Vores mobiltelefoner hjælper os med at holde forbindelsen via opkald, beskeder og internettet. At holde kontakten med venner og familie er vigtigt for alle. Men at have en mobiltelefon åbner også muligheden for at få uønskede og generende opkald. Det kan være fra svindlere, der forsøger at udnytte godtroende mennesker, som kan overtales til at give afkald på deres hårdt tjente penge. Andre generende opkald kommer ofte fra salgs- og marketingrepræsentanter, der forsøger at sælge noget eller få dig til at tilmelde dig en tjeneste, du ikke er interesseret i.
Alle har ret til at være fri for uopfordrede opkald og til at kunne besvare deres telefoner uden angst eller irritation. Heldigvis er der nogle skridt, du kan tage for at reducere uønskede opkald til din mobil. Vi har sammensat denne guide for at hjælpe dig med at tage kontrollen tilbage over, hvem der kan ringe til dig, og hvordan du stopper generende opkald på mobiltelefoner i Storbritannien.
Sådan stopper du forstyrrende opkald på mobiltelefoner UK
Hvis du har givet dit mobilnummer til en virksomhed, vil du sandsynligvis blive ringet op af dem for at forsøge at sælge dig et produkt eller en tjeneste. Det er trods alt sådan, de tjener penge. Det første skridt til at reducere generende opkald er ikke at give dit mobilnummer til nogen person eller virksomhed, du ikke ønsker at blive kontaktet af. Disse typer opkald omfatter cold calls og automatiserede eller indtalte beskeder på din mobil. Du har måske også modtaget opkald fra virksomheder, der tilbyder betalingsbeskyttelsesforsikring (PPI), personskadekrav (PI) og andre opkald af samme slags.
Bemærk, at hvis du ikke har givet dit nummer til et firma, så har de ikke din tilladelse til at ringe til dig. For alle disse typer opkald og beskeder gælder det, at du kan anmelde dem til Information Commissioner's Office (ICO). Selvom ICO ikke vender tilbage til dig personligt, vil de undersøge sagen ved hjælp af de oplysninger, du har givet dem om opkaldet eller beskeden.
Accepter ikke uønskede opkald. Du har ret til at lægge på og nægte at tale med dem. I starten af et opkald fra et ukendt nummer bør du spørge, om de forsøger at sælge dig noget. Hvis de svarer bekræftende, kan du fortælle dem, at det er et uopfordret opkald, og at du vil anmelde dem.
Sådan stopper du generende opkald på mobiltelefoner. Handl ved at anmelde de ansvarlige virksomheder. Det vil give ICO mulighed for at håndtere de skyldige og stoppe dem i fremtiden. De kan endda blive pålagt en bøde. Hvis nok mennesker anmelder denne type uopfordrede opkald, vil det afskrække virksomheder fra at chikanere privatpersoner. De oplysninger, du bør have ved hånden, når du kontakter ICO, er det nummer, opkaldet kom fra, og detaljer om, hvilket firma der ringede til dig. Men selv uden at give fuldstændige oplysninger vil ICO foretage en opfølgende undersøgelse.
Sådan stopper du forstyrrende opkald på mobiltelefoner
Hvis du ønsker at være proaktiv i forhold til at reducere generende opkald, bør du registrere dig hos Telephone Preference Service (TPS). Registreringen er gratis. TPS vedligeholder en liste over numre på personer, som ikke ønsker at modtage marketing- eller salgsopkald. Hvis du er registreret hos TPS, har disse salgsfirmaer og andre virksomheder ikke lov til at ringe til dig.
Du kan kontakte TPS telefonisk på enten 0345 070 0707 eller 0207 291 3320. Disse opkald koster ikke noget, hvis du har en mobilaftale med gratis kontakt til fastnet, eller hvis du ikke har opbrugt din gratis opkaldsret til fastnet. Kontakt din mobiludbyder, f.eks. Lebara, hvis du ikke er sikker på, hvad din pakke består af. Alternativt kan du sende dem en e-mail på [email protected]. Du kan også sende dem en sms.
Registrering hos TPS kræver, at du oplyser følgende oplysninger: dit mobiltelefonnummer, din e-mailadresse og dit postnummer. Gå ind på TPS' hjemmeside og udfyld registreringsformularen online. Det tager kun et par minutter, men det vil være din tid og indsats værd. Tjenesten er automatiseret og er derfor tilgængelig 24/7. Du kan også registrere dig hos TPS via en almindelig besked. På din beskedskærm skal du skrive TPS efterfulgt af din e-mailadresse. Send denne besked til 85095, og din mobil vil blive registreret automatisk.
Der er visse typer af opkald, som Telephone Preference Service ikke kan forhindre i at kontakte dig. Hvis opkaldet kommer som et computergenereret opkald, kan TPS ikke hjælpe. Årsagen til dette er, at loven indtil videre kun tager højde for mennesker, der foretager uønskede opkald. I øjeblikket forhindrer loven ikke en computer i at foretage opkald. Men du kan tale med din mobiludbyder om at stoppe sådanne opkald i fremtiden.
Svindel er en anden type opkald, som TPS ikke kan forhindre i at ringe til dig. Vær især opmærksom på ét svindelnummer. Nogen ringer måske til din mobil og siger, at de arbejder for TPS og beder dig om at betale for din TPS-registrering. Behandl alle svindelnumre ens ved at rapportere dem til den korrekte organisation.
Du vil også gerne undgå spam-beskeder. Når du modtager et spamopkald, skal du viderestille beskeden til 7726. Disse tal falder sammen med de bogstaver, der staver SPAM på dit tastatur. Din mobiludbyder vil blive underrettet via en rapport. Det koster ikke noget, når du videresender teksten til 7726.
Hvad sker der, hvis du stadig modtager uopfordrede opkald 28 dage efter, at du har registreret dig hos TPS? Først skal du prøve at huske, om du har givet dit nummer til denne virksomhed. For det andet skal du informere den, der ringer op, om, at du ikke ønsker at modtage opkald fra dem i fremtiden. Desuden kan nogle virksomheder stadig ringe til din mobil på trods af din TPS-registrering. De overholder ikke loven, og du kan rapportere dem på TPS' hjemmeside.
Hvad kan du ellers gøre for at stoppe forstyrrende opkald på mobiltelefoner?
Vi vil nu se på, hvordan man kan stoppe generende opkald på mobiltelefoner, ud over at registrere sig hos TPS. En ting, som du nemt kan gøre, og som vil forhindre nogle irriterende opkald, er at være streng over for dig selv, når du udfylder formularer for enhver virksomhed. Vær på udkig efter afkrydsningsfelter, hvor du giver virksomheden eller tredjeparter tilladelse til at kontakte dig via mobil. Du skal sikre dig, at du ikke sætter kryds i nogen af disse felter. Ved at undlade at sætte kryds i de pågældende bokse, angiver du dit valg, og virksomheden skal rette sig efter den beslutning. Juridisk set må de ikke ringe til dig.
Ud over at virksomheder ringer til din mobiltelefon, er der mulighed for, at de vil forsøge at kontakte dig via sms. Måden at håndtere dette på er at svare på deres besked med ordet STOP, skrevet med store bogstaver. Vær dog opmærksom på, at du ikke bør gøre dette, medmindre afsenderen er identificeret i sms'en. Når du modtager en generende besked fra et ukendt nummer, vil ethvert svar fra din side lade dem (eller deres system) vide, at du har et aktivt nummer, hvilket vil resultere i flere tekstbeskeder fra gerningsmanden.
Sådan skjuler du dit mobilnummer UK
Nu diskuterer vi, hvordan du skjuler dit mobilnummer i Storbritannien. Du kan kun skjule dit nummer for specifikke opkald eller for alle opkald. I det første tilfælde skal du bare taste 141 efterfulgt af det telefonnummer, du ringer til. Dette tip virker også på fastnet og blev oprindeligt indført for at forhindre nogen, du ringede til, i at ringe 1471 for at få dit nummer.
Hvis du vil skjule dit mobilnummer på alle opkald, kan du gøre det fra din mobiltelefons indstillinger. Du skal følge instruktionerne for enten en Android-telefon eller en iPhone.
Hvis du har en Android, skal du gå til telefonappen og klikke på den. Se efter menuknappen med de tre prikker, og vælg den. Du finder den øverst på skærmen til højre. Fra denne menu skal du vælge 'Indstillinger'. Klik først på 'Supplerende tjenester'. Vælg derefter indstillingen 'Vis mit opkalds-id' og vælg 'Skjul nummer'.
Hvis du har en iPhone, skal du åbne menuen 'Indstillinger' og vælge 'Telefon'. Der vil være et flueben ud for 'Vis mit opkalds-id'. Fjern markeringen.
Sådan blokerer du 0843-numre
Find ud af her, hvordan du blokerer 0843-numre. For Android-ejere kan du blokere i din opkaldslog. Klik på det nummer, du vil blokere, og gå derefter til symbolet med de tre prikker, eller klik på 'Mere'. Du vil kunne tilføje den, der ringer op, til din blokeringsliste.
iPhone-brugere skal gå til 'Indstillinger' og vælge 'Telefon'. Vælg den indstilling, hvor der står 'Sæt ukendte opkald på lydløs'. Alle opkald efter dette vil gå til dine beskeder for nye numre, der ikke vises på din kontaktliste. Hvis et nummer, du ønsker at beholde, kommer her, skal du blot tilføje det til din kontaktliste.
Brug denne guide til at få styr på din mobil og undgå generende opkald.