Παρόλο που τα περισσότερα συμβόλαια κινητής τηλεφωνίας περιλαμβάνουν γραμμές βοήθειας και αριθμούς υποστήριξης πελατών, υπάρχουν ακόμη πολλοί αριθμοί υψηλής χρέωσης που πρέπει να προσέξετε. Η κλήση ενός αριθμού υψηλής χρέωσης μπορεί να είναι δαπανηρή, ακόμη και αν ο αριθμός που καλείτε βρίσκεται εντός του Ηνωμένου Βασιλείου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι καλύτερο να αναζητήσετε άλλον τρόπο επικοινωνίας με μια επιχείρηση ή ένα άτομο, όπως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή βιντεοκλήσης.
Παρά το κόστος, υπάρχουν στιγμές που μπορεί να χρειαστεί ή να θέλετε να καλέσετε έναν αριθμό υψηλής χρέωσης από το κινητό σας τηλέφωνο. Εάν συμβαίνει αυτό, είναι καλό να γνωρίζετε τι είναι οι αριθμοί υψηλής χρέωσης και ποιοι αριθμοί υπολογίζονται ως αριθμοί υψηλής χρέωσης. Αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε λεπτομερέστερα τους αριθμούς υψηλής χρέωσης, έτσι ώστε να αποφύγετε την αύξηση μεγάλων τηλεφωνικών λογαριασμών.
Τι είναι οι αριθμοί Premium Rate;
Οι αριθμοί υψηλής χρέωσης είναι ένα σύνολο αριθμών που η κλήση τους κοστίζει περισσότερο σε σύγκριση με τους κανονικούς αριθμούς του Ηνωμένου Βασιλείου. Οι περισσότεροι αριθμοί κινητής και σταθερής τηλεφωνίας καλύπτονται από το συμβόλαιό σας και υπολογίζονται στο μηνιαίο επιτρεπόμενο λεπτό σας. Συνήθως, οι αριθμοί αυξημένης χρέωσης ξεκινούν από περίπου 15 πένες ανά λεπτό, αλλά ορισμένοι τηλεφωνικοί αριθμοί μπορεί να χρεώνουν πολύ περισσότερο.
Στην πραγματικότητα, ορισμένοι αριθμοί υψηλής χρέωσης κοστίζουν 3 λίρες ανά λεπτό, γεγονός που θα μπορούσε πολύ γρήγορα να φάει το μηνιαίο σας κόστος. προϋπολογισμός. Εάν αναμένεται να μείνετε στην αναμονή, είναι καλύτερο να αποφύγετε να καλέσετε έναν αριθμό υψηλής χρέωσης όπως αυτός μέσω του κινητού σας. Ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας σας μπορεί ακόμη και να απαγορεύσει ορισμένους αριθμούς υψηλής χρέωσης για να σας προστατεύσει.
Πριν κάνετε ένα τηλεφώνημα, θα πρέπει πάντα να ελέγχετε το κόστος. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το κόστος των αριθμών υψηλής χρέωσης μέσω του δικτυακού τόπου του παρόχου κινητής τηλεφωνίας σας και αναζητώντας στον δικτυακό τόπο του αριθμού που θέλετε να καλέσετε.
Στην αρχή μιας κλήσης προς έναν αριθμό υψηλής χρέωσης, μπορεί να ακούσετε μια προειδοποίηση που αναφέρει ότι οι κλήσεις προς αυτόν τον αριθμό κοστίζουν "Χ πένες" ανά λεπτό. Αυτό είναι γνωστό ως χρέωση πρόσβασης και μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό στη συνέχεια του άρθρου. Θα πρέπει να ελέγξετε αλλού για να μάθετε το κόστος ανά λεπτό από την επιχείρηση που καλείτε.
