Vaikka useimmat matkapuhelinsopimukset sisältävät neuvontapuhelimet ja asiakastukinumerot, on silti monia lisämaksullisia numeroita, joita kannattaa varoa. Lisämaksulliseen numeroon soittaminen voi olla kallista, vaikka soitettava numero olisikin Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Tällaisissa tapauksissa on parasta etsiä toinen tapa ottaa yhteyttä yritykseen tai henkilöön, esimerkiksi sähköpostitse tai videopuhelun välityksellä.
Kustannuksista huolimatta on tilanteita, joissa saatat joutua tai haluta soittaa matkapuhelimellasi lisämaksulliseen numeroon. Tällöin on hyvä tietää, mitä lisämaksulliset numerot ovat ja mitkä numerot lasketaan lisämaksullisiksi. Tämä artikkeli auttaa sinua ymmärtämään lisämaksullisia puhelinnumeroita tarkemmin, jotta voit välttää suurten puhelinlaskujen muodostumisen.
Mitä ovat lisämaksulliset numerot?
Lisämaksulliset numerot ovat joukko numeroita, joihin soittaminen maksaa enemmän kuin tavallisiin brittinumeroihin. Useimmat matkapuhelin- ja lankapuhelinnumerot sisältyvät sopimukseesi, ja ne lasketaan mukaan kuukausittaiseen minuuttirajaasi. Tavallisesti lisämaksulliset numerot alkavat noin 15 pennistä minuutilta, mutta joistakin puhelinnumeroista voidaan veloittaa paljon enemmän.
Itse asiassa jotkin lisämaksulliset numerot maksavat peräti 3 puntaa minuutilta, mikä voi hyvin nopeasti syödä kuukausittaisen rahasi. talousarvio. Jos odotat, että joudut odottamaan jonoon, on parasta välttää soittamista tällaiseen lisämaksulliseen numeroon matkapuhelimesi kautta. Matkapuhelinoperaattorisi saattaa jopa estää tietyt lisämaksulliset numerot suojellakseen sinua.
Ennen kuin soitat puhelun, sinun on aina tarkistettava kustannukset. Saat lisätietoja lisämaksullisten numeroiden kustannuksista matkapuhelinoperaattorisi verkkosivuilta ja etsimällä haluamasi numeron verkkosivuilta.
Maksulliseen numeroon soitetun puhelun alussa saatat kuulla varoituksen, jossa sanotaan, että puhelut tähän numeroon maksavat "X penniä" minuutilta. Tätä kutsutaan liittymismaksuksi, ja tästä on lisätietoja myöhemmin tässä artikkelissa. Sinun on tarkistettava muualta soittamasi yrityksen minuuttikohtaiset kustannukset.
Mikä on premium-numero?
Lisämaksullinen numero alkaa yleensä numerolla 08, kuten 0875 tai 0845. Näiden numeroiden hinnat voivat vaihdella melko paljon riippuen etuliitteestä. Muita lisämaksullisia numeroita ovat 09, 0873, 0871, 0872 ja 118. Lisämaksulliset numerot voivat kattaa palveluja, kuten kilpailuja, hyväntekeväisyyslahjoituksia tai säätietoja.
Premium-numerot eroavat palvelunumeroista, sillä palvelunumerot ovat usein edullisempia tai sisältyvät kuukausittaiseen puhelinmaksuun. Palvelunumerot alkavat etuliitteillä, kuten 03, 084 ja 087.
Onko lisämaksullisia numeroita koskevia säännöksiä?
Kyllä, lisämaksullisia puhelinnumeroita koskevia säännöksiä on annettu, ja niiden tarkoituksena on suojella soittajia odottamattomilta ja kalliilta puhelinlaskuilta. Heinäkuusta 2015 alkaen maksullisia numeroita ja palvelunumeroita koskevia merkittäviä muutoksia otettiin käyttöön. Sitä ennen matkapuhelimista maksullisiin numeroihin soitetut puhelut olivat pelkkää arvailua. Asiakkaiden oli usein soitettava numeroon ja toivottava, että hinnat eivät olleet liian korkeita.
