Въпреки че повечето договори за мобилни услуги включват телефонни линии за помощ и номера за обслужване на клиенти, все още има много номера с преференциални цени, за които трябва да внимавате. Обаждането на номер с преференциална тарифа може да бъде скъпо, дори ако номерът, на който се обаждате, е базиран в Обединеното кралство. В тези случаи е най-добре да потърсите друг начин за връзка с фирмата или лицето, например чрез имейл или видеоразговор.
Въпреки разходите, има моменти, в които може да се наложи или да искате да се обадите на номер с по-висока тарифа от мобилния си телефон. В такъв случай е добре да знаете какво представляват номерата с преференциални цени и кои номера се считат за такива. Тази статия ще ви помогне да разберете по-подробно номерата с високи тарифи, за да избегнете натрупването на големи сметки за телефон.
Какво представляват номерата с преференциална тарифа?
Номерата с преференциални цени са набор от номера, чието повикване е по-скъпо в сравнение с обикновените номера в Обединеното кралство. Повечето мобилни и стационарни номера ще бъдат включени в договора ви и ще се отчитат към месечния ви лимит от минути. Обикновено цените на номерата с преференциални тарифи започват от около 15 пенса на минута, но някои телефонни номера могат да изискват много повече.
Всъщност някои премиум номера струват цели 3 GBP на минута, което много бързо може да оскъпи месечния ви бюджет. бюджет. Ако се очаква да останете на изчакване, по-добре избягвайте да се обаждате на подобен номер с висока тарифа през мобилния си телефон. Вашият мобилен оператор може дори да забрани достъпа до определени номера с повишена тарифа, за да ви защити.
Преди да се обадите, винаги трябва да проверите разходите. Можете да научите повече за цената на номерата с преференциални тарифи от уебсайта на вашия мобилен оператор и като потърсите на уебсайта номера, на който искате да се обадите.
В началото на повикването към премиум номер може да чуете предупреждение, че цената на повикванията към този номер е "Х пенса" на минута. Това е известно като такса за достъп и можете да намерите повече информация за нея по-нататък в статията. Трябва да проверите другаде, за да разберете цената на минута от фирмата, на която се обаждате.
Какво е премиум номер?
Номерът с по-висока тарифа обикновено започва с 08, например 0875 или 0845. Таксите за тези номера могат да се различават значително в зависимост от префикса. Други номера с високи тарифи са 09, 0873, 0871, 0872 и 118. Премиум номерата могат да включват услуги като състезания, благотворителни дарения или информация за времето.
Премиум номерата се различават от служебните номера, тъй като служебните номера често са по-евтини или са включени в месечната ви квота за разговори. Служебните номера започват с префикси като 03, 084 и 087.
Има ли правила за номерата с преференциални цени?
Да, съществуват разпоредби за номерата с висока цена, които имат за цел да предпазят обаждащите се от неочаквани и скъпи сметки за телефон. От юли 2015 г. бяха въведени важни промени за премиум и служебните номера. Преди това обажданията от мобилни телефони към номера с преференциални цени бяха просто игра на догадки. Клиентите често трябваше да се обаждат на номера и да се надяват, че цените не са твърде високи.
Това доведе до разочарование на клиентите, които често имаха нелепо високи сметки за мобилни телефони. Поради тази причина клиентите бяха по-малко склонни да се обаждат на тези номера с високи тарифи, които често се свързват с линиите за помощ на клиенти и оплаквания. Ако клиентът е недоволен от даден продукт или услуга, той е много по-малко склонен да се обърне към някого, тъй като се страхува от цената.
Ofcom, който е регулаторният орган в областта на комуникациите в Обединеното кралство, реши да направи номерата и таксите за преференциални услуги по-ясни за потребителите. Това означава, че всеки мобилен мрежа трябва да разполагате с ценова листа за всички повиквания към номера с повисока тарифа и служебни номера на минута. Обикновено можете да намерите тези тарифи в договора си за мобилен телефон или онлайн.
Ако все още не сте сигурни в цената на номера с преференциална тарифа, трябва да се свържете с вашия доставчик на мобилни услуги чрез онлайн чат или телефонно обаждане.
Има ли повече от една такса за номер с преференциална тарифа?
Да, цената на номерата с преференциални тарифи от мобилен оператор е известна като "такса за достъп". Това е такса, определена от вашия доставчик за обаждане на определен високотарифен номер, която се различава от цената на минута, определена от фирмата, на която се обаждате.