Τι είναι ο αριθμός Premium;
Ένας αριθμός υψηλής χρέωσης αρχίζει συνήθως με 08, όπως 0875 ή 0845. Οι χρεώσεις για αυτούς τους αριθμούς μπορεί να διαφέρουν αρκετά, ανάλογα με το πρόθεμα. Άλλοι αριθμοί υψηλής χρέωσης περιλαμβάνουν τους 09, 0873, 0871, 0872 και 118. Οι αριθμοί υψηλής χρέωσης μπορούν να καλύπτουν υπηρεσίες όπως διαγωνισμούς, φιλανθρωπικές δωρεές ή πληροφορίες για τον καιρό.
Οι αριθμοί υψηλής χρέωσης διαφέρουν από τους αριθμούς υπηρεσιών, καθώς οι αριθμοί υπηρεσιών είναι συχνά φθηνότεροι ή περιλαμβάνονται στο μηνιαίο επίδομα κλήσεων. Οι αριθμοί υπηρεσιών αρχίζουν με προθέματα όπως 03, 084 και 087.
Υπάρχουν κανονισμοί σχετικά με τους αριθμούς υψηλής χρέωσης;
Ναι, υπάρχουν κανονισμοί σχετικά με τους αριθμούς υψηλής χρέωσης που αποσκοπούν στην προστασία των καλούντων από απροσδόκητους και δαπανηρούς τηλεφωνικούς λογαριασμούς. Από τον Ιούλιο του 2015 τέθηκαν σε εφαρμογή σημαντικές αλλαγές για τους αριθμούς υψηλής χρέωσης και τους αριθμούς υπηρεσιών. Πριν από αυτό, οι κλήσεις σε αριθμούς υψηλής χρέωσης από κινητά τηλέφωνα ήταν απλώς ένα παιχνίδι εικασιών. Οι πελάτες έπρεπε συχνά να καλούν τον αριθμό και να ελπίζουν ότι οι τιμές δεν ήταν πολύ υψηλές.
Αυτό άφηνε τους πελάτες απογοητευμένους και συχνά με γελοία υψηλούς λογαριασμούς κινητής τηλεφωνίας. Εξαιτίας αυτού, οι πελάτες ήταν επίσης λιγότερο πιθανό να καλέσουν αυτούς τους αριθμούς υψηλής χρέωσης, οι οποίοι συχνά συνδέονται με γραμμές βοήθειας πελατών και παράπονα. Εάν ένας πελάτης ήταν δυσαρεστημένος με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, ήταν πολύ λιγότερο πιθανό να μιλήσει σε κάποιον, φοβούμενος το κόστος.
Η Ofcom, η οποία είναι η ρυθμιστική αρχή για τις επικοινωνίες στο Ηνωμένο Βασίλειο, αποφάσισε να καταστήσει τους αριθμούς και τις χρεώσεις υψηλής χρέωσης σαφέστερους για τους καταναλωτές. Αυτό σημαίνει ότι κάθε κινητό δίκτυο πρέπει να διαθέτει τιμοκατάλογο όλων των κλήσεων προς αριθμούς υψηλής χρέωσης και υπηρεσιών ανά λεπτό. Μπορείτε συνήθως να βρείτε αυτές τις τιμές στο συμβόλαιο κινητής τηλεφωνίας σας ή στο διαδίκτυο.
Εάν εξακολουθείτε να μην είστε σίγουροι για το κόστος ενός αριθμού με πρόσθετη χρέωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας σας μέσω διαδικτυακής συνομιλίας ή τηλεφωνικής κλήσης.
Υπάρχουν περισσότερες από μία χρεώσεις για έναν αριθμό Premium Rate;
Ναι, το κόστος για τους αριθμούς υψηλής χρέωσης από έναν πάροχο κινητής τηλεφωνίας είναι γνωστό ως "χρέωση πρόσβασης". Πρόκειται για μια χρέωση που καθορίζεται από τον πάροχό σας για την κλήση ενός συγκεκριμένου αριθμού υψηλού κόστους και είναι διαφορετική από το κόστος ανά λεπτό που καθορίζεται από την επιχείρηση που καλείτε.