Tämä jätti asiakkaat turhautuneiksi, ja heidän matkapuhelinlaskunsa olivat usein naurettavan korkeita. Tämän vuoksi asiakkaat soittivat myös harvemmin näihin lisämaksullisiin numeroihin, jotka usein liitetään asiakkaiden neuvontapuhelimiin ja valituksiin. Jos asiakas oli tyytymätön johonkin tuotteeseen tai palveluun, hän puhui paljon harvemmin jonkun kanssa, koska pelkäsi kustannuksia.
Ofcom, joka on Yhdistyneen kuningaskunnan viestintäsääntelyviranomainen, päätti tehdä lisämaksullisista numeroista ja maksuista selkeämpiä kuluttajille. Tämä tarkoittaa, että jokainen matkapuhelin verkko saatavilla on oltava hinnasto kaikista minuuttihinnoittelunumeroista, jotka soitetaan lisämaksullisiin numeroihin ja palvelunumeroihin. Nämä hinnat löytyvät yleensä matkapuhelinsopimuksestasi tai internetistä.
Jos olet edelleen epävarma lisämaksullisen numeron kustannuksista, ota yhteyttä matkapuhelinpalvelun tarjoajaan verkkokeskustelun tai puhelinsoiton kautta.
Onko lisämaksullisesta numerosta perittävä useampi kuin yksi maksu?
Kyllä, matkapuhelinoperaattorin maksullisista numeroista perittäviä kustannuksia kutsutaan liittymismaksuksi. Tämä on palveluntarjoajan asettama maksu, joka peritään tiettyyn korkeakustannuksiseen numeroon soittamisesta, ja se eroaa soittavan yrityksen asettamasta minuuttikohtaisesta hinnasta.
Palvelumaksu on soittavan yrityksen määräämä minuuttikohtainen hinta, ja se on täysin erillinen liittymismaksusta, joka on matkapuhelinyhtiön veloittama maksu. Kun soitat lisämaksulliseen numeroon, sinun on otettava huomioon kaksi kustannusta. Usein asiakkaat hämmentyvät tästä, jolloin lasku on odotettua suurempi.
Koska nämä hinnat ovat nyt täysin avoimia ja asiakkaiden saatavilla, et voi väittää, ettet ollut tietoinen maksuista, ja pyytää hyvitystä. Tämän vuoksi on tärkeää tutkia asiaa, ennen kuin soitat lisämaksulliseen numeroon.
Miten voin välttää maksullisiin numeroihin soittamista?
Paras tapa välttää lisämaksullisiin numeroihin soittamista on olla soittamatta tuntemattomiin numeroihin, varsinkin jos soitat takaisin numeroon, joka on soittanut sinulle. Jotkut markkinointihuijaukset käyttävät tätä taktiikkana saadakseen sinut soittamaan takaisin, jotta he voivat veloittaa sinulta minuuttihinnan.
Puhu palveluntarjoajasi kanssa myös siitä, voisitko asettaa ylärajan, joka on raja sille, kuinka paljon voit käyttää kuukausittaisen käyttörahasi ulkopuolella. Jos esimerkiksi maksat SIM-kortistasi 20 puntaa kuukaudessa, voit asettaa 5 punnan ylärajan. Tämä tarkoittaa, että jos soitat maksulliseen numeroon, puhelinlaskusi ei voi ylittää 25 puntaa kuukaudessa. Jos olet saavuttamassa enimmäismäärän, kuulet yleensä viestin ennen puhelua tai saat tekstiviestin.
Voit myös asettaa 0 punnan ylärajan, mikä tarkoittaa, että et voi käyttää mitään muuta kuin mitä sopimuksessa on jo varattu. Et voi soittaa lisämaksullisiin numeroihin lainkaan, eikä puhelu yhdisty. Jos asetat ylärajan, voit olla rauhassa, kun et ole varma, onko soitettava numero lisämaksullinen vai ei.