Таксата за услугата е цената на минута, определена от фирмата, на която се обаждате, и е напълно отделна от таксата за достъп, която се начислява от мобилния оператор. Когато се обаждате на номер с по-висока тарифа, това означава, че трябва да внимавате за две такси. Често клиентите се объркват и получават по-висока от очакваната сметка.
Тъй като тези цени вече са напълно прозрачни и достъпни за клиентите, няма да можете да твърдите, че не сте знаели за таксите, и да поискате възстановяване на сумата. Ето защо е толкова важно да проучите въпроса, преди да се обадите на номер със завишена тарифа.
Как мога да избегна обажданията на номера с висока тарифа?
Най-добрият начин да избегнете обажданията на номера със завишени тарифи е да не се обаждате на непознати номера, особено ако се обаждате само на номер, който ви е позвънил. Някои маркетингови измамници използват това като тактика, за да ви накарат да се обадите обратно и да ви таксуват на минута.
Също така трябва да се посъветвате с доставчика си за задаване на таван, който представлява ограничение на сумата, която можете да похарчите извън месечния си лимит. Например, ако плащате месечна вноска от 20 GBP за SIM картата си, можете да зададете горна граница от 5 GBP. Това означава, че ако се обаждате на премиум номер, сметката ви за телефон не може да надвишава 25 GBP на месец. Ако достигнете края на лимита, обикновено ще чуете съобщение преди телефонното обаждане или ще получите SMS.
Можете също така да зададете горна граница от £0, което означава, че не можете да използвате нищо над вече предвиденото в договора ви. Няма да можете да се обаждате на номера с по-високи тарифи и обаждането няма да се свърже. Задаването на горна граница ще ви осигури спокойствие, когато не сте сигурни дали номерът, на който се обаждате, е премиум номер или не.
Капачката може да бъде полезна и ако имате договор за мобилни услуги на името на детето си. Много неочаквани сметки за телефон са направени от по-големи деца, които не знаят какво е премиум номер или какви са разходите за него. Когато давате на детето си собствен мобилен телефон, е важно да го научите на номерата с висока цена или да му кажете да дойде и да ви попита, ако не е сигурно.
Кои са най-скъпите премиум номера?
Най-скъпите премиум номера са всички номера, започващи с 09. Те могат да доведат до сериозни разходи, така че може да искате да забраните тези номера напълно в телефона си. С номер 09 може да похарчите от 1 пенс до 3,60 паунда на минута. Не само това, но номерата 09 могат да начислят и еднократна такса за обаждане, която може да достигне до 6 GBP.
Това означава, че едно 10-минутно обаждане на подобен номер може да ви струва между 30 и 45 GBP! Номерата 09 обикновено са свързани с линии за гласуване по телевизията, като X Factor или Strictly Come Dancing, състезания и чат линии. Преди да осъществите обаждането, просто се уверете, че сте наясно и сте готови да платите таксите, свързани с него.
Има ли други номера, за които трябва да знам?
Повечето от телефонните номера, за които трябва да внимавате, вече бяха разгледани в тази статия, но има и няколко други номера, за които трябва да знаете.
Безплатните телефонни номера, както е посочено в името, са винаги безплатни. Добре е да знаете за тези номера, тъй като познаването им ще ви улесни при евентуални неочаквани сметки. Безплатните телефонни номера са безплатни както от мобилни, така и от стационарни телефони и започват с 0800 или 0808.
Номерата 116 също са безплатни и обикновено са свързани с услуги със социална стойност. Няколко примера за организации в Обединеното кралство, които използват номера 116, включват Childline, Samaritans и горещата линия за изчезнали хора.
Премийни такси: Обобщение
Както виждате, има много номера със завишени тарифи, за които трябва да внимавате. Когато се обаждате на номер с преференциална тарифа, не трябва да забравяте, че по време на разговора може да се начислят две или три такси. Една от тях е таксата за достъп, която е определена от вашия мобилен оператор за свързване с номер на преференциална цена.
Таксата за услугата е цената, която фирмата, на която се обаждате, е определила, и обикновено се определя на минута. Някои премиум номера могат да начислят еднократна такса за телефонно обаждане към техния номер, така че това е още един разход, за който трябва да се информирате, преди да се обадите.
За щастие номерата с висока тарифа не са толкова разпространени, колкото бяха, а всички важни номера, като например номерата за обслужване на клиенти на мобилни телефони или номерата със социална значимост, са безплатни от мобилни и стационарни телефони. Ако някога не сте сигурни дали да се обадите, първо се обърнете към мобилния си оператор.