Η "χρέωση υπηρεσιών" είναι το κόστος ανά λεπτό που καθορίζεται από την επιχείρηση που καλείτε και είναι εντελώς ξεχωριστή από τη χρέωση πρόσβασης, η οποία είναι μια χρέωση από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Όταν καλείτε έναν αριθμό υψηλής χρέωσης, αυτό σημαίνει ότι υπάρχουν δύο κόστη που πρέπει να προσέξετε. Συχνά, σε αυτό το σημείο οι πελάτες μπερδεύονται, αφήνοντάς τους με έναν υψηλότερο λογαριασμό από τον αναμενόμενο.
Καθώς οι τιμές αυτές είναι πλέον απολύτως διαφανείς και διαθέσιμες για τους πελάτες, δεν θα μπορείτε να ισχυριστείτε ότι δεν γνωρίζατε τις χρεώσεις και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι τόσο σημαντικό να κάνετε την έρευνά σας προτού καλέσετε έναν αριθμό αυξημένων χρεώσεων.
Πώς μπορώ να αποφύγω την κλήση αριθμών με υψηλή χρέωση;
Ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε τις κλήσεις σε αριθμούς υψηλής χρέωσης είναι να μην καλείτε αριθμούς που δεν γνωρίζετε, ειδικά αν καλείτε μόνο έναν αριθμό που σας έχει καλέσει. Ορισμένες απάτες μάρκετινγκ θα το χρησιμοποιήσουν αυτό ως τακτική για να σας κάνουν να ξανακαλέσετε, ώστε να σας χρεώσουν ανά λεπτό.
Θα πρέπει επίσης να μιλήσετε με τον πάροχό σας σχετικά με τον καθορισμό ενός ανώτατου ορίου, το οποίο είναι ένα όριο για το πόσα χρήματα μπορείτε να ξοδέψετε εκτός του μηνιαίου επιδόματός σας. Για παράδειγμα, αν πληρώνετε μηνιαία πληρωμή 20 λιρών για τη SIM σας, μπορείτε να ορίσετε ανώτατο όριο 5 λιρών. Αυτό σημαίνει ότι αν καλέσετε έναν αριθμό υψηλής χρέωσης, ο λογαριασμός του τηλεφώνου σας δεν μπορεί να ξεπεράσει τις 25 λίρες το μήνα. Εάν φτάσετε στο τέλος του ανώτατου ορίου σας, συνήθως θα ακούσετε ένα μήνυμα πριν από την κλήση ή θα λάβετε ένα μήνυμα.
Μπορείτε επίσης να ορίσετε ένα ανώτατο όριο £0, το οποίο σημαίνει ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τίποτα περισσότερο από αυτό που παρέχεται ήδη στο συμβόλαιό σας. Δεν θα μπορείτε να καλέσετε καθόλου αριθμούς υψηλής χρέωσης και η κλήση δεν θα συνδέεται. Ο καθορισμός ενός ανώτατου ορίου θα σας δώσει ηρεμία όταν δεν είστε σίγουροι αν ο αριθμός που καλείτε είναι αριθμός υψηλής χρέωσης ή όχι.
Ένα ανώτατο όριο μπορεί επίσης να είναι χρήσιμο εάν έχετε συμβόλαιο κινητής τηλεφωνίας στο όνομα του παιδιού σας. Πολλοί απροσδόκητοι λογαριασμοί τηλεφώνου γίνονται από μεγαλύτερα παιδιά που δεν γνωρίζουν τι είναι ένας αριθμός υψηλής χρέωσης ή το σχετικό κόστος. Όταν δίνετε στο παιδί σας το δικό του κινητό, είναι σημαντικό να του διδάξετε για τους αριθμούς υψηλής χρέωσης ή να του πείτε να έρθει να σας ρωτήσει αν δεν είναι σίγουρο.