Korkki voi olla hyödyllinen myös, jos sinulla on matkapuhelinsopimus lapsen nimissä. Monet odottamattomat puhelinlaskut tulevat vanhemmilta lapsilta, jotka eivät tiedä, mikä on maksullinen numero tai mitä kustannuksia siitä aiheutuu. Kun annat lapsellesi oman matkapuhelimen, on tärkeää opettaa hänelle maksullisista numeroista tai kehottaa häntä tulemaan kysymään sinulta, jos hän ei ole varma.
Mitkä ovat kalleimmat premium-numerot?
Kalleimpia maksullisia numeroita ovat kaikki 09-alkuiset numerot. Näistä numeroista voi kertyä huomattavia maksuja, joten saatat haluta sulkea nämä numerot kokonaan puhelimestasi. Jos käytät 09-numeroa, voit joutua maksamaan 1 pennistä 3,60 puntaan minuutilta. Tämän lisäksi 09-numerot voivat periä kertaluonteisen soittomaksun, joka voi maksaa jopa 6 puntaa.
Tämä tarkoittaa, että 10 minuutin puhelu tällaiseen numeroon voi maksaa sinulle 30-45 puntaa! 09-numerot ovat yleensä yhteydessä TV-äänestyslinjoihin, kuten X Factor tai Strictly Come Dancing, kilpailuihin ja chat-linjoihin. Varmista vain, että olet tietoinen ja valmis maksamaan puheluun liittyvät maksut ennen puhelun soittamista.
Onko muita numeroita, joista minun pitäisi tietää?
Suurin osa puhelinnumeroista, joita sinun tulisi varoa, on jo käsitelty tässä artikkelissa, mutta on myös muutamia muita numeroita, jotka sinun tulisi tuntea.
Ilmaispuhelinnumerot ovat nimensä mukaisesti aina ilmaisia. On hyvä olla tietoinen näistä numeroista, sillä tieto niistä helpottaa mieltäsi odottamattomien laskujen varalta. Ilmaispuhelinnumerot ovat ilmaisia sekä matkapuhelimista että lankapuhelimista, ja ne alkavat joko numerolla 0800 tai 0808.
116-numerot ovat myös maksuttomia, ja ne liittyvät yleensä yhteiskunnallisesti arvokkaisiin palveluihin. Esimerkkejä 116-numeroita käyttävistä organisaatioista Yhdistyneessä kuningaskunnassa ovat Childline, Samaritans ja Missing People -palvelu.
Premium Rate -maksut: Yhteenveto
Kuten huomaat, on monia maksullisia numeroita, joista kannattaa olla tietoinen. Kun soitat lisämaksulliseen numeroon, sinun on myös muistettava, että puhelun aikana on mahdollisesti kaksi tai kolme maksua. Yksi näistä on liittymismaksu, joka on matkapuhelinoperaattorisi määrittämä maksu, joka aiheutuu yhteydenotosta lisämaksulliseen numeroon.
Palvelumaksu on kustannus, jonka yritys, johon soitat, on asettanut, ja se määritellään yleensä minuuttia kohden. Jotkin premium-numerot voivat periä kertamaksun soittamisesta niiden numeroon, joten tämäkin on yksi kustannus, joka kannattaa ottaa huomioon ennen soittoa.
Onneksi lisämaksulliset numerot eivät ole enää niin yleisiä kuin ennen, ja kaikki tärkeät numerot, kuten matkapuhelinten asiakaspalvelunumerot tai yhteiskunnallisesti arvokkaat numerot, ovat ilmaisia matkapuhelimista ja lankapuhelimista. Jos olet joskus epävarma puhelun soittamisesta, kysy ensin matkapuhelinoperaattoriltasi.