facturés si vous disposez d'un forfait mobile permettant d'appeler gratuitement des lignes fixes ou si vous n'avez pas épuisé votre allocation gratuite pour les appels vers des lignes fixes. Contactez votre fournisseur de services mobiles, par exemple Lebara, si vous n'êtes pas sûr du contenu de votre forfait. Vous pouvez également lui envoyer un courriel à l'adresse [email protected]. Vous pouvez également lui envoyer un message texte.
Pour vous inscrire auprès du TPS, vous devez fournir les informations suivantes : votre numéro de téléphone portable, votre adresse électronique et votre code postal. Rendez-vous sur le site web du TPS et remplissez le formulaire d'inscription en ligne. Cela ne prendra que quelques minutes, mais votre temps et vos efforts en vaudront la peine. Le service est automatisé et donc disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez également vous inscrire auprès de TPS par le biais d'un message normal. Sur votre écran de messagerie, tapez TPS, suivi de votre adresse électronique. Envoyez ce message au 85095 et votre téléphone portable sera automatiquement enregistré.
Le Service de préférence téléphonique ne peut pas empêcher certains types d'appels de vous contacter. Si l'appel est généré par un ordinateur, le SPT ne peut pas vous aider. En effet, jusqu'à présent, la loi ne prévoit que le traitement des personnes qui effectuent des appels non désirés. Actuellement, la loi n'empêche pas un ordinateur d'émettre des appels. Toutefois, vous pouvez vous adresser à votre fournisseur de services mobiles pour faire cesser ces appels à l'avenir.
Les escroqueries sont un autre type d'appel que TPS ne peut empêcher de vous appeler. Prenez note d'une escroquerie en particulier. Quelqu'un peut appeler votre téléphone portable en disant qu'il travaille pour TPS et vous demander de payer votre inscription à TPS. Traitez toutes les escroqueries de la même manière en les signalant à l'organisation compétente.
Vous devez également éviter les messages non sollicités. Lorsque vous recevez un appel indésirable, transférez le message au 7726. Ces numéros coïncident avec les lettres qui forment le mot SPAM sur votre clavier. Votre opérateur de téléphonie mobile en sera informé par un rapport. Le transfert du texte au 7726 est gratuit.
Que se passe-t-il si vous continuez à recevoir des appels non sollicités 28 jours après votre inscription au SPT ? Tout d'abord, essayez de vous rappeler si vous avez donné votre numéro à cette entreprise. Ensuite, informez l'appelant que vous ne souhaitez plus recevoir d'appels de sa part à l'avenir. Par ailleurs, certaines entreprises peuvent continuer à appeler votre téléphone portable, malgré votre inscription au SPT. Elles ne respectent pas la loi et vous pouvez les signaler sur le site web du TPS.
Que pouvez-vous faire d'autre pour mettre fin aux appels indésirables sur les téléphones portables ?
Nous allons maintenant voir comment mettre fin aux appels intempestifs sur les téléphones portables, en plus de l'enregistrement auprès du TPS. Une chose que vous pouvez facilement faire, et qui empêchera certains appels nuisibles, est d'être strict avec vous-même lorsque vous remplissez des formulaires pour une entreprise. Soyez attentif aux cases à cocher dans lesquelles vous autorisez l'entreprise ou des tiers à vous contacter par téléphone portable. Vous devez vous assurer que vous ne cochez aucune de ces cases. En vous abstenant de cocher les cases en question, vous indiquez votre choix et l'entreprise doit se conformer à cette décision. Légalement, elle ne peut pas vous appeler.
Outre les entreprises qui appellent votre téléphone portable, il est possible qu'elles essaient de vous contacter par message texte. La solution consiste à répondre au message par le mot STOP, tapé en lettres capitales. Attention toutefois, vous ne devez pas effectuer cette action si le message textuel n'identifie pas l'expéditeur. Lorsque vous recevez un message importun d'un numéro inconnu, toute réponse de votre part permettra à l'expéditeur (ou à son système) de savoir que vous avez un numéro actif, ce qui entraînera l'envoi d'autres SMS de la part de l'expéditeur.
Comment cacher son numéro de téléphone portable ?
Nous allons maintenant voir comment masquer votre numéro de téléphone portable au Royaume-Uni. Vous pouvez masquer votre numéro pour des appels spécifiques ou pour tous les appels. Dans le premier cas, il vous suffit de composer le 141 suivi du numéro de téléphone que vous appelez. Cette astuce fonctionne également pour les lignes fixes et a été mise en place à l'origine pour éviter que quelqu'un que vous appelez ne compose le 1471 pour obtenir votre numéro.
Si vous souhaitez masquer votre numéro de téléphone mobile sur tous les appels, vous pouvez le faire à partir des paramètres de votre téléphone portable. Vous devez suivre les instructions pour un téléphone Android ou un iPhone.
Pour un téléphone Android, allez dans l'application téléphone et cliquez dessus. Cherchez le bouton de menu à trois points et sélectionnez-le. Il se trouve en haut de l'écran, à droite. Dans ce menu, sélectionnez "Paramètres". Cliquez d'abord sur "Services complémentaires". Ensuite, choisissez l'option "Afficher mon identification d'appelant" et sélectionnez "Cacher le numéro".
Si vous avez un iPhone, ouvrez le menu "Réglages" et sélectionnez "Téléphone". Une coche se trouve à côté de "Afficher mon identification d'appelant". Désélectionnez la coche.
Comment bloquer les numéros 0843
Découvrez ici comment bloquer les numéros 0843. Pour les utilisateurs d'Android, vous pouvez effectuer le blocage dans votre journal d'appels. Cliquez sur le numéro que vous souhaitez bloquer, puis allez jusqu'au symbole des trois points ou cliquez sur "Plus". Vous pourrez ajouter l'appelant à votre liste de numéros bloqués.
Les utilisateurs d'iPhone doivent aller dans "Réglages" et sélectionner "Téléphone". Choisissez l'option "Réduire au silence les appelants inconnus". Tous les appels ultérieurs iront dans vos messages pour les nouveaux numéros qui n'apparaissent pas dans votre liste de contacts. Si un numéro que vous souhaitez conserver apparaît ici, il vous suffit de l'ajouter à votre liste de contacts.
Utilisez ce guide pour prendre en charge votre téléphone portable et éviter les appels indésirables.