Ποιοι είναι οι πιο ακριβοί αριθμοί Premium;
Οι πιο ακριβοί αριθμοί υψηλής χρέωσης είναι όλοι οι αριθμοί που αρχίζουν με 09. Αυτοί οι αριθμοί μπορούν να προκαλέσουν σοβαρή χρέωση, οπότε ίσως να θέλετε να αποκλείσετε εντελώς αυτούς τους αριθμούς από το τηλέφωνό σας. Με έναν αριθμό 09, θα μπορούσατε να ξοδέψετε από 1p έως 3,60 £ ανά λεπτό. Και όχι μόνο αυτό, αλλά οι αριθμοί 09 μπορούν να χρεώνουν εφάπαξ τέλος κλήσης που μπορεί να κοστίσει έως και 6 λίρες.
Αυτό σημαίνει ότι μια 10λεπτη κλήση σε έναν τέτοιο αριθμό μπορεί να σας κοστίσει από 30 έως 45 λίρες! Οι αριθμοί 09 συνδέονται συνήθως με γραμμές ψηφοφορίας στην τηλεόραση, όπως το X Factor ή το Strictly Come Dancing, με διαγωνισμούς και γραμμές συνομιλίας. Απλώς βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε και είστε πρόθυμοι να πληρώσετε τα τέλη που σχετίζονται με την κλήση πριν την πραγματοποιήσετε.
Υπάρχουν άλλοι αριθμοί που πρέπει να γνωρίζω;
Οι περισσότεροι από τους τηλεφωνικούς αριθμούς που πρέπει να προσέχετε έχουν ήδη αναφερθεί σε αυτό το άρθρο, αλλά υπάρχουν και μερικοί άλλοι αριθμοί που πρέπει να γνωρίζετε.
Οι δωρεάν αριθμοί είναι, όπως δηλώνει και το όνομά τους, πάντα δωρεάν. Είναι καλό να γνωρίζετε αυτούς τους αριθμούς, καθώς η γνώση τους θα σας απαλύνει από τυχόν απρόσμενους λογαριασμούς. Οι δωρεάν αριθμοί είναι δωρεάν τόσο από κινητά τηλέφωνα όσο και από σταθερά τηλέφωνα και ξεκινούν είτε με 0800 είτε με 0808.
Οι αριθμοί 116 είναι επίσης δωρεάν και συνήθως συνδέονται με υπηρεσίες κοινωνικής αξίας. Μερικά παραδείγματα οργανισμών στο Ηνωμένο Βασίλειο που χρησιμοποιούν αριθμούς 116 είναι η Childline, η Samaritans και η γραμμή βοήθειας Missing People.
Χρεώσεις Premium Rate: Περίληψη
Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχουν πολλοί αριθμοί υψηλής χρέωσης που πρέπει να γνωρίζετε. Όταν καλείτε έναν αριθμό υψηλής χρέωσης, πρέπει επίσης να θυμάστε ότι κατά τη διάρκεια της κλήσης υπάρχουν ενδεχομένως δύο ή τρεις χρεώσεις. Μία από αυτές είναι η χρέωση πρόσβασης, η οποία είναι ένα κόστος που καθορίζεται από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας για την επικοινωνία με έναν αριθμό υψηλής χρέωσης.
Η χρέωση υπηρεσιών είναι το κόστος που έχει ορίσει η επιχείρηση στην οποία καλείτε και συνήθως ορίζεται ανά λεπτό. Ορισμένοι αριθμοί υψηλής χρέωσης μπορούν να χρεώνουν ένα εφάπαξ τέλος για την πραγματοποίηση μιας τηλεφωνικής κλήσης στον αριθμό τους, οπότε αυτό είναι ένα ακόμη κόστος που πρέπει να γνωρίζετε πριν πραγματοποιήσετε μια κλήση.
Ευτυχώς, οι αριθμοί υψηλής χρέωσης δεν είναι τόσο διαδεδομένοι όσο παλαιότερα και όλοι οι σημαντικοί αριθμοί, όπως οι αριθμοί εξυπηρέτησης πελατών κινητής τηλεφωνίας ή οι αριθμοί κοινωνικής αξίας, είναι δωρεάν από κινητά και σταθερά τηλέφωνα. Αν ποτέ δεν είστε σίγουροι για την πραγματοποίηση μιας κλήσης, μιλήστε πρώτα με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας.